“Аттестован ли ваш сервис?” — вопрос, который наши менеджеры слышат все чаще. И это неудивительно, ведь в современном мире люди регулярно сталкиваются с необходимостью  оставить номер телефона, email, платежные данные, другую важную информацию и им необходимо знать, что это безопасно.

В 2024 году сервис SMS.BY успешно прошел поверку системы защиты информации (СЗИ) и получил официальный аттестат соответствия. Это важный шаг, который подтверждает наш высокий уровень безопасности хранения и обработки данных пользователей. Давайте разберемся, что это за документ, зачем он нужен и какие преимущества дает клиентам?

Что такое аттестация системы защиты информации?

Аттестация системы защиты информации (СЗИ) – это процесс проверки, который позволяет подтвердить соответствие системы требованиям нормативных правовых актов Республики Беларусь, в частности:

1. Приказ Оперативно-аналитического центра при Президенте Республики Беларусь 20 февраля 2020 г. № 66 “О мерах по реализации Указа Президента Республики Беларусь от 9 декабря 2019 г. № 449”.

2. Закон Республики Беларусь № 455-З от 10 ноября 2008 года «Об информации, информатизации и защите информации».
3. Указ Президента Республики Беларусь №60 от 1 февраля 2010 года “О мерах по совершенствованию использования национального сегмента сети Интернет”.
4. Закон Республики Беларусь №99-3 от 7 мая 2021 года “О защите персональных данных”. 

Наличие данного аттестата обязательно для всех информационных систем, которые:
—  обрабатывают персональные данные;
—  хранят информацию ограниченного распространения;
—  передают данные, требующие повышенной защиты.

Почему это важно для SMS.BY?

Платформа SMS.BY регулярно взаимодействует с персональными данными пользователей и компаний, а также ежедневно отправляет сотни тысяч сообщений, например:
— SMS-рассылки с персональными уведомлениями и кодами подтверждения.
— Viber-рассылки с индивидуальными предложениями, картинками и ссылками.
— Email-рассылки с маркетинговыми предложениями и информацией о заказах.
— Обмен сообщениями в S-Chat через мессенджеры и соцсети.

Аттестация системы защиты информации подтверждает, что все процессы соответствуют установленным требованиям. Это означает, что данные клиентов защищены от утечек, несанкционированного доступа и кибератак.

Кроме того, в ходе аттестации проводится тщательная проверка на уязвимости, что помогает выявить и устранить возможные риски. Для клиентов это гарантия того, что их информация обрабатывается в безопасной среде, а сам сервис надежен и соответствует высоким стандартам.

Что дает аттестат клиентам SMS.BY?

1. Гарантированная безопасность данных
   Клиенты могут быть уверены, что их персональные данные и данные их клиентов не попадут в руки третьих лиц.
2. Соответствие законодательству
   Компании, работающие через SMS.BY, могут не беспокоиться о нарушении норм хранения и обработки информации. Использование сертифицированного сервиса – отсутствие дополнительных рисков.
3. Защита от утечек и взломов
   Система защиты информации прошла строгую проверку, а значит, риски кибератак и утечек сведены к минимуму.
4. Надежность при передаче данных
   Будь то маркетинговая рассылка, уведомления для клиентов или служебные сообщения – все они передаются через защищенные каналы, что исключает их перехват.
   5. Доверие со стороны клиентов
   Компании, использующие SMS.BY, могут уверенно заявлять, что их данные защищены на высоком уровне. Это повышает доверие клиентов и партнеров.

Вывод

Прохождение аттестации системы защиты информации — это не просто формальное требование, а стратегически важный шаг для сервиса SMS.BY и его клиентов.

— Для бизнеса, использующего SMS.BY, это означает, что сервис соответствует законодательным требованиям и обеспечивает надежную защиту передаваемых данных. Компании могут проводить массовые рассылки, не беспокоясь о рисках утечки информации или несоответствии нормам.

— Для маркетологов и специалистов по коммуникациям — это гарантия того, что рассылки будут доставляться через безопасные каналы, а персональные данные клиентов не окажутся в руках злоумышленников.

— Для самих пользователей сервиса — это дополнительное подтверждение, что их информация защищена, а платформа придерживается высоких стандартов безопасности. Это особенно важно для работы с персональными данными клиентов, платежной информацией и конфиденциальными сообщениями.

В современных условиях, когда требования к защите информации становятся все строже, работа с сертифицированными сервисами — это не просто выбор, а необходимость. Аттестат соответствия подтверждает, что SMS.BY — это не только удобный инструмент для массовых рассылок, но и надежный партнер для бизнеса, который заботится о безопасности данных своих клиентов.

Праздники — это не просто даты в календаре, а мощные маркетинговые инструменты, которые могут значительно повлиять на продажи и лояльность клиентов. В эти дни люди находятся в приподнятом настроении, активнее совершают покупки, хотят радовать близких и получать подарки. Грамотный подход к праздничным рассылкам позволяет брендам не только увеличить доход, но и укрепить связь с аудиторией, повысить узнаваемость и создать положительный имидж.

23 февраля и 8 марта — два больших и важных праздника, во время которых многие компании запускают специальные акции и предложения. Однако, чтобы рассылка действительно работала, её нужно правильно подготовить. Как сделать её эффективной? Какие механики использовать? Как найти баланс между продающим и праздничным контентом? Давайте разберёмся!

23 февраля: праздник силы, мужества и выгодных предложений

Этот день давно вышел за рамки военного праздника. Теперь 23 февраля — это время, когда поздравляют всех мужчин: коллег, друзей, любимых. В этот день мужчины ожидают внимания и поздравлений, а многие – ещё и приятных подарков. Это отличная возможность для бизнеса предложить клиентам что-то особенное: стильные аксессуары, спортивные товары, впечатляющие развлечения или полезные услуги. Важно понимать, что 23 февраля – не только про «классические» мужские подарки вроде носков и пены для бритья, но и про эмоции, статусные вещи и уникальные предложения, которые подчеркнут индивидуальность и интересы каждого мужчины. Грамотно продуманная праздничная рассылка поможет бизнесу выделиться и привлечь внимание аудитории.

Каким бизнесам стоит обратить внимание на этот праздник?

1. Магазины мужской одежды и аксессуаров —  костюмы, часы, галстуки, кожаные ремни и кошельки – всё, что подчёркивает стиль и статус мужчины.

Пример SMS: Мужчины, с 23 Февраля! В честь праздника дарим -23% на стильные костюмы. Только 22-23 февраля! [ссылка]

2. Фитнес-клубы и спортивные магазины — абонементы в зал, спортивная одежда, фитнес-гаджеты, домашние тренажёры.
Пример Viber: Поздравляем с Днём защитника! Готовы зарядить вас энергией: скидка 20% на абонементы в спортзал до 25 февраля! ️‍♂️ Успейте воспользоваться [ссылка]

3. Косметика и парфюмерия — наборы для бритья, мужская косметика, парфюм премиального сегмента.
Пример Email:
Тема: Мужской праздник – отличные подарки!
Текст: Друзья, поздравляем с 23 Февраля! Мы собрали для вас подборку стильных, спортивных и практичных подарков с выгодными скидками до 25%. Заходите и выбирайте! [ссылка]

4. Автосервисы и магазины автотоваров — скидки на ТО, аксессуары для авто, гаджеты для удобства вождения.
Пример SMS: Специально ко Дню защитника! Скидка 15% на автоаксессуары и ТО до 24 февраля! Подробности: [ссылка]

5. Рестораны и бары — специальные скидки для мужских компаний, бизнес-ланчи и подарочные сертификаты.
Пример Viber: Мужчины, праздник ваш! Собирайте друзей – у нас скидка 20% на мужские компании 22-23 февраля! Бронь: [ссылка]

6. Развлекательные центры — картинг, пейнтбол, квесты, VR-игры, стрельбища – активный отдых для настоящих мужчин.
Пример Email:
Тема: Идеальный подарок для мужчины – адреналин!
Текст: Картинг, пейнтбол, VR-игры – выберите активный отдых со скидкой до 30%! Успейте забронировать до 23 февраля. [ссылка]

8 марта: праздник весны, красоты и подарков

Этот день — прекрасная возможность окружить женщин вниманием, проявить заботу и создать атмосферу радости. Именно в этот праздник многие ожидают приятных сюрпризов – подарков, комплиментов, неожиданных бонусов и просто хорошего настроения. Бренды могут воспользоваться этой возможностью, предложив особые акции и персонализированные предложения. Женщины ценят не только материальные подарки, но и опыт, эмоции, знаки внимания, которые делают день незабываемым. Это может быть ароматный букет, утренний кофе с десертом, романтический ужин или расслабляющая СПА-процедура. Главное – помочь клиентам выбрать идеальный способ поздравления.

Каким бизнесам стоит использовать этот праздник?

1. Цветочные магазины — букеты, композиции, подписки на цветы. Бестселлер каждого 8 марта!
Пример SMS: С 8 Марта! Порадуйте любимых — цветы со скидкой 15%! Только 7-8 марта в [Название магазина]. [ссылка]

2. Косметика и парфюмерия — уходовая косметика, декоративная косметика, духи – всё, что делает женщин ещё прекраснее.
Пример Viber: С праздником весны! Скидки до 30% на любимую косметику и парфюмерию! Успейте купить [ссылка]

3. Ювелирные магазины — кольца, браслеты, серьги, подвески – драгоценности, которые дарят эмоции.
Пример Email:
Тема: Лучший подарок для неё – драгоценные моменты!
Текст: Сияющие украшения и эксклюзивные предложения к 8 марта! Выбирайте лучшее со скидками до 40%. ✨ [ссылка]

4. Бутики одежды и аксессуаров — платья, сумки, шарфы, стильные украшения.
Пример SMS: Дарите стиль! Скидка 20% на весенние коллекции в честь 8 Марта! Только 6-8 марта! [ссылка]

5. Рестораны и кафе — романтические ужины, комплименты для гостей, скидки на десерты.
Пример Viber: Романтический ужин для двоих со скидкой 15% в честь 8 Марта! Бронируйте сейчас [ссылка]

6. СПА и салоны красоты — массаж, уходовые процедуры, маникюр – всё для женского удовольствия.
Пример рассылки: Email:
Тема: Идеальный подарок – день в SPA!
Текст: Сделайте любимым приятный сюрприз: сертификаты на СПА и уходовые процедуры со скидками до 35%! [ссылка]

Некоторые ниши универсальны и могут успешно использовать обе даты:

1. Рестораны и кафе — спецпредложения для мужчин и женщин.
2. Фитнес-центры — акции и скидки для представителей обоих полов.
3. Онлайн-магазины гаджетов — умные часы, наушники и техника востребованы всегда.
4. Подарочные магазины — универсальные подарки, сертификаты и сувениры.
5. Ювелирные бренды — мужские браслеты, женские серьги – подарки на любой вкус.

Итоги и рекомендации

Как сделать рассылку по-настоящему эффективной?

Грамотно подготовленная рассылка — это не просто способ поздравить клиентов с праздником, но и мощный инструмент маркетинга, который позволяет увеличить продажи, повысить лояльность и привлечь новую аудиторию. Однако, чтобы добиться максимальной эффективности, важно учитывать ряд ключевых факторов. Давайте разберем, как сделать праздничную рассылку действительно работающей.

1. Отправляйте вовремя

Время отправки рассылки играет важную роль в её эффективности. Если отправить предложение слишком рано, клиент может отложить покупку и забыть о вашем предложении. Если слишком поздно — не успеет воспользоваться.

Например, к 8 марта многие мужчины покупают подарки в последний момент, поэтому рассылку стоит отправлять в несколько этапов:

• За 1-2 недели до праздника — первая волна сообщений с напоминанием и ранними скидками.
• За 3-5 дней до праздника — основное предложение с конкретными акциями и товарами.
• В последний день — напоминание о срочности, например, возможность покупки подарочного сертификата или доставки в тот же день.

К 23 февраля ситуация похожая: лучше заранее подготовить клиентов, но также оставить место для тех, кто решит купить подарок в последний момент.

2. Персонализируйте сообщения

Персонализация значительно повышает эффективность рассылок. Если в SMS, Viber или email обращение идёт по имени клиента, это создаёт эффект личного общения и вызывает больше доверия. Однако персонализация — это не только имя. Можно учитывать историю покупок, предпочтения и даже местоположение клиента.

Примеры персонализированных сообщений:

• «Александр, с 23 февраля! Мы подготовили для вас специальные предложения на стильные аксессуары – загляните в наш каталог».
• «Анна, уже выбрали подарок к 8 марта? Мы собрали лучшие идеи со скидками до 30%! Успейте заказать!»

Использование сегментации аудитории позволяет отправлять целевые сообщения, которые больше соответствуют интересам получателя.

3. Делайте офферы понятными

Чем проще и конкретнее предложение, тем выше вероятность, что клиент им воспользуется. Нужно избегать расплывчатых формулировок, делать акцент на ключевых выгодах и ограниченности предложения.

Плохой пример: ❌ «Скоро 8 марта! У нас отличные скидки, заходите на сайт».

Хороший пример: ✅ «Только 7-8 марта – 15% скидка на цветы! Успейте заказать и порадовать любимых [ссылка]».

Четкие сроки, конкретная скидка и понятный призыв к действию делают сообщение более эффективным.

4. Используйте несколько каналов

Разные клиенты по-разному потребляют информацию. Кто-то чаще читает SMS, кто-то открывает email, а кому-то удобнее получить сообщение в Viber. Чтобы охватить максимум аудитории, стоит комбинировать каналы:

• SMS – для кратких и срочных предложений.
• Email – для детализированных акций и подборок товаров.
• Viber – для интерактивных сообщений с картинками и кнопками.

Комбинация нескольких каналов увеличивает шансы, что клиент увидит сообщение и совершит покупку.

5. Не перегружайте текст

Лаконичность и чёткость – залог успешной рассылки. Никто не хочет читать длинные тексты в SMS или мессенджерах. Сообщение должно быть коротким, но информативным:

• До 160 символов – для SMS.
• До 300 символов – для Viber.
• До 500 символов – для email заголовка и вступления.

Лучше всего работает формат: приветствие + оффер + ограничение по времени + CTA.

Пример: Тема: Идеальный подарок к 8 марта – скидки до 40%! Текст: Уже выбрали подарок? Духи, украшения и романтические ужины со скидкой до 40%! Успейте заказать ➡ [ссылка]

6. Добавляйте CTA (призывы к действию)

Призыв к действию напрямую влияет на конверсию рассылки. Он должен быть чётким, понятным и мотивирующим:

• «Купите сейчас»
• «Оформите заказ»
• «Получите скидку»
• «Забронируйте столик»
• «Закажите доставку»

CTA должен выделяться в тексте, например, быть написанным заглавными буквами, с использованием эмодзи или оформлен кнопкой в email-рассылке.

7. Используйте визуальные элементы

Яркие картинки, гиф-анимации и эмодзи привлекают внимание и делают сообщение более эмоциональным. Особенно это важно для рассылок в Viber и email. Красивое оформление вызывает доверие и помогает выделиться среди других писем в почте или сообщений в мессенджерах.

Пример оформления:

• Фон с праздничным дизайном.
• Красивый баннер с оффером (например, фото букета и текст «Скидка 15% на 8 марта!»).
• Кнопки с ярким CTA («Выбрать подарок»).

8. Анализируйте результаты

После рассылки важно оценить её эффективность. Какие показатели стоит отслеживать?

• Открываемость (Open Rate) – сколько людей открыли письмо или сообщение.
• Клики (Click Rate) – сколько людей перешли по ссылке.
• Конверсия (Conversion Rate) – сколько людей совершили покупку.
• Отписки (Unsubscribe Rate) – показатель, который помогает выявить ошибки в рассылке.

Анализ данных помогает улучшать последующие кампании, тестировать разные форматы сообщений и находить наиболее эффективные стратегии.

Заключение

Праздничные рассылки — это мощный инструмент маркетинга, если ими пользоваться правильно. Они позволяют брендам не только увеличить продажи, но и сформировать положительный имидж, повысить лояльность клиентов и привлечь новую аудиторию. Однако, чтобы достичь максимального эффекта, важно учитывать несколько факторов: правильный выбор целевой аудитории, персонализированный подход, ясные и привлекательные офферы, а также использование нескольких каналов коммуникации.

Грамотно продуманная рассылка к 23 февраля или 8 марта может значительно повысить вовлечённость и доверие клиентов. Важно заранее планировать кампанию, тестировать разные форматы сообщений и анализировать результаты. Это позволит не только улучшить текущие показатели, но и подготовить почву для ещё более успешных рассылок в будущем.

Хотите запустить успешную праздничную кампанию? Начинайте заранее, тестируйте разные подходы, экспериментируйте с форматами и собирайте максимум заявок!

День Святого Валентина — один из самых ярких и эмоциональных праздников, который идеально подходит для маркетинговых кампаний. В это время покупатели активно ищут подарки для своих близких, планируют романтические вечера и просто хотят немного праздничного настроения. А для бизнеса это отличная возможность напомнить о себе, привлечь клиентов и повысить продажи с помощью email, SMS и Viber-рассылок.

Какой бы ни была ваша ниша — e-commerce, ресторанный бизнес или фитнес-центр — правильно выстроенная рассылка может стать ключом к успеху. Но важно понимать, какие типы рассылок работают лучше всего и как их адаптировать под ваш бизнес. Давайте разберем основные сценарии, которые помогут максимально использовать праздничный потенциал.

Кому подойдут рассылки ко Дню Святого Валентина?

Рассылки накануне 14 февраля подходят практически любому бизнесу, особенно тем, кто работает с конечными потребителями. Основные отрасли, которые могут извлечь максимальную пользу:

Интернет-магазины (e-commerce)

День влюбленных — время, когда продажи подарков резко возрастают. Это отличная возможность напомнить клиентам о ваших товарах.

Примеры рассылок:

• Подборки подарков «для нее» и «для него».
• Скидки и специальные предложения на товары ко Дню Святого Валентина.
• Ограниченные по времени акции: «Купи сейчас — получи подарок!»

Рестораны и кафе

Романтический ужин — обязательный атрибут этого праздника. Для ресторанного бизнеса рассылки — отличный способ заполнить все столики заранее.

Примеры рассылок:

• Предложения на ужин для двоих с фиксированным меню.
• Акции по предварительному бронированию: «Забронируйте столик до 10 февраля и получите комплимент от шефа».
• Напоминание об услугах доставки романтического ужина на дом.

Салоны красоты и SPA

В преддверии праздника многие клиенты хотят выглядеть идеально. Бьюти-индустрия может использовать это, предложив акции на процедуры для пары или подарочные сертификаты.

Примеры рассылок:

• «Подготовься к празднику: скидки на укладку и макияж».
• Подарочные наборы или услуги для двоих.
• Продвижение сертификатов с посылом «Подарите отдых и заботу».

Фитнес-центры и wellness-бизнес

День Святого Валентина — не только про конфеты и цветы. Все больше людей выбирают здоровый образ жизни и ищут оригинальные подарки.

Примеры рассылок:

• «Фитнес для двоих» — специальные абонементы для пар.
• Акции на SPA и массаж для влюбленных.
• Скидки на спортивные товары с праздничной тематикой.

Ювелирные салоны и магазины аксессуаров

Ювелирные изделия — классический подарок ко Дню всех влюбленных. Рассылки с красивыми визуалами и грамотными CTA помогут привлечь внимание.

Примеры рассылок:

• Подборки украшений в подарок.
• Лимитированные коллекции к празднику.
• Бесплатная гравировка или праздничная упаковка как бонус.

Как сделать рассылки более эффективными

1. Используйте персонализацию.
   Обращение по имени, сегментация базы по интересам или предыдущим покупкам значительно повышают конверсию.
2. Добавьте эмоций.
   День Святого Валентина — это праздник чувств. Используйте романтичные заголовки, яркие изображения и трогательные тексты, которые будут создавать правильное настроение.
3. Ставьте четкий призыв к действию (CTA).
   Не усложняйте. Один конкретный призыв к действию в каждом письме работает лучше, чем несколько размытых.
4. Протестируйте время отправки.
   Лучшее время для рассылок к 14 февраля — за 3-5 дней до праздника. Но напоминание за день-два тоже может сработать, особенно для быстрых решений (доставка цветов, подарочные сертификаты).

Заключение

Праздничные рассылки ко Дню Святого Валентина — это не просто возможность увеличить продажи, но и способ укрепить отношения с клиентами. Главное — подходить к ним с умом и креативом. Используйте сегментацию базы, делайте персонализированные предложения и не забывайте об эмоциях. Пусть каждое ваше письмо будет маленьким подарком для получателя.

Если вы все сделаете правильно, ваша рассылка станет тем самым «любовным письмом», которое принесет вашему бизнесу новых клиентов, больше продаж и лояльность аудитории.

Почему клиенты уходят и как их вернуть?

Прежде чем запускать реанимационные рассылки, важно понять, почему клиенты перестают взаимодействовать с брендом. Согласно исследованиям, около 45% подписчиков перестают открывать письма брендов из-за нерелевантного контента, а 30% — из-за слишком частых или, наоборот, редких отправок. Основные причины потери клиентов:

• Они забыли о вас. Клиенты подписались на рассылку или сделали покупку, но со временем потеряли интерес.
• Им не хватает мотивации. Ваши предложения не выглядят привлекательными или недостаточно персонализированы.
• Они нашли альтернативу. Конкуренты предложили более выгодные условия или лучшую коммуникацию.
• Негативный опыт. Клиент мог столкнуться с неудобствами при покупке или доставке.

Как вернуть таких клиентов?

Главный инструмент — правильная серия писем, которая:

• Напоминает о вашем бренде;
• Предлагает ценность (скидки, бонусы, полезный контент);
• Создаёт ощущение срочности.

Грамотная сегментация и персонализированные email-рассылки могут увеличить показатель возврата клиентов на 20-25%, а использование акций и бонусов — на 15-18%. Это подтверждает, что продуманная стратегия email-коммуникаций способна эффективно вернуть аудиторию и повысить конверсию.

Прежде чем запускать реанимационные рассылки, важно понять, почему клиенты перестают взаимодействовать с брендом. Основные причины:

• Они забыли о вас. Клиенты подписались на рассылку или сделали покупку, но со временем потеряли интерес.
• Им не хватает мотивации. Ваши предложения не выглядят привлекательными или недостаточно персонализированы.
• Они нашли альтернативу. Конкуренты предложили более выгодные условия или лучшую коммуникацию.
• Негативный опыт. Клиент мог столкнуться с неудобствами при покупке или доставке.

Как вернуть таких клиентов?

Главный инструмент — правильная серия писем, которая:

• Напоминает о вашем бренде;
• Предлагает ценность (скидки, бонусы, полезный контент);
• Создаёт ощущение срочности.

Пошаговая стратегия реанимации клиентской базы

Шаг 1. Сегментация базы

Разделите неактивных подписчиков на группы, чтобы сделать предложения более релевантными:

• Бывшие клиенты — сделали покупку, но давно не возвращались.
• VIP-клиенты — ранее активно покупали, но перестали.
• Подписчики, которые ничего не купили — просто читают письма, но не совершают целевых действий.
• Клиенты, ушедшие к конкурентам — важно предложить им что-то особенное.

Кейс сегментации

E-commerce магазин выявил, что 70% ушедших клиентов выбрали конкурентов из-за лучшего сервиса. Решение: добавить персональную поддержку и предложить специальную скидку. В результате 18% вернулись.

Пример количественного подхода:

• Всего в базе: 50 000 клиентов
• Неактивные более 6 месяцев: 20 000 клиентов
• Из них ушли к конкурентам: 7 000 клиентов
• Обычные подписчики без покупок: 8 000 клиентов
• VIP-клиенты, которые перестали покупать: 5 000 клиентов

Этот подход помогает определить, какие сегменты приносят наибольшую пользу бизнесу и какие стратегии лучше использовать для их возврата.

Шаг 2. Разработка серии писем

Эффективная реанимационная рассылка состоит из 4-5 писем, каждое из которых выполняет определённую задачу.

1️⃣ Письмо №1. Напоминание и ценность

Цель: мягко напомнить о компании и дать мотивацию для возвращения.

Тема письма: «Мы скучаем по вам! Специальный бонус для вашего возвращения»

Текст: «Давно не получали от нас писем? У нас для вас хорошая новость: мы приготовили персональный подарок! Только для вас — скидка 15% на следующий заказ.»

CTA (призыв к действию): «Активировать скидку».

Шаг 3. Автоматизация, анализ и оптимизация

Чтобы кампания работала эффективно:

• Настройте автоматическую отправку серии писем через CRM или сервис email-рассылок.
• Тестируйте разные варианты тем писем и определяйте наиболее эффективные.
• Отслеживайте ключевые метрики: процент открытий, кликов, конверсий.
• Адаптируйте контент на основе данных — меняйте подход, если письма не дают результата.
• Используйте A/B-тестирование, чтобы понять, какие форматы и предложения работают лучше всего.

Кейс автоматизации

Крупный онлайн-ритейлер внедрил автоматизированную email-серию. В результате:

• Открываемость писем увеличилась на 35%.
• Количество переходов по ссылкам выросло на 22%.
• Конверсия в повторные покупки поднялась на 19% за три месяца.
• Автоматизированная система позволила снизить нагрузку на отдел маркетинга и сфокусироваться на других задачах.

Заключение:

Реанимация клиентской базы — это не разовое действие, а комплексная стратегия, требующая планирования и последовательных шагов. Однако уже через месяц можно получить ощутимые результаты, если правильно подойти к процессу.

Что делать, чтобы добиться успеха?

1. Сегментировать аудиторию и выбрать правильные подходы для разных типов клиентов.
2. Разработать эффективную серию писем с персонализацией, FOMO и социальными доказательствами.
3. Автоматизировать процесс, чтобы письма отправлялись своевременно и по заданному сценарию.
4. Анализировать показатели, тестировать различные стратегии и адаптировать контент.
5. Использовать A/B-тестирование, чтобы найти наилучшие форматы коммуникации.

Email-маркетинг остаётся одним из самых мощных инструментов удержания клиентов и увеличения продаж. Грамотно выстроенная стратегия позволит вам не только вернуть клиентов, но и увеличить их лояльность и пожизненную ценность для бизнеса.

В мире, где конкуренция между интернет-магазинами растёт с каждым днём, ключ к успеху — находить новые способы удержания клиентов и привлечения новых. Одним из самых эффективных инструментов, который часто недооценивают, остаётся SMS-маркетинг. Почему? Потому что это быстрый, простой и невероятно результативный способ достучаться до вашей аудитории.

В этой статье мы поделимся примерами успешных SMS-кампаний, расскажем, как автоматизировать рассылки для экономии времени, и дадим практические советы, которые помогут вам превратить текстовые сообщения в ваш главный маркетинговый актив.

Почему SMS-рассылки эффективны?

1. Высокая открываемость. Средний показатель открытия SMS-сообщений составляет около 98%, что значительно выше, чем у email (20-30%). Это делает SMS одним из самых эффективных каналов доставки информации.
2. Быстрота доставки. Сообщения достигают адресата мгновенно, что делает их идеальными для срочных акций, напоминаний или уведомлений.
3. Простота взаимодействия. Ссылки в SMS легко открываются, а призывы к действию (CTA) воспринимаются быстрее благодаря краткости текста.
4. Персонализация. Использование имени клиента, данных о его покупках или предпочтениях делает сообщения более релевантными и привлекательными.
5. Охват мобильной аудитории. Большинство людей всегда держат телефон под рукой, что позволяет максимально точно достигать аудиторию в нужное время.

Примеры SMS-рассылок

1. Уведомления о скидках и акциях. Пример: «Только сегодня! Скидка 20% на всё. Успейте оформить заказ до 23:59. Перейдите по ссылке: [ссылка]».Этот тип сообщений идеально подходит для стимулирования продаж в короткие сроки. Укажите точное время действия акции, чтобы добавить элемент срочности.
2. Напоминания о брошенной корзине. Пример: «Анна, вы оставили товар в корзине. Спешите завершить заказ! Мы держим его для вас ещё 24 часа. [ссылка]».Такие напоминания помогают вернуть до 15-20% клиентов, которые не завершили покупку.
3. Уведомления о статусе заказа. Пример: «Ваш заказ #12345 успешно оформлен. Ожидайте доставку 25 января. Спасибо, что выбрали нас!».Этот вид рассылок улучшает клиентский опыт, снижает количество обращений в службу поддержки и укрепляет доверие к бренду.
4. Персонализированные рекомендации. Пример: «Иван, вам может понравиться: новая коллекция зимней одежды. Успейте купить со скидкой 15%: [ссылка]».Персонализированные предложения увеличивают вероятность повторной покупки и демонстрируют заботу о клиенте.
5. Вовлечение через опросы или отзывы. Пример: «Мы ценим ваше мнение! Поделитесь отзывом о последней покупке и получите промокод на 10% скидки: [ссылка]».Это помогает улучшить взаимодействие с клиентами и повысить их лояльность.

Возможности автоматизации SMS-рассылок

Интеграция SMS-рассылок в вашу систему управления клиентами (CRM) или платформу автоматизации маркетинга значительно упрощает процесс и повышает его эффективность.

1. Триггерные рассылки. С помощью автоматизации вы можете настроить отправку сообщений в зависимости от действий клиента. Например, после регистрации на сайте, оформления заказа или отказа от корзины.Пример: «Добро пожаловать, Алексей! Спасибо за регистрацию. Получите скидку 10% на ваш первый заказ: [ссылка]».
2. Автоматическое напоминание. Системы автоматизации позволяют заранее планировать напоминания о акциях, повторных покупках или сроках оплаты.Пример: «Мария, ваш любимый товар снова в наличии! Успейте заказать, пока не разобрали: [ссылка]».
3. Сегментированные кампании. Интеграция позволяет автоматически разделять клиентов на группы по их поведению, интересам или географии. Это делает сообщения более релевантными и увеличивает их эффективность.
4. Аналитика и оптимизация. Благодаря автоматизированным системам вы можете отслеживать результаты каждой кампании в режиме реального времени, чтобы понимать, какие сообщения работают лучше, и корректировать стратегию.

Советы по созданию эффективных SMS-рассылок

1. Чёткая цель. Перед отправкой сообщения определите, чего вы хотите добиться: увеличить продажи, вернуть клиента или уведомить его.
2. Краткость и ёмкость. SMS имеет ограничение по символам, поэтому текст должен быть коротким и понятным. Используйте простые фразы и избегайте сложных конструкций.
3. Персонализация. Используйте данные клиентов (имя, историю покупок) для создания более релевантных сообщений.
4. Призыв к действию. Каждое сообщение должно содержать чёткий и понятный CTA, например, «Купить сейчас», «Перейти» или «Узнать больше».
5. Ограниченные предложения. Включение временных рамок повышает срочность и мотивирует клиента принять решение быстрее.
6. Сегментация базы. Делите аудиторию на группы по интересам, поведению или географии, чтобы отправлять только релевантные сообщения.
7. Тестирование. Пробуйте разные тексты, формулировки и предложения, чтобы понять, что работает лучше для вашей аудитории.
8. Соблюдение законодательства. Убедитесь, что ваши рассылки соответствуют требованиям закона: получено согласие на рассылку, есть возможность отписаться, а тексты не нарушают прав потребителей.

Ошибки, которых стоит избегать

1. Слишком частые рассылки. Это может привести к отпискам или негативной реакции.
2. Нерелевантные сообщения. Такие рассылки снижают доверие и интерес к бренду.
3. Отсутствие возможности отписаться. Включайте ссылку или инструкцию для отказа от получения SMS, чтобы соблюдать законы и поддерживать позитивный имидж.
4. Переизбыток информации. Сообщения с длинным или сложным текстом часто игнорируются.

Заключение

SMS-рассылки представляют собой один из самых эффективных инструментов для интернет-магазинов. Они позволяют быстро и точно донести важную информацию до клиента, повышая продажи и укрепляя лояльность. Правильное использование этого канала — через персонализацию, сегментацию и автоматизацию — даёт возможность выделиться среди конкурентов и сделать взаимодействие с клиентами более продуктивным.

Если вы хотите усилить свои маркетинговые кампании, начните с тестирования простых рассылок и постепенно переходите к более сложным сценариям с триггерами и сегментацией. Интеграция с CRM или платформами автоматизации обеспечит вам максимальный контроль и удобство в работе. А анализ данных поможет выявить наиболее эффективные стратегии и оптимизировать их.

Помните, что успех зависит от грамотного подхода и соблюдения интересов вашей аудитории. Используйте SMS-канал как неотъемлемую часть своей маркетинговой стратегии, и он станет вашим надёжным помощником в достижении бизнес-целей.

Праздничные массовые рассылки — это мощный инструмент, который помогает наладить контакт с клиентами, повысить лояльность и увеличить продажи. Однако для максимальной эффективности важно учитывать несколько ключевых этапов подготовки.

1. Определите подходящие праздники и сегментируйте аудиторию

Не все праздники уместны для всех бизнесов. Например, розничные бренды часто используют праздники, такие как Новый год, 8 марта, День святого Валентина, а для B2B бизнеса могут быть более значимы корпоративные праздники или профессиональные события. Сегментируйте клиентов по предпочтениям и поведению:

• Прошлые покупки: отправьте поздравления и персональные предложения, базирующиеся на предыдущих покупках.
• Возраст и география: учитывайте, что разные группы могут праздновать по-разному.
• Предпочтительные каналы связи: некоторые клиенты лучше реагируют на SMS, другие — на email или соцсети.

Чем точнее сегментация, тем выше вероятность отклика, так как люди лучше воспринимают релевантные сообщения.

2. Создайте календарь рассылок и цепочку касаний

Для каждой праздничной кампании составьте детальный план взаимодействия:

• Предварительное оповещение: заранее известите клиентов о предстоящих акциях и выгодных предложениях.
• Основное предложение: отправьте ключевое сообщение с основными акциями ближе к дате праздника.
• Напоминание перед окончанием: за день-два до завершения акции напомните клиентам о последних днях, чтобы увеличить продажи.

Например:

• SMS и Viber — отличны для напоминаний и срочных акций, так как их прочитывают почти мгновенно.
• Email — хорошо подходит для подробного описания предложений с графикой.
• Соцсети (ВК и др.) — обеспечивают неформальное взаимодействие, полезны для визуальных кампаний и продвижения специальных предложений.
  

  3. Создайте яркий, релевантный и интерактивный контент

Для каждого канала разрабатывайте уникальный контент, соответствующий празднику:

• Темы и визуал: используйте праздничные цвета, изображения, элементы дизайна, подходящие к конкретному празднику (снежинки для Нового года, сердечки для Дня святого Валентина и т.д.).
• Персонализация: используйте имя клиента, а также историю его покупок, чтобы создать персонализированные предложения.
• Интерактивность: внедряйте такие элементы, как коды скидок, ссылки на эксклюзивные страницы, или мини-опросы для обратной связи. Это создаст ощущение уникального подхода к каждому клиенту.
  

  4. Проверьте работу всех каналов связи

Перед отправкой массовой рассылки важно протестировать все технические аспекты:

• Тестирование отображения: убедитесь, что сообщения выглядят корректно на разных устройствах (смартфонах, ПК, планшетах).
• Проверка ссылок: убедитесь, что все ссылки работают корректно и ведут на нужные страницы.
• Доставляемость: убедитесь, что сообщения не попадают в спам и доходят до получателей. Для этого можно использовать специальные сервисы, которые проверяют доставляемость.

Это позволит избежать недоразумений и повысить доверие к вашему бренду.

5. Автоматизируйте рассылки для своевременной отправки

Настройка автоматизации поможет отправлять сообщения в нужное время, когда вероятность отклика максимальна:

• Лучшее время для отправки: определите оптимальное время для взаимодействия с клиентами, например, утром или вечером.
• Триггерные уведомления: настройте триггеры, чтобы сообщения отправлялись автоматически на основании действий клиента, например, добавления товара в корзину.
• Автоответы и напоминания: создайте автоответы для реагирования на запросы клиентов, а также напоминания о сроках окончания акции.
  

  6. Пост-кампания: анализ результатов и доработка стратегии

После завершения праздничной кампании проведите анализ эффективности:

• Основные метрики: посмотрите на открываемость, кликабельность, конверсии и возврат от инвестиций.
• Обратная связь: соберите отзывы клиентов для улучшения будущих рассылок.
• Анализ канала: выясните, какой канал дал наибольший результат, и в каких сегментах отклик был выше.

Эти данные помогут скорректировать стратегию и улучшить будущие праздничные рассылки.

Заключение

Праздничные массовые рассылки требуют тщательно продуманной стратегии и детальной подготовки. Используя сегментацию, креативный контент и автоматизацию, вы сможете наладить доверительные отношения с клиентами и повысить продажи, а грамотный анализ поможет выстраивать более успешные кампании в будущем.

Хэллоуин – это не только время для веселья и костюмов, но и отличная возможность для бизнеса увеличить продажи. В этот период покупатели активно ищут товары для вечеринок, костюмы и тематические товары. Использование массовых рассылок, таких как SMS, Viber и Email, позволяет брендам эффективно взаимодействовать с аудиторией, напоминая о специальных предложениях и акциях. В этой статье мы расскажем, как грамотно использовать эти каналы, чтобы поднять продажи в сезон Хэллоуина.

Начнем подготовку массовых рассылок к Хэллоуину?

1. Начните с подготовки базы клиентов

Перед запуском рассылок важно убедиться, что ваша клиентская база актуальна. Проведите чистку данных, чтобы исключить неактивных пользователей. Разделите базу на сегменты: постоянные клиенты, новички, те, кто давно не покупал. Это позволит настроить персонализированные сообщения, что положительно скажется на эффективности кампании.
Совет: Используйте разные каналы для разных сегментов. Например, постоянным клиентам можно отправить SMS с особенным предложением, новичкам – Email с выгодной акцией, а тем, кто давно не покупал, – напоминание в Viber о предстоящих скидках.
Пример: « [Имя клиента], мы скучаем по вам! Вернитесь в наш магазин и получите скидку 25% на все товары для Хэллоуина. Только для вас до 31 октября! »

2. Создайте уникальные и привлекательные предложения

Рассылки должны не просто информировать, а побуждать к действию. Для этого важно продумать актуальные предложения, связанные с Хэллоуином:

• Эксклюзивные скидки на тематические товары.
  Пример: « Только для наших подписчиков! Получите эксклюзивную скидку 20% на все костюмы и декор для Хэллоуина. Введите промокод HALLOWEEN20 на сайте и сделайте праздник ярче! Акция действует до 31 октября.»
• Подарки за покупку: при заказе на определенную сумму клиенты получают тематический сувенир.
  Пример: « Страшно выгодные цены только для вас! До 30% на хэллоуинские товары – костюмы, украшения и аксессуары. Успейте до 31 октября, ведь таких предложений больше не будет! Скачайте купон по ссылке.»
• Секретные акции: ограниченные по времени предложения, доступные только по ссылке из рассылки.
  Пример:  Тема: «Эксклюзивная скидка для твоего Хэллоуина!» Тело письма: «Привет, [Имя]! Хэллоуин уже совсем близко, и мы приготовили для тебя эксклюзивную скидку 25% на все наши хэллоуинские товары. Только для подписчиков! Заходи в наш каталог, вводи промокод EXCLUSIVE25 при оформлении заказа и сделай свой праздник незабываемым. Акция действует до 31 октября.»

3. Используйте сезонный креатив

В рассылках, связанных с праздниками, важно создать соответствующую атмосферу. Вы можете сделать это с помощью оформления сообщений и контента:

• В Viber добавьте эмодзи , также можно использовать изображения, стикеры или анимированные элементы.
  Пример: « Готовься к вечеринке! У нас огромные скидки на аксессуары и декор для Хэллоуина. Проверь новинки и успей оформить заказ!» (К сообщению можно прикрепить изображение товара в хэллоуинском оформлении).
• В Email создайте яркий дизайн с тематическими картинками, интерактивными элементами (например, «найди приз внутри письма»).
  Пример: Тема: «Твоя ночь скидок наступает – успей купить всё для Хэллоуина!»
  Тело письма: « Привет, [Имя]! Приготовься к самому страшному и веселому празднику года с нашими скидками до 30%! Костюмы, украшения и аксессуары – всё в одном месте. Акция действует до конца недели. Ужасно выгодно – заказывай сейчас!»
  Совет: Уделите внимание заголовкам в Email. Они должны цеплять с первых секунд. Например: «Ночь скидок: успей купить костюм своей мечты до конца дня!».
• В SMS нельзя добавить изображение, однако можно поддержать атмосферу в тексте.
  Пример: «Ночь страшных скидок! Только сегодня – минус 20% на костюмы для Хэллоуина! Заходи в наш магазин и оформи заказ до полуночи, пока не стало слишком поздно!»

4. Настройте триггерные рассылки

Если вы отправляете сообщения из вашей системы или из CRM, то  используйте для увеличения конверсий триггерные рассылки. Это автоматические сообщения, отправляемые на основании действий клиента:

• Брошенная корзина: если клиент оставил товары для Хэллоуина в корзине, но не завершил покупку, отправьте ему напоминание с предложением скидки.
• Постпокупка: после покупки предложите дополнительные товары или аксессуары.
• Напоминание о событии: если у вас запланировано какое-то мероприятие на Хэллоуин, напомните клиентам за несколько дней до события.
  Пример триггерного сообщения для брошенной корзины: « Ты забыл кое-что в своей корзине! Вернись за своим костюмом и получи скидку 10%. Не дай этому предложению уйти! »
  Пример Email после покупки: Тема: «Спасибо за покупку! Вот ещё кое-что к твоему костюму…»
  Тело письма: «Привет, [Имя]! Мы рады, что ты выбрал(а) нас для подготовки к Хэллоуину. У нас есть отличные дополнения к твоему заказу: аксессуары, грим и украшения для дома – со скидкой 15% для тебя!»

5. Протестируйте время отправки и частоту

Время отправки играет важную роль в успешности рассылок. Для разных каналов лучшее время может отличаться:

• SMS лучше отправлять в утренние или вечерние часы, когда клиенты наиболее активны.
• Viber рассылки эффективны в течение дня, когда пользователи чаще проверяют мессенджеры.
• Email: изучите поведение вашей аудитории. Для кого-то лучше отправлять письма утром, другим – ближе к вечеру.Также важно не переборщить с частотой. Частые рассылки могут раздражать клиентов, поэтому соблюдайте баланс между полезностью и количеством сообщений.

6. Персонализируйте сообщения

Персонализация значительно повышает вовлеченность пользователей. Используйте данные о клиентах, чтобы создавать индивидуальные предложения:

• Обращайтесь по имени.
• Предлагайте товары на основе предыдущих покупок.
• Напоминайте об оставленных в корзине товарах.

Пример персонализированного Viber-сообщения: «[Имя], ты готов к Хэллоуину? У нас есть всё для твоей вечеринки – получи скидку 15% на декор и аксессуары. Не упусти шанс украсить свой праздник! »

Пример Email:  Тема: «[Имя], мы приготовили для тебя кое-что страшно выгодное!»
Тело письма: « Привет, [Имя]! Мы знаем, что ты любишь Хэллоуин, и специально для тебя подготовили страшные скидки! Посмотри наш новый каталог и получи скидку 20% на любую покупку! Акция действует до конца недели. Ужасно выгодно – согласен?»

7. Анализируйте результаты

После проведения рассылки обязательно анализируйте ее результаты. Смотрите на открываемость, кликабельность и конверсии. Это поможет вам понять, какие предложения и каналы работают лучше, и скорректировать стратегию для будущих кампаний.

Заключение:

Массовые рассылки на Хэллоуин – это отличный способ привлечь внимание клиентов и увеличить продажи. Ключ к успеху – в грамотно подготовленной базе, интересных предложениях и персонализированном подходе. Используйте SMS, Viber и Email, чтобы вовлечь клиентов в праздничный шопинг и получить максимум от этого сезона.
Не упустите шанс повысить свои продажи – подготовьтесь к Хэллоуину заранее и начните рассылку уже сегодня!

Email-маркетинг занимает важное место в арсенале инструментов любого бизнеса, так как позволяет эффективно взаимодействовать с клиентами и поддерживать постоянную связь. Однако универсальной стратегии email-рассылок не существует. Подходы к созданию email-кампаний зависят от специфики отрасли, целевой аудитории и бизнес-модели. В этой статье мы разберем, какие стратегии рассылок подходят для различных отраслей, и приведем примеры, которые помогут повысить эффективность email-кампаний.

1. E-commerce: Увеличение продаж через персонализацию и автоматизацию

В электронной коммерции главная цель — стимулировать покупки и поддерживать лояльность клиентов. Для этого эффективно использовать персонализированные рассылки, привязанные к действиям пользователей на сайте.

Стратегии:

• Персонализированные рекомендации
  Эти письма предлагают товары, исходя из прошлых покупок и предпочтений пользователей. Можно использовать сегментирование аудитории и данные о предпочтениях, чтобы каждому  клиенту отправлять уникальные предложения.
• Напоминания о брошенной корзине
  Напоминание пользователю о том, что он оставил товары в корзине, часто повышает вероятность завершения покупки. Чтобы усилить эффект, добавьте к письму скидку или временное спецпредложение.
• Кампании с триггерами
  Это автоматические письма, которые отправляются на основе поведения пользователя. Например, при просмотре определенных категорий товаров можно отправлять письмо с подборкой похожих товаров, популярных в этой категории.

Пример: Интернет-магазин косметики использует серию писем для напоминания о брошенной корзине. Первое письмо отправляется через несколько часов после того, как пользователь ушел с сайта, второе — через сутки и включает скидку на товар, третье приходит через три дня и уведомляет, что скидка скоро закончится.

2. SaaS: Удержание клиентов и активация через обучающие и триггерные рассылки

Для SaaS-компаний ключевые метрики успеха — удержание пользователей и их активация. Email-маркетинг помогает пользователям эффективно использовать продукт, демонстрирует его ценность и поддерживает постоянный контакт с клиентом на каждом этапе его пути.

Стратегии:

• Обучающие рассылки
  Эти письма помогают пользователям освоить продукт, понять его основные функции и способы применения. Обучающие письма можно построить в форме пошагового руководства, видеоуроков, ссылок на статьи и вебинары.
• Триггерные письма
  Основанные на действиях пользователя, эти письма отправляются на каждом этапе взаимодействия с продуктом — от регистрации до окончания пробного периода и достижения ключевых показателей в использовании продукта. Например, при создании первой задачи или завершении первого проекта.
• Email-рассылка о новых функциях и обновлениях
  Держите пользователей в курсе улучшений и новых возможностей продукта. Это помогает оставаться на связи и показывает, что продукт развивается и становится лучше.

Пример: CRM-платформа может отправить пользователю приветственное письмо сразу после регистрации с инструкциями по началу работы. Через два дня они могут отправить письмо с видеоуроком о создании клиентской базы и использованию аналитики. Такие письма подталкивают пользователя к активному использованию продукта.

3. Розничные магазины: Сезонные акции, промо-кампании и VIP-рассылки

Розничные магазины используют email-кампании, чтобы привлекать клиентов в магазины, информировать об акциях, распродажах и повышать лояльность клиентов.

Стратегии:

• Сезонные и праздничные кампании
  Эти письма помогают повысить интерес покупателей к определенному времени года или праздникам, а также мотивируют к покупке через ограниченные предложения и акции. В макетах таких email-рассылок важно использовать привлекательные заголовки и яркие изображения.
• VIP-рассылки для постоянных клиентов
  Создайте клуб лояльных клиентов и отправляйте им эксклюзивные предложения, доступные только для них. Это может включать ранний доступ к распродажам, персональные скидки и подарки. VIP-рассылки помогают увеличить лояльность и частоту повторных покупок.
• Специальные предложения для новых и постоянных клиентов
  Разделите базу подписчиков на новые и постоянные клиенты, чтобы предложить каждому сегменту уникальные акции и бонусы. Например, новым клиентам можно отправить приветственное письмо с первым заказом со скидкой, а постоянным — доступ к эксклюзивным скидкам или персональным рекомендациям. Такой подход помогает стимулировать повторные покупки и поддерживать интерес к бренду.

Пример: Сеть книжных магазинов отправляет накануне «Черной пятницы» серию писем о предстоящих скидках, включая VIP-рассылку для участников клуба лояльности, предлагая ранний доступ к онлайн-распродаже.

4. B2B: Демонстрация экспертности и построение долгосрочных отношений

В B2B-секторе email-рассылки направлены на построение долгосрочных отношений с клиентами, повышение доверия и демонстрацию экспертных знаний.

Стратегии:

• Тематические рассылки
  Поделитесь с клиентами актуальными новостями рынка, аналитическими отчетами и экспертными статьями. Это помогает позиционировать компанию как эксперта в своей области и помогает клиентам принимать более взвешенные решения.
• Кейсы и истории успеха
  Сфокусируйтесь на примерах использования ваших услуг или продукта для решения конкретных задач клиентов. Подобные кейсы демонстрируют реальную ценность продукта и помогают потенциальным клиентам увидеть, как они могут достичь аналогичных результатов.
• Письма с приглашениями на мероприятия
  В B2B-секторе важно приглашать клиентов на отраслевые мероприятия, вебинары и презентации. Эти мероприятия помогают наладить личные контакты и укрепить отношения.

Пример: Платформа для HR-менеджмента раз в месяц отправляет письма с обзором лучших практик и тенденций в управлении персоналом. Также они отправляют приглашения на вебинары, где делятся успешными кейсами клиентов.

5. Блоги и медиа: Поддержание интереса и привлечение повторного трафика

Для блогов и медиа email-рассылки помогают удерживать читателей, привлекать их на сайт и увеличивать количество просмотров. Такие рассылки помогают поддерживать интерес аудитории и превращают случайных читателей в постоянных.

Стратегии:

• Регулярные рассылки новых публикаций
  Наладьте отправку писем о новых публикациях. Вы можете отправлять как отдельные письма для каждого поста, так и еженедельные дайджесты, которые будут содержать подборку статей по интересам пользователя.
• Обзоры и дайджесты
  Выделите лучшие материалы за неделю или месяц и создайте тематические дайджесты. Это помогает не только поддерживать интерес к сайту, но и стимулирует повторное возвращение пользователей.
• Оптимизация времени отправки
  Анализируйте статистику, чтобы определить лучшее время для отправки писем. Это помогает добиться большей открываемости писем и улучшить показатели вовлеченности.

Пример: Финансовый блог отправляет еженедельный дайджест с обзором самых популярных статей. В каждом письме присутствуют ссылки на аналитические материалы, советы по инвестированию и подборка новостей по мировой экономике.

Заключение

Эффективная стратегия email-маркетинга зависит от понимания аудитории и ее потребностей. Подходите к созданию рассылок осознанно: используйте персонализацию, сегментацию и автоматизацию. Важно тестировать разные подходы и следить за аналитикой, чтобы оптимизировать результаты кампаний.

Независимо от отрасли, email-маркетинг остается мощным инструментом для укрепления отношений с клиентами, поддержания их интереса и повышения доходов. Подбирая подходящую стратегию для вашего бизнеса, вы сможете достичь максимальной эффективности и долгосрочного успеха.

Маркетинг в фитнес-индустрии — это не только реклама и привлечение новых клиентов, но и поддержание интереса и лояльности существующих. Одним из самых эффективных инструментов для этого являются массовые рассылки. В этой статье я, как маркетолог, поделюсь примерами использования массовых рассылок по SMS, Viber и email для фитнес-клубов и спортивных центров. Мы рассмотрим уведомления о новых тренировках, акциях, напоминания о занятиях и поздравления с днями рождения. А также обсудим, как грамотно выстраивать стратегии рассылок для достижения максимального эффекта.

Зачем фитнес-клубам использовать массовые рассылки?

Массовые рассылки позволяют фитнес-клубам и спортивным центрам достигать нескольких важных целей:

1. Повышение посещаемости — благодаря напоминаниям клиенты реже пропускают занятия.
2. Увеличение продаж абонементов и дополнительных услуг — промо-акции и специальные предложения стимулируют клиентов делать повторные покупки.
3. Удержание клиентов — персонализированные сообщения помогают повысить лояльность и снижать отток клиентов.
4. Укрепление имиджа бренда — регулярные рассылки с полезным контентом укрепляют восприятие бренда как заботливого и профессионального.

Теперь давайте рассмотрим, как именно использовать SMS, Viber и email для эффективных рассылок в фитнес-клубах.

1. Уведомления о новых тренировках и мероприятиях

Новинки в расписании тренировок или специальные мероприятия — отличный повод для коммуникации с клиентами. Такие уведомления могут повысить посещаемость занятий и вызвать интерес к новым направлениям.

Советы по настройке рассылок:

• Целевая сегментация: Разделите аудиторию на группы в зависимости от их интересов и частоты посещений. Например, если в клубе появилось новое направление по йоге, отправьте сообщение тем, кто уже записывался на подобные занятия.
• Оптимальное время отправки: Исследования показывают, что рассылки, отправленные утром или в обеденное время, имеют более высокий уровень открываемости.

Пример SMS-рассылки:

» У нас новинка! Добавили утреннюю HIIT тренировку по понедельникам и средам в 7:00. Забронируйте место прямо сейчас через наш сайт или в приложении!»

Пример рассылки в Viber:

В Viber можно использовать изображения и кнопки для удобного взаимодействия. Визуально оформленная рассылка с фото тренера и кнопкой «Записаться» привлечет больше внимания:

» Новая тренировка в расписании! Попробуйте йогу в 8:00 по вторникам с нашим лучшим тренером Ольгой! [Записаться]».

Email-рассылка:

Для email можно сделать более детальную рассылку с описанием новой тренировки, преимуществами, фотографиями, и добавить ссылку на регистрацию.

«Мы рады сообщить о новом направлении – Йога для начинающих каждую пятницу в 18:00! Присоединяйтесь, чтобы восстановить баланс тела и души. [Узнать больше].»

2. Акции и специальные предложения

Акции — отличный способ стимулировать продажи и мотивировать клиентов на покупку абонемента, особенно в периоды сезонного снижения активности, таких как лето или праздники.

Советы по созданию эффективных предложений:

• Ограничение по времени: Укажите конкретные сроки акции, чтобы создать чувство срочности.
• Персонализация: Отправляйте предложения, основанные на предпочтениях клиентов. Например, скидка на персональные тренировки для тех, кто активно посещает групповые занятия.

Пример SMS-рассылки:

«️‍♂️ Только сегодня! Скидка 20% на покупку годового абонемента! Успейте воспользоваться предложением. Подробности на сайте.»

Пример рассылки в Viber:

С помощью Viber можно сделать яркую рассылку с изображением и кнопкой перехода на сайт:

» Черная пятница в фитнес-клубе! Скидка 30% на все абонементы. Предложение действует только 3 дня. [Купить сейчас!]»

Email-рассылка:

В email-рассылке можно дать больше информации о предложении, указать сроки акции и добавить призыв к действию.

» Время дарить подарки себе и близким! Купите годовой абонемент с 30% скидкой и получите персональную тренировку в подарок. Акция действует до конца месяца. [Подробнее].»

3. Напоминания о занятиях

Напоминания о предстоящих занятиях помогают сократить количество пропусков и повысить посещаемость, а также создают ощущение заботы и внимания.

Рекомендации по использованию напоминаний:

• Автоматизация: Настройте автоматические напоминания за 24 часа до тренировки.
• Интерактивность: В Viber-рассылках можно добавить кнопки для быстрого подтверждения или отмены участия.

Пример SMS-рассылки:

» Напоминаем, что завтра в 19:00 у вас тренировка по аэробике. Не забудьте форму и отличное настроение! »

Пример рассылки в Viber:

Viber позволяет создать интерактивное напоминание с кнопкой для отмены или переноса занятия:

«‍♂️ Привет, Анна! Ваша тренировка по пилатесу завтра в 18:00. Если хотите перенести или отменить занятие, нажмите [здесь].»

Email-рассылка:

Email можно использовать для более развернутого сообщения с полезными советами перед тренировкой или инструкциями.

«Ваше следующее занятие по йоге уже завтра в 10:00. Не забудьте взять с собой бутылку воды и полотенце. [Добавить в календарь].»

4. Поздравления с днем рождения и персонализированные предложения

Поздравления с днем рождения создают позитивное впечатление о бренде и могут мотивировать клиента посетить клуб. Персонализированные предложения, например, скидка на услуги или бесплатное занятие, помогут сделать подарок особенным.

Идеи для поздравлений:

• Интеграция с CRM: Используйте данные о дате рождения клиентов для автоматизации поздравлений.
• Персональные предложения: Предоставьте скидку или подарок, который соответствует интересам клиента.

Пример SMS-рассылки:

» С днем рождения, Ольга! Мы дарим вам 1 бесплатное занятие с персональным тренером. Запишитесь в клубе или по телефону!»

Пример рассылки в Viber:

» С днем рождения, Александр! Получите скидку 25% на следующий абонемент и 1 бесплатную тренировку. Желаем успехов и спортивных достижений!»

Email-рассылка:

Email позволяет создать красивое поздравление с изображениями и уникальными предложениями:

«С днем рождения, Мария! Мы ценим вас как нашего клиента и дарим 10% скидку на следующий абонемент. Воспользуйтесь предложением до конца месяца. [Получить подарок].»

Заключение

Массовые рассылки — это мощный инструмент для удержания клиентов и повышения их вовлеченности. Используя SMS, Viber и email, фитнес-клубы и спортивные центры могут информировать о новых предложениях, мотивировать к посещению занятий и создавать положительный имидж. Главное — это регулярность, актуальность и персонализация сообщений, чтобы каждый клиент чувствовал заботу и внимание. Правильно подобранная стратегия рассылок способна значительно улучшить клиентский опыт и повысить доходы клуба.

Рекомендации по выбору каналов для рассылок:

1. SMS — быстрый и надежный способ доставки сообщений, подходящий для коротких уведомлений и срочных сообщений.
2. Viber — отличная платформа для более интерактивных и визуально привлекательных сообщений с возможностью включать кнопки действий.
3. Email — лучший выбор для длинных и информативных сообщений, новостей и детализированных предложений.

Используйте эти каналы в комплексе, чтобы максимизировать результаты и удовлетворить разнообразные потребности ваших клиентов.

Образовательные учреждения, такие как школы, университеты, языковые курсы и тренинговые центры, сталкиваются с необходимостью эффективно коммуницировать со студентами и потенциальными учащимися. Массовые рассылки через SMS, Viber и email могут значительно облегчить этот процесс. В этой статье мы рассмотрим различные сценарии, в которых массовые рассылки помогают организациям в сфере образования повышать вовлеченность студентов, привлекать новых слушателей и информировать об актуальных мероприятиях.

Типы рассылок для образовательных учреждений

Массовые рассылки могут выполнять разные функции: от напоминаний о предстоящих занятиях до уведомлений о новых наборах на курсы и промо-акций. Рассмотрим, как каждый из типов рассылок может эффективно использоваться в образовательной сфере.

1. Напоминания о занятиях и заданиях

Студенты, особенно занятые взрослые, часто нуждаются в напоминаниях о запланированных занятиях, домашних заданиях или важных дедлайнах. Это особенно актуально для онлайн-курсов, где пропуски занятий могут негативно сказаться на прогрессе.

• Почему это важно: Напоминания снижают процент пропусков и повышают успеваемость.
• Каналы: SMS и Viber отлично подходят для оперативных напоминаний. Email — для более подробных напоминаний с материалами для подготовки.

Пример SMS:
«‍Здравствуйте, Мария! Напоминаем, что ваше занятие по курсу ‘Основы психологии’ начнется завтра в 16:00. Подготовьте вопросы по главе 3».

Пример email:
«Здравствуйте, Павел! Напоминаем, что завтра у вас занятие по курсу ‘История искусств’. В приложении — презентация, которую необходимо изучить. Ждем вас в 14:00!»

Рекомендации:

1. Используйте автоматические триггеры: Настройте систему таким образом, чтобы напоминания отправлялись автоматически за определенное количество часов до начала занятия.
2. Добавьте ссылки на полезные ресурсы: Включите в сообщение ссылки на материалы, которые могут помочь студентам подготовиться к занятию.

2. Уведомления о наборах на новые курсы и программы

Своевременные уведомления о начале нового учебного семестра, доступных курсах и открытых наборах позволяют заинтересованным студентам оперативно записаться и забронировать место.

• Почему это важно: Помогает привлекать новых студентов и удерживать внимание текущих.
• Каналы: Email и Viber — для более информативных рассылок, включающих ссылки на сайты или лендинги с деталями.

Пример Viber:
» Открыт набор на новый курс ‘Финансовая грамотность для начинающих’. Успейте записаться и получите бесплатную консультацию от преподавателя! [Подробнее]».

Пример email:
«Здравствуйте, Анастасия! Мы рады сообщить, что началась запись на курс ‘Аналитика данных’. Успейте зарегистрироваться до конца месяца и получите скидку 15%! [Узнать больше]».

Рекомендации:

1. Создайте чувство срочности: Используйте фразы типа «количество мест ограничено» или «акция действует до конца недели», чтобы мотивировать на быстрое принятие решения.
2. Включите отзывы студентов: В письмах или сообщениях добавьте реальные отзывы студентов, которые уже прошли курс. Это повысит доверие и мотивацию записаться.

3. Промо-акции и специальные предложения

Промо-акции, такие как скидки на курсы, бесплатные пробные занятия или бонусы за привлечение друга, помогают образовательным учреждениям выделиться среди конкурентов и мотивировать на повторные покупки.

• Почему это важно: Содействует увеличению продаж и вовлеченности, особенно в периоды снижения активности (например, летом).
• Каналы: Email — для подробных акций, Viber и SMS — для кратких сообщений с основными деталями.

Пример SMS:
» Специальное предложение! Запишитесь на любой наш курс до конца недели и получите скидку 20%! Не упустите шанс.»

Пример email:
«Дорогие студенты! Только до конца месяца действует акция: 2 курса по цене одного. Приведите друга и обучайтесь вместе! [Подробности]».

Рекомендации:

1. Сегментируйте аудиторию: Отправляйте предложения только тем студентам, которым они могут быть интересны (например, студентам, которые проходили вводный курс, можно предложить продвинутый).
2. Используйте A/B тестирование: Протестируйте разные варианты промо-акций и дизайна сообщений, чтобы определить, что работает лучше.

4. Приглашения на мероприятия и вебинары

Проведение открытых вебинаров, лекций или воркшопов — это отличный способ повысить интерес к вашим курсам и привлечь новых студентов. Массовые рассылки могут служить эффективным инструментом для оповещения о таких событиях.

• Почему это важно: Привлекает новых студентов и увеличивает вовлеченность существующих.
• Каналы: Email и Viber — позволяют включить больше информации и ссылок для регистрации.

Пример Viber:
» Приглашаем вас на бесплатный вебинар ‘Эффективные методы изучения иностранных языков’. Мероприятие пройдет в следующий четверг в 19:00. Зарегистрируйтесь сейчас! [Регистрация]».

Пример email:
«Приветствуем! Приглашаем вас на наше мероприятие ‘День открытых дверей’, которое пройдет 15 октября в нашем учебном центре. Приезжайте познакомиться с преподавателями и задать интересующие вас вопросы! [Регистрация]».

Рекомендации:

1. Используйте удобные формы регистрации: Включите ссылки на лендинги с удобными формами регистрации. Это упростит процесс записи на мероприятия.
2. Напоминайте о мероприятиях: После первичной регистрации отправляйте напоминания за день до мероприятия и за несколько часов до начала.

Как настроить эффективную стратегию массовых рассылок

1. Персонализация: Используйте имя студента, его предпочтения и историю взаимодействия, чтобы делать рассылки более персонализированными.
2. Оптимизация частоты: Избегайте слишком частых рассылок, чтобы не раздражать студентов. Оптимальная частота — 1-2 раза в неделю для email и 1 раз в неделю для SMS/Viber.
3. Тестирование и анализ: Проводите A/B тестирование различных типов сообщений и времени отправки, чтобы понять, какие рассылки наиболее эффективны.
4. Автоматизация: Используйте CRM и системы автоматизации рассылок для упрощения процесса и повышения точности.
5. Соблюдение законодательства: Убедитесь, что все рассылки соответствуют законам о защите данных, таким как GDPR или CCPA. Предоставьте получателям возможность легко отписаться.

Заключение

Массовые рассылки — это мощный инструмент для образовательных учреждений, который помогает эффективно взаимодействовать с существующими и потенциальными студентами, увеличивать вовлеченность и укреплять бренд. Используя SMS, Viber и email, учебные заведения могут создавать успешные маркетинговые кампании, повышать доверие и стимулировать рост продаж.

Экспериментируйте с форматами и подходами, чтобы найти то, что лучше всего работает именно для вашего образовательного учреждения!