СМС-рассылки — один из самых надежных способов достучаться до Ваших клиентов, ведь этот канал коммуникаций может похвастаться самым высоким показателем открытий (около 99%). Но, одного прочтения мало, ведь чаще всего цель рассылок — привлечь новых клиентов или подогреть старых, чтобы увеличить Ваши продажи. Сегодня мы расскажем о чем стоит помнить, чтобы Ваши конверсии максимально приблизились к показателям открываемости.
Расширяйте базу подписчиков
Очевидно, что чем больше людей получит Ваши сообщения, тем больше их прочитает, совершит целевое действие и в последствии конвертируется в продажи. К сожалению, многие об этом забывают сразу же, как собрали базу на пару тысяч человек, после чего рост базы прекращается и компании продолжают рассылать сообщения все тем же людям. Нет предела для размеров вашей базы подписчиков — чем больше, тем лучше. Поэтому не стоит останавливаться на достигнутом, какой бы крупной ни была ваша база.
Начните сейчас
Если вы начали вести свой бизнес совсем недавно или собрали всего пару десятков человек в свою базу подписчиков, то не стоит ждать ни минутой больше, а сразу же, как дочитаете эту статью, бегите делать ваши первые рассылки. Как и во всех остальных сферах, в СМС-маркетинге лучше всего работает метод проб и ошибок, ведь каждая целевая аудитория уникальна и ко всем нужно искать свой подход. Таким образом, к моменту, когда Ваша база вырастет до серьезных размеров, Вы уже будете знать как Ваши клиенты реагируют на определенные рассылки, что работает лучше, а от чего стоит отказаться. Плюс не так обидно облажаться на пару десятков человек, чем на пару тысяч, а на начальном этапе от этого никто не застрахован.
Думайте о ваших клиентах
Что их заботит сейчас, с какими трудностями они сталкиваются и, что самое главное, как Вы им можете в этом помочь? Если Вам удастся выяснить «головные боли» Ваших клиентов, когда они образуются и пути их решения, то Вы сможете появляться в жизни Ваших подписчиков в самый нужный момент и стать для них не очередной назойливой рассылкой, а спасательным кругом. Это не только здорово увеличит Ваши конверсии, но и подарит Вам сотни/тысячи лояльных клиентов.
Одна рассылка — одно действие
Каждая рассылка должна призывать подписчиков только к одному целевому действию. Так, внимание получателя не рассеивается и он сконцентрирован на том предложении, о котором Вы его оповестили. Так же, если в сообщении говорится о скидках на два или более товаров, то человеку нужно еще и выбрать один из них, а это дополнительно действие, к которому Вы его подталкиваете. Рассылка должна быть простой и понятной.
Сегментируйте базу
Если Вам все же нужно рассказать о том, что у вас сейчас скидки и на ковры, и на диваны, то наиболее эффективным способом будет разделить базу на две части: те, кто чаще покупают ковры и те, кто чаще покупают диваны (это если очень грубо). Таким образом Вы получите куда более высокие конверсии, чем если бы вы просто разослали всем одно сообщение с двумя предложениями.
Ограничьте и персонализируйте ваше предложение.
Нет лучшей мотивации что-либо купить, чем когда Вам предоставляют личную скидку и ограничивают ее по времени. Такие сообщения работают намного эффективнее, чем просто оповещения о сезонных скидках так как человек понимает, что это не какая-то общая скидка для всех, а его личная скидка и если он ее не использует, то она просто пропадет.
Не будьте навязчивыми
Куда эффективнее работают рассылки, которые приходят редко, но метко. Если Вы будете каждый день или даже через день бомбардировать Ваших подписчиков СМСками, то они просто потеряют свою ценность и станут раздражающим фактором, после чего, скорее всего, пойдет череда отписок. Кстати, о кнопке отписки тоже не стоит забывать, как и об оповещении почему подписчик получает вашу рассылку. Оптимальная периодичность рассылок — одна в неделю, но промежуток может быть и больше.
Делайте рассылки
Как уже говорилось выше — чем больше сообщений Вы отправите, тем лучше будете понимать ваших клиентов и оттачивать свои навыки СМС-маркетинга. Используя инструменты из этой статьи Вы сможете уже сегодня поднять Ваши конверсии, но, чтобы стать настоящим гуру рассылок, Вам придется самостоятельно изучать свою аудиторию и придумывать интересные фишки, которые будут выгодны для всех сторон. Самое главное помнить, что на первом месте клиент, а не выгода. Тут отлично работает правило «чем больше отдаешь, тем больше получаешь», так что если Вы будете думать в первую очередь о ваших подписчиках, а потом уже о деньгах, то успех Вам обеспечен.
