Быстрая и персонализированная коммуникация с клиентами сегодня — не опция, а стандарт качественного сервиса. Когда компания ежедневно обрабатывает десятки заказов, следит за изменением статусов и работает с множеством контрагентов, ручная отправка уведомлений превращается в трудоёмкий и неэффективный процесс. Ошибки, задержки и пропущенные сообщения становятся неизбежными.

Именно поэтому была создана интеграция SMS.BY и МойСклад — решение, которое избавляет от рутинных действий, ускоряет работу и делает коммуникацию с клиентами автоматической и персонализированной.

Теперь сообщения о заказах, оплате и отгрузке отправляются автоматически, прямо из интерфейса МойСклад, с подстановкой данных из карточек контрагентов и документов. Всё чётко, вовремя и без участия менеджера.

Как это работает

Интеграция подставляет нужные данные из карточек МойСклад прямо в текст сообщений с помощью динамических тегов.

Доступны два канала доставки:

• SMS — мгновенные короткие уведомления;
• Viber — современные сообщения с фирменным стилем, логотипом и большим количеством текста.

Когда сообщение отправляется, теги автоматически заменяются на реальные значения — имя клиента, сумма заказа, дата доставки и т. д.

Преимущества интеграции SMS.BY с МойСклад

1. Гибкая работа со статусами документов. Каждый документ может иметь собственные статусы, в том числе кастомные. Для каждого статуса можно задать свой текст уведомления и получателя.
2. Автоматические уведомления по разным документам. Интеграция работает не только с заказами покупателей, но и более чем с 10 типами документов. Можно настраивать уведомления о создании, изменении статусов и других событиях.
3. Любой режим отправки. Выбирайте SMS, Viber или используйте каскадную схему: сначала Viber — если недоступен, автоматически уходит SMS.
4. Гибкая настройка получателей. Сообщения можно отправлять по конкретной организации, складу или персонально. Поддерживаются теги:
   • {phone_agent} — телефон контрагента;
   • {phone_owner} — телефон владельца документа.
5. Поддержка кастомных статусов заказов. Используйте пользовательские статусы и привязывайте к ним собственные уведомления.
6. Персонификация текста сообщений. Автоматические теги вроде {name}, {sum}, {created} делают сообщения персональными.
7. Шаблоны сообщений. Создавайте и сохраняйте шаблоны под разные сценарии, чтобы ускорить работу.
8. Отправка одиночных сообщений. Помимо автоматических сценариев, можно вручную отправить разовое сообщение прямо из карточки клиента или заказа.
9. Подробные статусы отправки. Хотя отчёты о доставке не поддерживаются, система фиксирует факт отправки каждого уведомления.

Доступные теги для подстановки данных

Используя теги, вы можете формировать персонализированные уведомления с реальными данными из МойСклад.

Для карточки контрагента:

• {name} – наименование контрагента
• {created} – дата создания
• {comment} – комментарий
• {address} – адрес
• {email} – электронный адрес
• {phone} – телефон
• {fax} – факс

Для карточки заказа покупателя:

• {name} – номер заказа
• {created} – дата создания
• {comment} – комментарий к заказу
• {deliveryPlannedDate} – планируемая дата отгрузки
• {deliveryPlannedTime} – планируемое время отгрузки
• {deliveryAddress} – адрес доставки
• {deliveryComment} – комментарий к доставке
• {vatEnabled} – учитывается ли НДС (Да/Нет)
• {vatIncluded} – включен ли НДС в цену (Да/Нет)
• {sum} – сумма заказа
• {vatSum} – сумма НДС
• {payedSum} – сумма входящих платежей
• {shippedSum} – сумма отгруженного
• {invoicedSum} – сумма счетов покупателю
• {reservedSum} – сумма товаров в резерве

Эти теги позволяют создавать динамические, «умные» сообщения, в которых каждый клиент получает персональную информацию, связанную именно с его заказом. Вы можете включать в текст уведомления номер заказа, сумму, дату создания, дату и время отгрузки, адрес доставки, комментарии менеджера, статус оплаты или даже сумму НДС.

Например, вместо шаблонной фразы «Ваш заказ готов» клиент получит сообщение:

Заказ №105 от 15 ноября на сумму 250 BYN готов к отгрузке. Доставка запланирована на 17 ноября по адресу ул. Победы, 15.

Такая персонализация повышает доверие и помогает клиенту чувствовать внимание со стороны компании.

Как начать: регистрация и установка приложения SMS.BY

Шаг 1. Регистрация в МойСклад

1. Перейдите на сайт МойСклад и создайте учётную запись.
2. Заполните основные данные компании — настройте валюту, налоги и пользователей.
3. После регистрации откройте раздел «Решения (Marketplace)», где доступны интеграции и приложения.

Шаг 2. Установка приложения SMS.BY

1. Войдите в МойСклад → Решения.
2. Найдите SMS.BY через поиск.
3. Нажмите «Установить» и подтвердите доступ приложения к вашему аккаунту.
4. После установки появится возможность создавать шаблоны сообщений и настраивать автоматические правила отправки SMS и Viber-уведомлений.

Как пользоваться решением от SMS.BY

После установки приложения вы получаете доступ к инструментам для настройки автоматических уведомлений. Следуйте этим шагам, чтобы быстро всё настроить.

Шаг 1. Создание правила

После установки приложения перейдите в раздел Решения → SMS.BY. Откроется форма настройки. Чтобы создать новое правило отправки уведомлений, нажмите кнопку «Создать».

Шаг 2. Название триггера

Укажите название триггера — имя вашего правила. Например: «Уведомление о создании заказа» или «Сообщение об оплате».

Шаг 3. Выбор объекта

Выберите, к какому объекту будет привязано уведомление — заказ покупателя, контрагент, счёт, отгрузка и т.д.

Шаг 4. Настройка события

Определите, что будет запускать отправку сообщения:

• Создание — сообщение отправляется сразу после появления нового документа (например, заказа).
• Уведомление — сообщение уходит при изменении документа, например, при смене статуса на «Оплачен» или «Отгружен».

Шаг 5. Настройка получателя

В шаблонах сообщений доступны теги для автоматической подстановки номеров телефонов:

• {phone_agent} — номер телефона контрагента;
• {phone_owner} — номер владельца документа.

Важно: в поле «Телефон» можно указать только один номер. Если добавить несколько номеров через запятую или пробел, сообщение не отправится.

Шаг 6. Выбор шаблона сообщения

Если у вас уже есть шаблон в личном кабинете SMS.BY, выберите его из списка. Текст автоматически подставится в поле «Сообщение».

Шаг 7. Создание собственного текста

Если шаблона пока нет, просто введите нужный текст вручную. Используйте теги — система заменит их на реальные данные при отправке.

Шаг 8. Выбор канала отправки

Выберите канал отправки:

• SMS — для коротких уведомлений;
• Viber — для более информативных сообщений с логотипом.

После выбора нажмите «Сохранить».

Шаг 9. Проверка созданных правил

После сохранения появится таблица со всеми созданными правилами. В ней указаны название, документ, действие, канал, статус и кнопки редактирования.

Шаг 10. Управление статусами

При редактировании нажмите кнопку «Управление статусами». Включите отслеживание статусов и задайте тексты уведомлений для каждого статуса (например, «Создан», «Оплачен», «Отгружен»). После сохранения система будет автоматически отправлять сообщения в зависимости от этапа работы с документом.

Подведем итоги

Интеграция SMS.BY и МойСклад — это не просто дополнение, а полноценный инструмент для автоматизации коммуникаций с клиентами и партнёрами. Она объединяет удобство, гибкость и персонализацию, превращая каждое уведомление в точное и своевременное взаимодействие с клиентом.

Что даёт интеграция вашему бизнесу

• Полная автоматизация коммуникаций. Система сама отслеживает события и отправляет нужные сообщения в нужный момент.
• Сокращение ручной работы. Менеджеры освобождаются от рутины и сосредотачиваются на клиентах.
• Персонализация. Каждое уведомление содержит реальные данные — имя клиента, сумму заказа, дату доставки и статус оплаты.
• Минимум ошибок. Система работает по заданным правилам и не допускает пропущенных уведомлений.
• Гибкость и масштабируемость. Поддержка разных типов документов, статусов, каналов и сценариев рассылки.

Результат

Вы получаете стабильный, управляемый процесс коммуникации, который работает даже тогда, когда вы заняты другими задачами. Клиенты всегда получают актуальную информацию, а бизнес повышает скорость и качество обслуживания.

Сделайте первый шаг

1. Зарегистрируйтесь в МойСклад.
2. Установите приложение SMS.BY.
3. Создайте свои первые автоматические уведомления.

Всего несколько кликов — и система начнёт работать за вас: отправлять сообщения вовремя, персонализировано и без ошибок.

Общение бизнеса с аудиторией давно вышло за рамки звонков и писем. Сегодня потенциальные клиенты чаще всего предпочитают общение через мессенджеры — там, где им удобно и привычно. При этом клиенты хотят получить ответ быстро, без ожидания на линии, а бизнесу важно не потерять запрос и не упустить сделку.

Именно для таких ситуаций в Битрикс24 создали инструмент, который подойдет для компаний любого масштаба и направления — Открытые линии.

Что же такое Открытые линии? 

Открытые линии — это функционал, который объединяет различные каналы коммуникации в единый поток сообщений. С их помощью компания может получать обращения клиентов из соцсетей, мессенджеров и других каналов в один удобный интерфейс. Открытые линии собирают все обращения клиентов из разных каналов в одном месте и помогают автоматически распределять сообщения между менеджерами. Удобно? Безусловно!
Но! Чтобы сделать работу ещё удобнее, мы интегрировали в Открытые линии приложение SMS.BY. Теперь после массовой рассылки Viber-сообщений ваши клиенты смогут написать вам и все сообщения автоматически попадут в Битрикс24. Менеджерам не нужно переключаться между приложениями — вся коммуникация собирается в одном интерфейсе.

Общайтесь с клиентами первыми через Viber в Открытых линиях

В Открытых линиях вы можете инициировать диалог с клиентом в Viber — не дожидаясь, пока он напишет вам сам.  Это особенно ценно для тех бизнесов, которым важно своевременно уведомлять клиентов, отправлять подтверждения или предоставлять персональные рекомендации. В рамках Открытых линий существует два основных способа инициировать общение: автоматическая отправка сообщений и ручная коммуникация через карточку клиента. Каждый метод решает свои задачи и подходит для разных ситуаций.

1. Автоматическая отправка сообщений: когда система пишет клиенту сама

Система может отправить первое сообщение в Viber автоматически, если задать соответствующие правила внутри CRM. Это особенно удобно в следующих сценариях:

• создание нового лида или сделки;
• подтверждение бронирования, записи, заказа;
• напоминание о визите или оплате;
• отправка инструкций после оформления заявки;
• срабатывание любого триггера или робота внутри CRM.

Преимущества такого подхода очевидны: клиент получает сообщение сразу, без участия менеджера, а вы экономите время и снижаете риск упустить контакт. Автоматизация помогает поддерживать регулярное и предсказуемое взаимодействие — особенно когда важно обеспечить стабильный сервис и оперативность.

2. Отправка сообщений через карточку клиента: персональная коммуникация

Если необходимо персональное общение, индивидуальный подход или дополнительная консультация, удобнее использовать второй способ — отправку сообщений вручную через карточку клиента. В карточке лида, контакта или сделки менеджер может самостоятельно написать клиенту в Viber от имени компании. Это особенно полезно, когда требуется:

• уточнить детали заказа или записи;
• задать уточняющий вопрос;
• отправить индивидуальное предложение;
• продолжить диалог, который начался в другом канале;
• решить нестандартную ситуацию, требующую личного участия.

Такой способ позволяет сохранить “живое” общение и не ограничиваться шаблонными сценариями. Менеджер может реагировать на ситуацию гибко и адресно, обеспечивая клиенту максимальный уровень сервиса.

Как работает интеграция SMS.BY и Открытых линий

Интеграция SMS.BY с Открытыми линиями Битрикс24 позволяет бизнесу автоматизировать общение с клиентами и оперативно отвечать на сообщения из разных каналов в одном окне. Чтобы интеграция работала корректно, необходимо соблюсти два ключевых условия:

1. Активный Viber-канал для бизнеса.
   Это означает, что у вашей компании должен быть подключён официальный бизнес-аккаунт Viber. Он используется для отправки и приёма сообщений от клиентов, а также для рассылок, уведомлений и двусторонней коммуникации. Подключение бизнес-канала гарантирует стабильную доставку сообщений, корректное отображение имени отправителя и соблюдение правил Viber по корпоративным коммуникациям.

2. Использование CRM-системы Битрикс24.
   Интеграция осуществляется именно через Битрикс24, поэтому наличие и активное использование этой CRM — обязательное условие. Внутри неё настраиваются открытые линии, создаются сценарии обработки сообщений и распределения обращений между менеджерами. Все диалоги, поступающие через Viber, автоматически фиксируются в CRM, что обеспечивает прозрачность коммуникаций и контроль качества обслуживания.

При выполнении этих двух условий система связывает Viber-канал SMS.BY и Открытые линии Битрикс24, позволяя команде работать с клиентами напрямую из интерфейса CRM.

Что умеет интеграция SMS.BY с Битрикс24

1. Автоматическое распределение сообщений

• Все входящие сообщения клиентов будут поступать напрямую в ваш Битрикс24.
• Все обращения попадают в единую очередь и распределяются по правилам: по отделам, типу запроса или по очереди между сотрудниками.
• Менеджеры видят детали клиента и историю переписки, что ускоряет обработку и повышает качество общения.
• Снижается нагрузка на команду, исключается риск пропуска важных сообщений.

2. Отправка уведомлений и рассылок

• Можно настроить автоответы и приветственные сообщения, чтобы клиенты получали быстрый ответ даже без менеджера.
• Через интеграцию можно отправлять клиентам оповещения о статусе заказов, маркетинговые рассылки и персонализированные сообщения.
• Информация автоматически доходит в Viber или SMS — клиент получает привычный формат общения, а компания не теряет контакт.
• Коммуникация становится двусторонней и управляемой.

3. Аналитика и отчётность

• В CRM видны все переписки и статистика по каждому менеджеру.
• Доступны показатели: количество сообщений, открытых и прочитанных, клики по ссылкам, время ответа.
• Можно анализировать эффективность каналов и шаблонов, оптимизировать работу команды и повышать качество сервиса.
  

  Установка приложения SMS.BY в два клика:

  Интеграция доступна через официальный маркет Битрикс24.
  Чтобы подключить её:

  1. Войдите в свой портал Битрикс24.
  2. Перейдите в раздел Маркет.
  3. В строке поиска введите “SMS.BY”.
  4. Нажмите «Установить» и следуйте простым инструкциям на экране.

  После установки приложение автоматически появится среди доступных каналов в «Открытых линиях». Останется только авторизоваться через ваш аккаунт SMS.BY — и можно сразу начинать работу.

Почему приложение SMS.BY — маст-хэв для бизнеса, который использует Битрикс24

1. Ни один клиент не теряется

После массовой рассылки сложно уследить за всеми входящими сообщениями. С приложением SMS.BY каждое сообщение из Viber сразу фиксируется в CRM. Все обращения создают карточки клиентов или лиды, и ни один контакт не теряется. Даже если менеджер занят, информация сохраняется, а вы уверены, что каждый клиент получит внимание.

2. Всё в одном интерфейсе

Менеджеры видят историю переписок, статус сообщений и детали клиента не переключаясь между Битрикс24 и SMS.BY. Нет необходимости переключаться между мессенджерами и вкладками — всё управление диалогами централизовано и удобно.

3. Повышение лояльности клиентов

SMS.BY обеспечивает быстрый и удобный отклик:

• Клиенты получают сообщения в привычных каналах (Viber).
• История переписки сохраняется, что позволяет давать персонализированные ответы.
• Автоответы и приветственные сообщения обеспечивают мгновенный контакт с клиентом.

Результат: клиенты довольны, доверие к компании растёт, а бизнес получает больше повторных продаж и рекомендаций

Как работает схема воронки коммуникации

1. Входящее сообщение от клиента → Viber → Битрикс24

• Клиент пишет компании в Viber (например, по кнопке «Написать» на сайте, QR-коду, из рассылки и т. д.). 
• Сообщение автоматически попадает в Открытую линию в Битрикс24. 
• Система создает лид или обращение (в зависимости от настроек). 
• Менеджер получает уведомление и может сразу ответить клиенту — не покидая Битрикс24. 

2. Ответ менеджера → Битрикс24 → Viber клиенту

• Ответы сотрудника отправляются обратно клиенту в Viber через SMS.BY. 
• Клиент получает сообщение в привычном формате чата. 
• История переписки хранится в карточке лида/сделки — доступна в любой момент.

Итоги

Открытые линии в Битрикс24 — это инструмент, который помогает бизнесу выстроить системную, быструю и прозрачную коммуникацию с клиентами. Вместо множества вкладок, мессенджеров и потерянных переписок, все обращения собираются в одном окне — прямо в CRM. Менеджеры видят, кто пишет, откуда поступило сообщение, и могут сразу ответить, не покидая интерфейс.

Интеграция с SMS.BY делает этот процесс ещё удобнее: компания получает возможность использовать Viber — самый доступный и эффективный канал связи с клиентами. Все диалоги автоматически сохраняются в CRM, а руководитель видит статистику по каждому сотруднику и отделу. Это позволяет не только быстро отвечать, но и анализировать работу, оптимизировать нагрузку и повышать качество сервиса.

По сути, Открытые линии — это не просто инструмент для общения, а полноценная система клиентской поддержки и продаж, где каждый контакт становится возможностью укрепить доверие и повысить лояльность аудитории.

Используя возможности приложения SMS.BY для CRM Битрикс24, бизнес может выстроить эффективную омниканальную коммуникацию — объединить все обращения из Viber,  автоматизировать обработку сообщений, сократить время ответа и при этом сохранить личное отношение к каждому клиенту.

Такой подход повышает удовлетворённость клиентов, сокращает количество пропущенных обращений и напрямую влияет на рост продаж.

В условиях стремительной цифровизации все больше процессов перемещается в онлайн. Мы совершаем покупки через интернет-магазины, управляем финансами в мобильных приложениях банков, вызываем такси за пару кликов и обучаемся на образовательных платформах. Такой переход в «цифру» открыл перед бизнесом новые возможности, но одновременно обострил две ключевые проблемы:

1. Как обеспечить надёжную защиту персональных данных и транзакций.
   Кража паролей, взломы аккаунтов, мошенничество с оплатами — это реальные угрозы, с которыми ежедневно сталкиваются компании. Одной утечки достаточно, чтобы бизнес потерял доверие клиентов и понёс серьёзные финансовые убытки.
2. Как сделать использование сервисов максимально простым для клиента.
   Современный пользователь не готов тратить время на сложные пароли, длинные формы регистрации и лишние шаги. Если процесс входа или покупки занимает больше минуты, велика вероятность, что человек просто уйдёт к конкурентам.

Чтобы сохранить баланс между безопасностью и удобством, компании всё чаще обращаются к OTP-трафику (One Time Password) — технологии отправки одноразовых паролей через разные каналы связи (SMS, WhatsApp, Telegram и другие).

На первый взгляд может показаться, что это лишь техническая деталь, скрытая от глаз пользователя. Однако на практике OTP-трафик играет стратегическую роль и влияет сразу на несколько ключевых метрик бизнеса:

• Лояльность клиентов. Пользователь чувствует заботу о его данных и ценит простоту взаимодействия.
• Конверсия. Быстрая регистрация или вход через одноразовый код повышают процент завершённых действий (покупок, заказов, регистраций).
• Доход бизнеса. Чем меньше отток пользователей и чем выше доверие к компании, тем больше её прибыль.

Именно поэтому OTP-трафик сегодня — это не только инструмент безопасности, но и мощный драйвер роста, который помогает бизнесу удерживать клиентов и укреплять конкурентные позиции.

Что такое OTP-трафик

OTP (One Time Password) — это одноразовый пароль, который действует ограниченное время и используется для подтверждения личности пользователя или его действия.

Например:

• клиент заходит в интернет-банк;
• система отправляет ему 6-значный код по SMS или мессенджеру;
• пользователь вводит код и получает доступ.

OTP-трафик — это поток таких сообщений, который бизнес направляет клиентам. В отличие от классического маркетингового трафика (реклама, рассылки), здесь речь идёт не о привлечении, а о поддержке транзакционной безопасности и удобства.

По сути, OTP-трафик выполняет две ключевые функции:

1. Аутентификация— подтверждение того, что действие выполняет именно владелец аккаунта или карты.
2. Упрощение взаимодействия— регистрация или вход без сложных паролей, которые часто забываются.

Как работает OTP-трафик

Механика OTP проста, но отлажена:

1. Действие пользователя. Клиент запускает процесс, требующий подтверждения (например, вход в личный кабинет или перевод средств).
2. Генерация пароля. Система формирует уникальный одноразовый код, который действителен ограниченное время (обычно 30–180 секунд).
3. Доставка кода. Пароль отправляется через выбранный канал (SMS, WhatsApp, Telegram).
4. Подтверждение. Пользователь вводит код, и система сверяет его с сгенерированным. Если всё совпадает — доступ открыт.

Важно: OTP не хранится долго и не может быть использован повторно. Даже если злоумышленник перехватит сообщение, оно потеряет актуальность через минуту.

Для бизнеса это значит: снижение риска мошенничества, повышение доверия клиентов и меньше проблем с безопасностью.

Каналы OTP-трафика

Сегодня у бизнеса есть несколько способов доставлять OTP-коды. Выбор канала напрямую зависит от задач компании, региона работы, стоимости коммуникаций и привычек пользователей. Рассмотрим основные варианты.

1. SMS

Самый старый и привычный канал доставки OTP. Работает на любом мобильном телефоне, не требует интернета.

Плюсы:

• Максимальный охват — SMS доступны каждому владельцу телефона, даже если у него нет смартфона.
• Привычность — пользователи доверяют SMS, воспринимают их как официальный канал.
• Надёжность в критических ситуациях — используется в банковской сфере, где безопасность на первом месте.

Минусы:

• Стоимость — SMS-трафик часто дороже мессенджеров, особенно в международных кампаниях.
• Задержки доставки — возможны задержки из-за нагрузки у операторов или проблем с маршрутизацией.
• Блокировки операторов — в некоторых странах сообщения с OTP могут попадать под фильтры.

Пример использования: интернет-банк отправляет SMS-код для подтверждения перевода на сумму выше лимита.

2. WhatsApp 

Популярный мессенджер, которым ежедневно пользуются более 2 миллиардов людей по всему миру. Канал официально поддерживает OTP-сообщения через Business API.

Плюсы:

• Стоимость ниже, чем у SMS — особенно в международных коммуникациях.
• Высокая скорость доставки — сообщения приходят мгновенно при наличии интернета.
• Удобство — большинство пользователей привыкли проверять WhatsApp чаще, чем SMS.

Минусы:

• Необходим интернет — без подключения клиент не получит код.
• Не вся аудитория пользуется WhatsApp — особенно это актуально в странах, где часть людей выбирает Telegram.
• Требования к шаблонам — бизнес обязан использовать утверждённые форматы сообщений, что иногда ограничивает гибкость.

Пример использования: маркетплейс отправляет код подтверждения заказа в WhatsApp, сокращая расходы на SMS и ускоряя процесс для клиента.

3. Telegram

Активно развивается и особенно популярен в СНГ, Европе и среди digital-аудитории. Он удобен для интеграций через ботов и API.

Плюсы:

• Высокая популярность в СНГ и у IT-аудитории — многие пользователи предпочитают Telegram.
• Гибкие интеграции — можно встроить OTP в чат-бота, объединяя безопасность и дополнительные сервисы (например, уведомления о заказах).
• Низкая стоимость — дешевле SMS и WhatsApp в долгосрочной перспективе.

Минусы:

• Не у всех клиентов установлен Telegram — особенно в регионах, где доминирует WhatsApp.
• Необходим интернет — при отсутствии подключения доставка невозможна.

Пример использования: сервис такси проверяет подлинность новых аккаунтов через Telegram, снижая количество фейковых регистраций и экономя на SMS.

Оптимальная стратегия: мультиканальность

Ни один канал не является идеальным. Поэтому компании чаще всего используют комбинированный подход:

• Первичный код отправляется через мессенджер (WhatsApp или Telegram) — это дешевле и быстрее.
• Если сообщение не доставлено за 30–60 секунд, оно дублируется по SMS.

Такой сценарий:

• повышает надёжность (код гарантированно получит каждый клиент);
• снижает расходы (мессенджеры дешевле, SMS остаётся «страховочным» вариантом);
• улучшает клиентский опыт (код приходит быстро в привычный канал).

Пример стратегии:

• Клиент оформляет заказ.
• OTP-код отправляется через WhatsApp.
• Если клиент не подтвердил его за 45 секунд — система автоматически дублирует сообщение в SMS.
• В результате пользователь получает код в любом случае, а бизнес экономит до 40% бюджета на доставку сообщений.

Боли бизнеса, которые решает OTP-трафик

1. Мошенничество и взломы
   OTP снижает риск кражи аккаунтов, защиты от фишинга и несанкционированных действий.
2. Забытые пароли
   Клиенты часто забывают сложные пароли. OTP позволяет обойтись без них, сохраняя удобство и безопасность.
3. Долгая регистрация
   Сложные формы отталкивают пользователей. С OTP достаточно ввести номер телефона и подтвердить его кодом.
4. Недоверие клиентов
   Если сервис показывает заботу о безопасности, клиент больше доверяет компании и чаще остаётся с ней.
5. Высокая нагрузка на поддержку
   Без OTP пользователи чаще обращаются в поддержку из-за проблем с доступом. OTP автоматизирует процесс и снижает затраты.

Примеры использования OTP-трафика

1. Банк и финтех

Ситуация: клиент переводит деньги на крупную сумму или оплачивает онлайн-покупку.

Механика:

• Клиент инициирует перевод.
• Система банка генерирует одноразовый пароль.
• Код отправляется по SMS на номер, привязанный к карте.
• Только после ввода кода транзакция проходит.

Для клиента: это гарантия, что никто не сможет воспользоваться его деньгами без доступа к телефону.

Для банка: снижение уровня мошенничества, соответствие требованиям безопасности и рост доверия клиентов.

Пример: если злоумышленник узнает логин и пароль интернет-банка, он всё равно не сможет перевести деньги без OTP-кода.

2. Интернет-магазины и маркетплейсы

Ситуация: покупатель оформляет заказ, оплачивает его или меняет настройки доставки.

Механика:

• Пользователь вводит номер телефона при оформлении заказа.
• Для подтверждения система отправляет OTP-код через WhatsApp.
• Клиент вводит код и завершает покупку.

Для клиента: быстрая и удобная покупка без лишних шагов. WhatsApp работает быстрее, чем SMS, и не требует дополнительных затрат от покупателя.

Для бизнеса:

• удешевление коммуникации по сравнению с SMS;
• снижение количества «брошенных корзин»;
• защита от фейковых заказов (например, когда злоумышленники оформляют заказы на чужое имя).Пример: маркетплейс может интегрировать OTP в WhatsApp и тем самым экономить до 30% бюджета на подтверждения заказов.

3. Сервисы такси или доставки еды

Ситуация: новый пользователь устанавливает приложение и регистрируется.
Механика:

• Клиент вводит номер телефона при регистрации.
• Система отправляет OTP-код через Telegram.
• После ввода кода аккаунт активируется.

Для клиента: регистрация занимает меньше минуты, не нужно придумывать и запоминать пароль.

Для бизнеса:

• борьба с фейковыми и дублирующими аккаунтами;
• снижение нагрузки на колл-центр (меньше вопросов по входу);
• экономия на SMS при массовых регистрациях.

Пример: сервис такси может проверять тысячи новых аккаунтов в день через Telegram, что обходится дешевле и быстрее, чем традиционные SMS.

4. EdTech и онлайн-образование

Ситуация: студент входит в личный кабинет на платформе.

Механика:

• Вместо ввода логина и пароля студент вводит только номер телефона.
• Получает OTP-код по SMS.
• Вводит его и сразу получает доступ к обучающим материалам.

Для клиента: удобство — не нужно запоминать пароли, особенно если студент заходит редко.

Для бизнеса:

• повышение уровня входов и активности на платформе (меньше студентов теряют доступ);
• снижение оттока пользователей, которые могли бы бросить обучение из-за проблем с паролем;
• экономия на поддержке (меньше запросов «забыл пароль»).

Пример: онлайн-школа замечает рост завершённых уроков на 10–15% после внедрения входа по OTP.

5. Госуслуги и медицина

Ситуация: гражданин получает доступ к важным документам или медицинской информации.

Механика:

• Пользователь заходит на портал госуслуг или в приложение медицинской клиники.
• Система генерирует одноразовый код.
• Код приходит по SMS или в мессенджер.
• Только после ввода кода пользователь может просмотреть или скачать документ.

Для клиента: это уверенность, что его персональные данные (например, медицинские результаты) никто не сможет увидеть без подтверждения.

Для бизнеса или госструктуры:

• выполнение требований по защите персональных данных;
• повышение доверия граждан к цифровым сервисам;
• снижение репутационных рисков, связанных с утечкой информации.

Пример: пациент получает доступ к результатам анализов только после ввода OTP-кода, что защищает его от несанкционированного доступа третьих лиц.

Таким образом, OTP-трафик универсален: от банков до образовательных платформ и госуслуг. Он всегда выполняет две ключевые задачи — обеспечивает безопасность и улучшает пользовательский опыт.

Итог: почему OTP-трафик — ключевой инструмент для современного бизнеса

OTP-трафик уже давно перестал быть «дополнительной опцией» и стал обязательной частью инфраструктуры любого цифрового бизнеса. Его роль выходит далеко за рамки простой аутентификации: сегодня это инструмент, который одновременно решает задачи безопасности, удобства и маркетинга.

1. Безопасность как фундамент доверия

Любой бизнес, работающий с деньгами или персональными данными, рискует столкнуться с мошенничеством. OTP-трафик:

• снижает вероятность взлома аккаунтов;
• защищает транзакции;
• помогает соответствовать требованиям регуляторов (например, в финансовой сфере).

Для клиента это значит уверенность, что его средства и данные под надёжной защитой.

2. Удобство для пользователей

Современный клиент не хочет помнить длинные пароли и проходить сложные формы регистрации. OTP решает это, позволяя:

• быстро авторизоваться через код по SMS или мессенджеру;
• проходить регистрацию в пару кликов;
• восстанавливать доступ без обращения в поддержку.

Это особенно важно в e-commerce и сервисах, где каждое лишнее действие увеличивает риск потери клиента.

3. Гибкость каналов и оптимизация затрат

Бизнес может выбрать, каким способом отправлять коды:

• SMS для максимального охвата;
• WhatsApp или Telegram для экономии и скорости;
• гибридные схемы для надёжности.

Так компании балансируют между стоимостью доставки и удобством клиентов, повышая эффективность коммуникаций.

4. Рост лояльности и конверсии

OTP напрямую влияет на метрики:

• меньше фейковых регистраций и мошеннических действий;
• выше доверие к бренду;
• больше успешных регистраций и покупок.

Это значит, что внедрение OTP-трафика становится не только вопросом безопасности, но и фактором роста продаж и удержания клиентов.

5. Универсальность применения

OTP подходит для десятков отраслей:

• банки подтверждают транзакции;
• маркетплейсы и магазины защищают аккаунты покупателей;
• сервисы такси и доставки предотвращают создание фейковых профилей;
• государственные порталы и медицинские сервисы обеспечивают доступ к конфиденциальным данным.

Практически любая компания, у которой есть цифровой продукт или онлайн-кабинет, получает выгоду от внедрения OTP-трафика.

Главный вывод

OTP-трафик — это точка пересечения интересов бизнеса и клиентов.

• Клиенты получают безопасность и удобство.
• Бизнес — защиту от рисков, экономию ресурсов и рост доверия.
• Маркетологи — инструмент для повышения конверсии и удержания, который органично встраивается в пользовательский путь.

Инвестиции в OTP-трафик — это не расходы, а вложение в устойчивость бизнеса и его конкурентоспособность. Чем раньше компания внедряет этот инструмент, тем выше её шансы удержать клиентов и укрепить позиции на рынке.

В современном цифровом мире пользователи окружены рекламой. Push-уведомления, таргет в соцсетях, баннеры на сайтах — всё это стало настолько привычным, что вызывает информационную усталость. Люди все чаще закрывают всплывающие окна и не замечают рекламу в сторис.

Но на фоне переизбытка каналов есть один инструмент, который продолжает стабильно работать и приносить результат. Это SMS-рассылка.

В этой статье разберёмся, почему SMS остаётся востребованным маркетинговым каналом, чем он полезен для бизнеса и как использовать его максимально эффективно.

Что такое SMS-рассылка и зачем она бизнесу

SMS-рассылка — это отправка коротких текстовых сообщений клиентам на их мобильные телефоны с целью уведомить, напомнить или предложить услугу, акцию, новость и т.д.

Это может быть:

• рекламное предложение;
• напоминание о визите или брони;
• сообщение об акции, скидке или поступлении товара;
• информация об изменениях в работе;
• код подтверждения или одноразовый пароль;
• уведомление о доставке или статусе заказа.

Для чего бизнес использует SMS-рассылку:

• Повысить вовлечённость клиентов
• Увеличить продажи через персональные предложения
• Сэкономить время сотрудников (автоматизация)
• Улучшить клиентский сервис

Почему SMS-рассылка работает: ключевые преимущества

1. Высокая доставляемость — до 98–99%

В отличие от email-рассылок или мессенджеров, где могут сработать фильтры, папки «спам», или пользователь не откроет приложение, SMS практически всегда доходят до получателя.

Средняя статистика по массовым рассылкам:

• доставляемость — 98–99%;
• средний показатель прочтений — более 90% в первые 3 минуты;
• вовлечённость выше, чем у других каналов (по CTR).

Это делает SMS особенно полезными в ситуациях, когда важно:

• передать сообщение быстро,
• быть уверенным, что оно будет получено и замечено.

2. Максимальный охват

Не у всех ваших клиентов есть Telegram или Viber. Кто-то не проверяет email.
Но мобильный телефон есть у каждого.

SMS не требуют интернета, регистрации в мессенджере или подписки на канал — этот канал доступен абсолютно всем: и на смартфоне, и на обычном кнопочном телефоне.

3. Отсутствие алгоритмов и фильтров

В соцсетях и мессенджерах ваши сообщения могут не попасть в ленту, быть скрытыми или отложенными.
SMS не фильтруются и не поддаются алгоритмам — они доставляются напрямую в папку входящих сообщений телефона.

Это значит: если вы отправили рассылку — клиент её увидит. Без «теневых показов», без снижения охвата.

4. Простота запуска и использования

Для создания SMS-рассылки не нужно дизайн-отдела, верстки, HTML-шаблонов и контент-менеджера.
Процесс очень простой:

1. Регистрируем Альфа-имя (обратите внимание, что подача Альфа-имен мобильным операторам происходит
   только по понедельникам и занимает 5 рабочих дней).
2. Загружаем базу номеров или подключаем CRM
3. Пишем короткое сообщение
4. Настраиваем отправку — сразу или по расписанию
5. Отслеживаем результаты

На создание рассылки— не больше 10 минут.

5. Отлично подходит для автоматизации

SMS.BY позволяют подключить SMS к:

• CRM-системе (например, Битрикс24)
• CMS сайта (например, через Webhook или API)
  Подробный список интеграций можно увидеть тут

Примеры автоматических SMS, которые отправляются автоматически по API:

• напоминание за сутки до визита;
• сообщение после покупки;
• оповещение об изменении статуса заказа;
• реактивация клиента через 30 дней неактивности.

Таким образом, SMS становятся частью клиентского пути — автоматически, без участия менеджеров.

6. Подходит под разные задачи и отрасли

• Интернет-магазины: скидки, статус заказа, повторные продажи
• Медицина: напоминание о приёме, отзыв, информация
•  Рестораны: брони, акции, программа лояльности
• ️ Строительство и B2B: логистика, отгрузки, информация по поставкам
• ️ Сервисные компании: вызов мастера, подтверждение заявки

Везде, где важен контакт с клиентом — SMS работает.

SMS — это не устаревший канал, а недооценённый

Иногда SMS-рассылку воспринимают как устаревший формат. Но это миф.
На деле, канал просто стал «невидимым», потому что он стабильно работает и не требует сложных решений.

Вот почему крупные бренды и локальный бизнес продолжают использовать SMS:

• Надёжность
• Охват
• Скорость
• Простота
• Рентабельность

Как сделать SMS-рассылку эффективной: 5 советов

1. Сегментируйте аудиторию
   Отправляйте релевантные предложения нужным людям: постоянным, новым, VIP, по полу, по географии и т.д.
2. Укладывайтесь в 160 символов
   Пишите кратко, понятно, без «воды». Используйте call-to-action: «Перейдите», «Получите», «Запишитесь».
3. Используйте короткие ссылки
   Добавляйте кликабельные ссылки, чтобы клиент мог перейти на сайт, записаться, прочитать подробности.
   Кстати, сократить ссылку можно прямо при создании смс-рассылки в SMS.BY
4. Не отправляйте ночью
   Оптимальное время: будние дни с 10:00 до 19:00. В выходные — ближе к обеду.
5. Следите за частотой
   1–2 рассылки в неделю — оптимально. Иначе подписчики могут устать.

Стоимость и рентабельность SMS-рассылки

Средняя стоимость одного сообщения — от 0.038 BYN в зависимости от объёма и оператора.
При этом возврат инвестиций (ROI) в SMS-маркетинге может быть в 3–10 раз выше, чем в других каналах.

Невысокая цена + высокая открываемость = максимальная эффективность при минимальных вложениях.

Вывод: почему бизнесу стоит использовать SMS прямо сейчас

SMS-рассылка — это не просто способ отправить сообщение, а полноценный инструмент маркетинга и сервиса, который помогает бизнесу быть ближе к клиенту. Она объединяет в себе простоту, мгновенность и универсальность. В условиях высокой конкуренции и перегруженности пользователей контентом, SMS остаётся «чистым» и надёжным каналом, который не подвержен алгоритмам, доставляется мгновенно и читается почти всегда.

Для бизнеса это означает больше, чем просто уведомление — это возможность наладить коммуникацию, повысить вовлечённость, увеличить повторные покупки, напомнить о себе в нужный момент и при этом не тратить бюджеты впустую. Сегментация, автоматизация, аналитика и интеграции делают SMS таким же современным инструментом, как email-маркетинг или push-уведомления.

Попробуйте SMS-рассылку уже сегодня и убедитесь, насколько это удобно, просто и эффективно.

Сегодня, когда бизнес стремится к автоматизации, Telegram-боты стали не просто модным трендом, а полноценным инструментом маркетинга, продаж и клиентского сервиса. Они доступны, понятны и, что особенно важно, — эффективны. Однако в погоне за скоростью запуска многие предприниматели выбирают конструкторы ботов. Это удобно, но… недальновидно.

Если ваша цель — получить решение, способное масштабироваться, интегрироваться в бизнес-процессы и работать стабильно под нагрузкой, индивидуальная разработка Telegram-бота — единственно рациональный путь.

Почему конструктора Telegram-ботов недостаточно

Конструкторы действительно позволяют быстро собрать простого бота — буквально за пару часов. Для теста идеи или базовой формы обратной связи это может быть оправдано. Но у таких платформ есть серьёзные ограничения:

Преимущества:

• Быстрый запуск;
• Не требует навыков программирования;
• Часто есть бесплатные тарифы.

Существенные минусы:

• Ограниченный набор сценариев;
• Отсутствие доступа к исходному коду;
• Невозможность кастомных интеграций;
• Привязка к платформе (вы не владеете решением);
• Проблемы с производительностью при росте аудитории;
• Лимиты на количество пользователей и сообщений;
• Слабая или отсутствующая техническая поддержка.

Например, вы хотите, чтобы бот:

• Синхронизировался с CRM,
• Выдавал персонализированные купоны,
• Отправлял уведомления по SMS,
• Анализировал поведение пользователя в чате.

Собрать такое решение на конструкторе невозможно — или получится с множеством ограничений и нестабильной работой.

Почему кастомная разработка — это инвестиция, а не расход

Разработка Telegram-бота на заказ — это создание цифрового продукта, который полностью адаптирован под ваш бизнес. Вы получаете систему, которая работает на результат, а не просто существует.

Преимущества индивидуального подхода:

• Гибкий сценарий взаимодействия
  Бот не ограничен шаблонами. Вы определяете структуру диалога, условия переходов, интеграции с оператором и систему триггеров.
• Интеграции с любыми сервисами
  CRM, ERP, базы данных, внутренние платформы, API — всё возможно подключить. Бот работает как полноценный модуль вашей IT-системы.
• Контроль и безопасность
  Вы владеете кодом и архитектурой. Можно разместить бота на своих серверах, реализовать любые уровни защиты, аудит, шифрование, резервное копирование.
• Масштабируемость
  Нет ограничений по числу пользователей, сообщений, логике работы. Можно запускать MVP, а затем наращивать функциональность.
• Интеллектуальная собственность — ваша
  Проект принадлежит вам. Вы вольны развивать, масштабировать, передавать или монетизировать решение.

Примеры проектов и результатов

Бот для автосервиса
 Интеграция с 1С, поиск авто по VIN, запись в сервис, уведомления по SMS.
 Результат: рост записей на 32% за первый месяц.

Telegram-магазин косметики
Каталог, корзина, онлайн-оплата, аналитика заказов, личный кабинет.
Снижение нагрузки на менеджеров на 60%, увеличение повторных покупок на 18%.

HR-бот для первичного отбора сотрудников в IT-компании
Сбор резюме, тестирование, автоматическая отправка в Bitrix24.
Экономия до 70% времени рекрутеров на этапах отсева.

Бот для школы онлайн-обучения
Автоматическая отправка материалов, управление доступом, оплата, аналитика.
Повышение вовлечённости студентов на 40%, сокращение количества «забытых» уроков в 2,5 раза.

Где кастомная разработка незаменима

Индивидуальный подход особенно важен в проектах, где требуются сложные бизнес-логики, интеграции, защита данных и масштабируемость. Вот ключевые сценарии, в которых конструкторы бессильны, а кастомная разработка — необходима:

Telegram-маркетплейсы и интернет-магазины

Создание полноценной торговой платформы в Telegram требует гибкой архитектуры:

• Поддержка каталога с фильтрами и карточками товаров;
• Интеграция с платёжными системами (ЮKassa и др.);
• Личный кабинет пользователя с историей заказов;
• Админ-панель для управления товарами и заказами;
• Автоматические уведомления о статусе доставки;
• Интеграция с системой лояльности или бонусами;
• Аналитика продаж, корзин, отказов и повторных покупок.

Пример:
 Для бренда одежды мы реализовали Telegram-магазин с системой оплаты, push-уведомлениями и CRM-связкой.
Результат: увеличение продаж на 27% через мессенджер за 2 месяца.

HR-боты и автоматизация подбора персонала

Процессы рекрутинга требуют точной логики и глубокой интеграции:

• Автоматическая отправка анкет, тестов, видеоинструкций;
• Оценка кандидата по ключевым метрикам;
• Интеграция с HRM/CRM-системами (Bitrix24 и др.);
• Поддержка многоступенчатых воронок: анкета → тест → собеседование;
• Сбор аналитики по источникам откликов и конверсии;
• Интеграция с Outlook/Google Calendar для назначения встреч.

Пример:
Для IT-компании мы создали HR-бота, который отсеивает до 65% неподходящих кандидатов на этапе анкетирования и тестов.
Результат: сокращение времени HR-команды на обработку откликов на 72%.

Служба поддержки и FAQ в Telegram

Если вы хотите снизить нагрузку на операторов и повысить качество обслуживания, нужен интеллектуальный бот:

• Поддержка сложных сценариев вопросов и ответов;
• Быстрое переключение на живого оператора;
• Передача истории переписки в тикет-систему;
• Отправка медиафайлов, инструкций, документов;
• Сегментация пользователей и приоритизация обращений;
• Логирование диалогов и аналитика по типам запросов.

Пример:
 Для логистической компании реализован бот поддержки с автоматическим ответом на 80% типовых запросов.
Результат: уменьшение нагрузки на call-центр на 50%, ускорение обработки обращений в 2 раза.

Образовательные и инфопродукты

Обучение через Telegram требует гибкости и персонализации:

• Доступ к материалам по подписке или этапам;
• Контроль прогресса (квизы, тесты, домашние задания);
• Разграничение прав (ученик / куратор / админ);
• Поддержка мультимедиа (видео, аудио, PDF);
• Интеграция с LMS или email-рассылкой;
• Автоматические напоминания и push-уведомления.

Пример:
 Для онлайн-школы реализован учебный бот с платным доступом, квизами и аналитикой.
Результат: рост завершения курсов на 38%, снижение возвратов.

Внутренние бизнес-процессы и автоматизация

Многие используют Telegram не для клиентов, а для команды:

• Ввод и контроль KPI в Telegram;
• Учет выездов, инвентаря, чек-листы на объектах;
• Внутренние заявки (на отпуск, технику, командировки);
• Автоматическое уведомление менеджеров и согласование;
• Интеграция с внутренними базами и ERP.

Пример:
 Для строительной компании реализован бот учёта выездов бригад с GPS-фиксацией и фотоотчётами.
Результат: снижение административных расходов на 20% и повышение прозрачности работы.

Стоимость разработки Telegram-бота

Цена зависит от задач, архитектуры и степени сложности проекта. Ниже приведены ориентировочные диапазоны:

• Базовые функции (анкеты, формы заявок, уведомления, простая логика) — от 300 у.е.

• Проекты средней сложности (работа с API, подключение CRM, авторизация, базовая аналитика) — от 1000 у.е.

• Сложные мультисистемные решения (несколько интеграций, бизнес-логика, защита данных, масштабирование, админ-панель) — от 2000 у.е.

Важно: каждая разработка строго индивидуальна, и точная стоимость рассчитывается после изучения вашего запроса, бизнес-задач и требований к функционалу. Итоговая цена может быть как выше, так и ниже указанных ориентиров — в зависимости от объёма работ, наличия готовых решений, уровня интеграции и других факторов.

Мы не предлагаем «дёшево и быстро» — мы предлагаем разумный баланс между стоимостью, стабильностью и масштабируемостью, опираясь на реальные потребности бизнеса.

Хотите узнать, сколько будет стоить ваш проект? Напишите нам — сделаем предварительную оценку и предложим оптимальный вариант.

Вывод: почему индивидуальная разработка Telegram-бота — это инвестиция, а не расход

Telegram-бот на заказ — это не просто цифровой помощник, а часть вашей бизнес-модели, которая масштабирует взаимодействие с клиентами, экономит время, автоматизирует процессы и делает ваш бренд современным и узнаваемым. В отличие от конструкторов, кастомная разработка дает вам полный контроль над логикой, функционалом, интеграциями и даже внешним видом — без ограничений шаблонов и платных «расширений».

✅ Своего Telegram-бота не заблокируют при резком росте трафика, как это бывает на бесплатных конструкторах.
✅ Он будет точно решать задачи вашего бизнеса: от приема заявок до сбора аналитики и интеграции с CRM или сайтом.
✅ Вы можете начать с MVP, а потом наращивать функциональность без страха потерять данные или зависнуть в рамках чужой платформы.

Мы видим, как Telegram-боты помогают бизнесу:

• Интернет-магазинам — обрабатывать заказы, отправлять уведомления о скидках, делать повторные продажи через автоворонки.
• Образовательным проектам — автоматически выдавать материалы, проводить квизы, управлять подпиской.
• Сервисным компаниям — собирать заявки, отправлять напоминания, отвечать на типовые вопросы.
• Маркетологам — создавать вовлекающие сценарии и персонализированные рассылки.

Если вы хотите быть на шаг впереди конкурентов, выстраивать умные коммуникации и сократить ручной труд — заказать Telegram-бота на заказ сейчас — это разумное решение, которое начнет приносить результат уже через пару недель после запуска.

Мы создаем ботов с нуля, под вас и под ваши цели. Без шаблонов, без компромиссов.
Нам важно, чтобы ваш бот стал сильной стороной вашего бизнеса.

Напишите нам — мы обсудим вашу задачу, подскажем лучший сценарий и предложим эффективное решение.

В небольших компаниях или на старте бизнеса всё просто: один человек ведёт все коммуникации с клиентами, запускает рассылки, отслеживает аналитику и настраивает интеграции. Один логин, один пароль, один ответственный.

Но по мере роста команды или увеличения количества задач, один доступ на всех перестаёт быть решением, а становится проблемой.

Один логин — много рисков

Когда несколько сотрудников пользуются одним аккаунтом:

• Невозможно отследить, кто и что сделал — все действия записываются от имени одного пользователя.
• Случайные ошибки становятся критичными: удалён список, отправлена рассылка не по той базе — и никто не может ответить, как это произошло.
• Увольнение или замена сотрудника превращается в головную боль: нужно менять пароли, чтобы обезопасить доступ, но это неудобно, особенно если логином пользуются ещё несколько человек.
• Нарушается принцип минимального доступа: даже если человеку нужна только одна функция — он получает доступ ко всему, включая чувствительную информацию и платежи.

Компромисс? Неудобен и неэффективен

Можно попытаться ограничить доступы технически: дать человеку доступ только к email-рассылкам, не пуская в SMS; или попросить его не трогать отчёты. Но такие решения работают лишь при высоком уровне доверия и аккуратности. В реальности — это всегда компромисс между безопасностью и удобством.

Именно для того, чтобы решить эту проблему системно, мы внедрили в SMS.BY новый функционал — субаккаунты.

Что такое субаккаунты и зачем они нужны?

Субаккаунт — это дополнительная учётная запись внутри основного аккаунта. Он позволяет делегировать доступ к Личному кабинету другим людям: коллегам, подрядчикам, маркетологам, HR-специалистам — с возможностью чётко задать, к какому функционалу и информации они будут иметь доступ.

Например:

• Маркетолог может создавать рассылки, но не видит финансовую информацию.
• Руководитель отдела продаж смотрит отчёты, но не имеет доступа к настройкам отправителей.
• Подрядчик по email-маркетингу работает только с нужной рассылкой и не трогает базы клиентов.

Вы больше не рискуете передавая общий пароль — у каждого пользователя свой логин и свой уровень доступа.

Как это работает: создание и настройка

1. Создание субаккаунта

Чтобы добавить нового пользователя, зайдите в раздел «Субаккаунты» и нажмите кнопку «+ Создать субаккаунт». Вам откроется форма, где нужно заполнить:

• Имя пользователя (от 5 символов)
• Электронную почту
• Пароль и его подтверждение
• Отдел (о нём расскажем ниже)
• Тип доступа: полный или индивидуальные настройки

2. Выбор прав доступа

Вы можете выбрать один из двух вариантов:

• Полный доступ — всё, кроме пополнения баланса, редактирования реквизитов и создания других субаккаунтов.
• Индивидуальные настройки — гибкая система прав, в которой вы сами решаете, что именно будет доступно пользователю:
  • какие альфа-имена
  • сколько рассылок он может отправить
  • к каким спискам и сообществам у него есть доступ
  • может ли он редактировать или только просматривать информацию

Это особенно удобно, если вы работаете с разными отделами или привлекаете временных сотрудников.

Группировка по отделам: простой способ организовать доступ

В SMS.BY можно создать отделы — это логическая группировка субаккаунтов. Например:

• Отдел маркетинга
• Отдел продаж
• Региональный филиал
• Подрядчики или фрилансеры

Каждый субаккаунт обязательно привязывается к одному из отделов. Это помогает структурировать доступ и упростить управление — особенно в больших командах. Добавить новый отдел можно буквально в два клика.

Что ещё можно делать с субаккаунтами?

Функционал получился действительно продуманный — и он не ограничивается только созданием.

Вы можете:

• Редактировать субаккаунт: изменить имя, почту, отдел или настройки доступа
• Менять пароль: вручную или автоматически сгенерировать надёжный
• Дезактивировать аккаунт — пользователь не сможет войти, пока вы снова не активируете его
• Удалить аккаунт — если он больше не нужен

Каждое действие подтверждается всплывающим окном, так что случайно ничего не удалите и не сломаете. А ещё есть удобный поиск по имени субаккаунта — чтобы быстро находить нужного пользователя.

Как это выглядит в жизни

Функциональность с разделением прав и ролей может звучать как нечто сугубо техническое, но на практике она становится важным элементом контроля, прозрачности и безопасности, особенно когда с сервисом рассылок работает не один человек.

Рассмотрим несколько жизненных ситуаций, где возможность делегировать доступы через субаккаунты действительно спасает от хаоса.

Сценарий 1. Внутренний маркетолог и Viber-рассылки

Допустим, в вашей компании работает маркетолог, который занимается продвижением акций и информированием клиентов через Viber. Вам важно, чтобы он имел всё необходимое для работы, но при этом не получил доступ ко всей базе контактов, внутренней статистике по другим каналам и другим альфа-именам, чтобы избежать случайных ошибок или утечек.

Что вы делаете:

• Создаёте для него субаккаунт.
• Настраиваете доступ только к нужному списку контактов, строго для Viber-рассылок.
• Привязываете конкретное альфа-имя, чтобы не было путаницы.
• Включаете отображение только его рассылок в отчётах.

В итоге:

• Он работает автономно, сосредоточен только на своих задачах.
• Вы не переживаете, что кто-то случайно отправит сообщение по не той базе или увидит лишнюю информацию.
• Все действия логируются, и при необходимости можно посмотреть, кто что делал.

Сценарий 2. Внешний подрядчик по email-маркетингу

Вы решили запустить email-кампанию, привлекли для этого фрилансера или агентство. Но, разумеется, давать доступ ко всей платформе — рискованно: чужие сотрудники могут случайно удалить что-то важное или увести клиентскую базу. Именно здесь и приходит на помощь возможность ограничить полномочия.

Что вы делаете:

• Создаёте субаккаунт только под этого подрядчика.
• Даёте доступ лишь к одной рассылке или шаблону, подготовленному вами.
• Подключаете один список контактов, отдельно от остальных.
• Отключаете или удаляете доступ по окончании проекта — в один клик.

В результате:

• Подрядчик выполняет свою работу в чётко заданных рамках.
• Вы защищаете остальную инфраструктуру, списки и шаблоны.
• Безопасность соблюдена, и всё работает по принципу «нужно знать — доступ есть».

Сценарий 3. HR-специалист и внутренние поздравления

Допустим, ваш HR-менеджер поздравляет сотрудников с днями рождения, праздниками или отправляет важные сообщения внутри компании. При этом ему не нужен доступ к клиентским базам, маркетинговым шаблонам или аналитике.

Что вы делаете:

• Создаёте для него субаккаунт.
• Даёте доступ только к нужному списку сотрудников.
• Разрешаете работу только с шаблонами, связанными с внутренними уведомлениями.
• Отключаете доступ ко всем внешним каналам и клиентским рассылкам.

В результате:

• HR работает в рамках своих задач и не отвлекается на лишние разделы.
• Вы уверены, что чувствительная информация защищена.
• Все действия фиксируются, и вы всегда знаете, кто и что отправил.

Сценарий 4. Бухгалтер и закрывающие документы

Ваш бухгалтеру нужно скачивать акты, счета и другие финансовые документы для отчётности. Ему не требуется доступ к рассылкам, шаблонам и контактным базам.

Что вы делаете:

• Создаёте для него субаккаунт.
• Даёте доступ только к разделу «Финансы» и «Документы».
• Полностью отключаете доступ к разделам рассылок, шаблонов и аналитики.
• Оставляете возможность скачивать нужные файлы в нужное время.

В результате:

• Бухгалтер спокойно выполняет свою работу, не затрагивая остальную систему.
• Вы не переживаете за случайные ошибки или утечки данных.
• Все действия логируются, как и в случае с другими пользователями.

Почему это важно?

Функция субаккаунтов — это не просто дополнительная возможность в личном кабинете SMS.BY. Это стратегически важный инструмент управления доступом и ответственностью в вашей команде.

Вот почему:

Разграничение ответственности

Вы точно знаете, кто за что отвечает: маркетолог занимается рассылками, бухгалтер — только документами, HR — внутренними уведомлениями. Каждый работает в своей зоне, без риска «зайти не туда» или сделать что-то случайно.

Защита данных

Чем больше у сотрудника прав, тем выше риск ошибок и утечек. Субаккаунты позволяют выдавать только необходимые доступы, не раскрывая всю клиентскую базу, финансовую информацию или важные настройки платформы. Это особенно важно при работе с подрядчиками, стажёрами или новичками.

Удобная командная работа

Вы можете спокойно подключать к работе разных сотрудников: кто-то верстает шаблоны, кто-то загружает базу, кто-то запускает рассылки. И каждый делает только то, что входит в его задачи. В итоге — меньше хаоса, больше порядка и прозрачности в рабочих процессах.

Масштабирование без головной боли

Бизнес растёт — растёт команда. Субаккаунты позволяют гибко расширять круг пользователей, не создавая угроз безопасности и не мешая внутренним процессам. Один аккаунт — множество контролируемых доступов.

Готовы попробовать?

Функция субаккаунтов уже доступна в Личном кабинете SMS.BY.

Создайте первый субаккаунт прямо сейчас и почувствуйте, насколько проще, безопаснее и организованнее становится работа, когда у каждого члена команды — свой уровень доступа.

Если у вас возникнут вопросы — наша команда поддержки всегда рядом.

Сегодняшний рынок диктует жёсткие правила: клиент ожидает оперативности, партнёр — чёткости, а бизнесу нужно быстро реагировать на любое изменение в процессе. В условиях высокой конкуренции выигрывает тот, кто умеет не только обрабатывать заказы и следить за отгрузками, но и выстраивать мгновенную коммуникацию со всеми участниками процесса. Причём делать это не вручную, а автоматически. Ведь одно сообщение, отправленное в нужный момент, может повлиять на решение клиента, ускорить оплату или предотвратить недоразумение с поставкой.

Мы в SMS.BY давно работаем с компаниями, которые ценят скорость и точность взаимодействия. И именно поэтому разработали приложение, которое интегрируется с популярной CRM МойСклад и помогает полностью автоматизировать отправку SMS и Viber-сообщений. Всё, что нужно — один раз задать логику, и дальше коммуникация с клиентами, поставщиками и сотрудниками происходит автоматически, по заданным событиям. Никакой рутины. Только нужные сообщения — в нужное время.

Что умеет приложение SMS.BY для МойСклад?

Интеграция с МойСклад превращает привычную CRM в по-настоящему умный коммуникационный центр. Вы можете отправлять сообщения прямо из карточек контрагентов или заказов, запускать массовые рассылки по определённым событиям (например, при изменении документа), использовать шаблоны и — самое главное — настраивать каскадную логику. Например, если сообщение в Viber не доставлено, система автоматически отправит SMS. Это особенно удобно, когда вы работаете с большим количеством клиентов и хотите быть уверены, что важная информация точно дойдёт.

Такая автоматизация особенно полезна в тех сферах, где каждый день обрабатываются десятки или сотни заказов: интернет-магазины, оптовая торговля, логистика, производство, дистрибуция. Сообщения отправляются без участия менеджеров — вовремя и с нужной формулировкой. Вам больше не нужно вручную писать: «Ваш заказ готов», «Оплата получена», «Ожидаем поставку» — система всё сделает сама.

Как это работает?

Автоматизация строится на триггерах — событиях в CRM, которые запускают рассылку. Вы сами выбираете, какое действие должно быть сигналом: создание документа, изменение статуса, поступление оплаты, отгрузка товара и т.д. Например, как только заказ покупателя переходит в статус «Оплачен», клиент получает SMS с благодарностью и информацией о сроках доставки. А если отгрузка получила статус «Передана в доставку», можно автоматически отправить Viber-сообщение с трек-номером и ссылкой на отслеживание.

Поддерживаются практически все типы документов в МойСклад: заказы поставщикам и покупателям, счета, приёмки, отгрузки, платежи, ордера. Это позволяет выстроить полную коммуникационную цепочку: от момента закупки у поставщика до вручения товара покупателю.

Живые сценарии из бизнеса

Чтобы было понятнее, как автоматизация работает на практике, вот несколько типичных сценариев:

• Интернет-магазин создаёт заказ покупателя — сразу уходит Viber-сообщение с подтверждением заказа и сроками доставки.

• Клиент оплачивает счёт — ему приходит SMS с благодарностью и сообщением о дальнейших действиях.

• Заказ отгружается — клиент получает Viber с трек-номером и контактами службы доставки.

• Поступает товар от поставщика — менеджер автоматически получает напоминание о необходимости сверки.

• Поставщик задерживает отгрузку — автоматически уходит SMS с просьбой подтвердить новые сроки.

Каждый из этих сценариев сокращает количество ручных действий, уменьшает риск забыть или ошибиться, и делает взаимодействие с клиентами и партнёрами более прозрачным.

Почему каскадная логика — это умный подход?

Никто не застрахован от того, что сообщение в Viber не дойдёт: у клиента может быть выключен интернет, не установлен мессенджер или просто сбой на стороне приложения. В таком случае вступает в игру каскадная логика. Сначала система пытается доставить Viber-сообщение — оно более наглядное, может содержать кнопки, изображения, ссылки. Но если доставка не удалась, автоматически отправляется SMS — более универсальный, но гарантированный канал связи.

Это решение не только надёжно, но и экономически оправдано: SMS отправляется только при необходимости, что позволяет не тратить бюджет без повода, сохраняя при этом 100% доставку информации.

Шаблоны — это удобно

Система поддерживает шаблоны сообщений и вы можете заранее задать текст.  Это позволяет сэкономить время менеджеров даже при масштабных рассылках, когда через CRM проходят сотни клиентов в день. При этом вы можете использовать как готовые шаблоны, так и вводить текст вручную — всё зависит от сценария.

Какие преимущества это даёт бизнесу?

Внедрение такого решения помогает сократить рутину, снизить нагрузку на сотрудников и улучшить клиентский сервис. Менеджеры перестают тратить время на однотипные сообщения, а клиенты получают информацию именно тогда, когда она им нужна. Это влияет не только на скорость, но и на восприятие бренда — вы становитесь более организованными, профессиональными и клиентоориентированными.

Автоматизация особенно полезна в периоды высокой загрузки — например, в сезон продаж или во время запуска акций. Когда нагрузка на команду возрастает, система продолжает работать стабильно и без сбоев.

Кому особенно подойдёт такое решение?

Приложение будет полезно любому бизнесу, который работает с заказами, логистикой и оплатами. В первую очередь:

• интернет-магазинам — для уведомлений о статусах заказов;

• оптовым и дистрибьюторским компаниям — для взаимодействия с поставщиками и логистами;

• производственным предприятиям — для контроля движения товаров и закупок;

• компаниям в сегменте B2B — где важно держать в курсе клиентов, партнёров, бухгалтерию, логистику.

Если вы уже работаете в МойСклад — это решение позволит перейти на новый уровень автоматизации без затрат на доработку или сложные настройки.

Как подключить приложение?

Подключение занимает всего несколько минут:

• Авторизуйтесь в МойСклад.

• Перейдите в раздел «Приложения» и найдите SMS.BY.

• Установите интеграцию.

• Настройте шаблоны сообщений, выберите нужные триггеры и статусы.

Никаких технических знаний не потребуется. Интерфейс интуитивно понятный, а если всё же появятся вопросы — команда SMS.BY поможет с настройкой и даст рекомендации.

Итог

Автоматизация рассылок — это не просто способ облегчить жизнь менеджерам. Это стратегический инструмент, который позволяет быть на связи в важные моменты, выстраивать доверие, ускорять процессы и выделяться среди конкурентов. Приложение SMS.BY для МойСклад делает этот переход простым и доступным. Установите его — и начните выстраивать коммуникацию, которая действительно работает на бизнес.

Email-маркетинг остаётся одним из самых эффективных каналов коммуникации. Он дешевле, чем контекстная реклама, более точен, чем таргетинг, и даёт прямой доступ к вашей целевой аудитории. Но при одном условии — письма должны доходить до получателя.

Если ваши сообщения систематически попадают в папку «Спам», это означает, что ресурсы тратятся впустую. Ваша репутация страдает, база «слепнет», а показатели — падают. Поэтому важно понимать: почему email попадают в спам, какие ошибки приводят к этому и как их устранить.

В этой статье мы:

• Объясним основные причины попадания писем в спам.
• Разберёмся в технических аспектах: настройки SPF, DKIM и DMARC.
• Покажем, как улучшить доставляемость email.
• Дадим понятные советы по контенту, частоте, вовлечённости.

Основные причины, почему email попадают в спам

1. Ошибки в технических настройках: SPF, DKIM и DMARC

Почтовые провайдеры фильтруют письма на входе. И первый рубеж — техническая проверка отправителя.

• SPF (Sender Policy Framework) — помогает определить, разрешено ли конкретному серверу отправлять письма от имени вашего домена. Без SPF злоумышленники могут подделывать ваш адрес, а почтовики — блокировать письма.
• DKIM (DomainKeys Identified Mail) — использует электронную подпись, чтобы подтвердить, что письмо действительно отправлено вами и не было изменено в процессе.
• DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance) — объединяет SPF и DKIM и задаёт правила: как поступать с письмами, не прошедшими проверку. Также он позволяет получать отчёты о попытках подделки домена.

Без этих настроек ваша репутация отправителя будет нулевая. А значит, велик риск, что письма не дойдут до получателя или окажутся в спаме.

2. Некачественная база подписчиков

Откуда вы взяли email-адреса? Если из открытых источников, купили или собрали без согласия — письма почти гарантированно будут восприниматься как спам.

Проблемы некачественной базы:

• Высокий процент отказов (bounce rate).
• Жалобы от получателей: «Я не подписывался».
• Низкая вовлечённость: письма не читают, не открывают.

Система распознаёт такие сигналы и снижает ваш рейтинг. Особенно если отправка идёт с одного IP или домена. Ваша задача — собирать подписчиков легально, с подтверждением (double opt-in), и регулярно чистить базу.

3. Частота отправок: нерегулярность или перегрузка

В email-маркетинге важен ритм:

• Редкие письма вызывают у подписчиков забывчивость — они не узнают вас и жалуются на спам.
• Частые письма перегружают и раздражают. Особенно если контент не персонализирован.

И то, и другое — риск. Алгоритмы почтовых систем обращают внимание на такие скачки. Оптимальный подход:

• Отправка 1–4 раза в месяц в зависимости от сегмента.
• Прогрев базы — постепенное увеличение объёма.
• Учитывайте реакцию: отписки, открытия, клики.

4. Контент письма: слова, структура, формат

Алгоритмы сканируют содержание писем и присваивают им баллы спам-оценки. Что влияет негативно:

• Стоп-слова: «бесплатно», «гарантия», «кредит», «прибыль», «срочно», «купите сейчас» и др.
• Массовое использование заглавных букв и восклицательных знаков («ПОЛУЧИТЕ ПОДАРОК!!!»).
• Неправильное форматирование HTML: старые теги, слишком сложная верстка, отсутствие текста при большом изображении.
• Ссылки на сомнительные сайты, особенно если домены не совпадают с отправителем.
• Отсутствие текстовой части письма, когда всё оформлено в виде картинки.

Важно соблюдать баланс. Качественный текст, нейтральная подача, понятный призыв к действию и честные условия — основа хорошего email.

5. Поведение подписчиков

Фильтры учитывают поведение аудитории:

• Если письма открывают, читают, кликают по ссылкам — это положительный сигнал.
• Если удаляют не открывая, жалуются на спам — сигнал негативный.
• Если подписчики отвечают на письма — это усиливает доверие.

Подписчики формируют вашу репутацию. Поэтому важно работать не только над доставкой, но и над тем, что происходит после.

Как не попасть в спам: практичные советы

1. Настройте SPF, DKIM и DMARC

Это основа доверия. Без этих записей ни один серьёзный ESP (email service provider) не сможет гарантировать высокую доставляемость.

Пошагово:

• Скопируйте ключи SPF-записей в личном кабинете SMS.BY
• Внесите записи в DNS вашего домена.

Если используете поддомен для рассылок — настройте отдельно.

2. Работайте с базой: собирайте, проверяйте, чистите

• Используйте double opt-in.
• Приветственная серия писем помогает активировать подписчиков с самого начала.
• Раз в квартал проводите чистку: убирайте неоткрывающих 6+ месяцев.
• Проводите валидацию email перед запуском кампаний.

3. Планируйте рассылки с умом

• Рассылайте в часы, когда пользователи активны (по статистике — с 10:00 до 14:00).
• Делайте A/B тестирование: времени, тем, предложений.
• Не шлите письма по всей базе — сегментируйте: по активности, интересам, покупкам.

4. Оптимизируйте содержание

• Используйте персонализацию (имя, рекомендации по интересам).
• Не злоупотребляйте графикой.
• Проверьте все ссылки: они должны вести на доверенные домены.
• Вставьте альтернативный текст (alt) для изображений.
• Убедитесь, что письмо открывается корректно в разных почтовых клиентах.

5. Вовлекайте аудиторию

• Пишите от конкретного человека, а не от «info@».
• Призывайте к ответу: задавайте вопросы.
• Сегментируйте по поведению: активным — одно, «спящим» — другое.
• Напоминайте про себя, но не навязывайтесь.

Заключение

Email-маркетинг — это стратегия на доверии. Вы можете настроить лучшие фильтры, создать идеальный дизайн, но если не слышите свою аудиторию — ваши письма будут попадать в спам.

Почему email попадают в спам? Причин может быть десятки. Но каждая из них — повод улучшить процессы:

• Убедиться в правильности SPF, DKIM и DMARC.
• Пересмотреть подход к сбору базы.
• Сделать письмо более человечным и полезным.

Будьте честны, прозрачны, последовательны. И письма будут не просто доставляться, но и приносить результат.

Читайте также:

Новый конструктор email-писем SMS.BY: меньше рутины, больше продаж!

Массовые email-рассылки для разных отраслей и бизнес-моделей

Как создать письмо для email-рассылки: 5 ключевых этапов

Как реанимировать клиентскую базу с помощью email-рассылок и получать заявки уже через месяц?

Когда речь идет о создании email-рассылок, важно не только делать яркие и привлекательные креативы, но и делать это быстро и без лишних усилий. В SMS.BY мы понимаем, как важно для маркетологов, бизнеса и брендов запускать рассылки, которые будут не только красивыми, но и функциональными, адаптированными под мобильные устройства и эффективными в плане конверсии. Именно поэтому мы рады представить новый email-конструктор, который включает в себя мощные инструменты для упрощения и ускорения процесса создания писем.

Теперь больше не нужно тратить время на долгие попытки найти идеальный шаблон, подбирать картинки или переживать, будет ли письмо корректно отображаться на мобильных устройствах. Мы проделали большую работу, чтобы наши пользователи могли сосредоточиться на важнейших аспектах рассылки, а именно на креативности, идеях и контенте.

Что нового?

AI-ассистент, интеллектуальные шаблоны, автоматическая проверка перед отправкой, интерактивные элементы – всё, чтобы ваши рассылки приносили максимум результата. Давайте разберемся, какие новые функции помогут вам улучшить коммуникацию с клиентами и увеличить конверсию.

AI-ассистент: ваш личный копирайтер и дизайнер в одном флаконе

Теперь не нужно тратить часы на написание текстов и подбор изображений – AI-ассистент сделает это за вас.

Что он умеет?

1. Генерирует профессиональные тексты под любую тематику.

Для этого нужно лишь выбрать роль ИИ-копирайтера и написать на какую тему необходимо разработать текст письма. Займет это у вас минут 5, не больше, в то время как написать текст письма с 0 самостоятельно, как минимум 2 часа, при наличии соответствующих навыков копирайтинга.

В процессе создания уникального текста вам необходимо ответить на 3 главных вопроса AI-ассистента: от кого будет осуществляться отправка письма, какая ваша целевая аудитория, а также описать тему или интересы. Ассистент предоставит вам план письма и после его одобрения вами, создаст уникальный и эффективный текст для будущей рассылки. При необходимости вы сможете внести самостоятельно нужные изменения.

Кстати, помимо текста, AI-ассистент может также помочь с генерацией Темы и Прехедера письма.

Просто нажимаете соответствующую кнопку и выбираете понравившиеся варианты.

2. Создает стильные изображения в хорошем качестве, которые идеально впишутся в тематику письма.

Больше никаких изнурительных поисков картинок в стоках и длительных фотосъемок. Просто выбираете AI-картинку, пишете описание того, что хотите видеть на изображении, и – вуаля! Идеальная картинка готова! Кстати, размер и разрешение сразу генерируется максимально подходящее для письма, а добавить картинку  в макет можно, нажав одну кнопку.

3. Анализирует ваш макет — еще одна полезная и интересная функция нового конструктора — AI-маркетолог.

Суть простая — искусственный интеллект проанализирует уже готовый макет с точки зрения маркетинга и «подсветит» все слабые и сильные стороны. Простая и в тоже время полезная функция, которая может дать совершенно неожиданные советы, которые помогут улучшить качество всего письма: начиная с заголовка, заканчивая CTA, картинкой и логикой текста. Кстати, данный инструмент полезен не только новичкам в верстке писем, но также и опытным email-маркетологам, ведь взгляд «со стороны» никогда не бывает лишним.

4. Исправляет ошибки с функцией AI-корректор.

Работает просто: искусственный интеллект анализирует текст письма и помогает довести его до идеала. Он исправит грамматические и орфографические ошибки, подскажет, где можно улучшить структуру или переформулировать мысль, а заодно проверит точность терминов и сокращений. Удобный инструмент, который экономит время и избавляет от необходимости вычитывать всё вручную.

Кстати, помимо работы с текстом, с помощью AI-корректора, вы можете автоматически проверить письмо на технические ошибки — это поможет избежать неприятных сюрпризов при отправке. Во вкладке «Оптимизация» доступны следующие функции:

✔ Проверка ссылок — система находит битые или некорректные ссылки, чтобы ваши письма всегда вели туда, куда нужно.

✔ Анализ изображений — подскажет, если картинка «тяжёлая» и может долго загружаться у получателя.

✔ Оценка риска попадания в спам — используется система SpamAssassin, которая помогает заранее понять, насколько велик шанс, что письмо окажется в папке «Спам».
Полезный инструмент для финальной проверки перед отправкой — чтобы всё сработало чётко и без сбоев.

✔ Проверка HTML-кода — выявляет технические ошибки в верстке, которые могут повлиять на отображение письма в разных почтовых клиентах.
Удобный набор инструментов для финальной проверки — чтобы письмо выглядело корректно, быстро загружалось и доходило до получателя без проблем.

5. Генератор Email — супер-находка для ленивых маркетологов 🙂

Представьте, что создать полноценное письмо для рассылки можно автоматически за пару минут. Вы просто вводите промт (подробное описание письма) и через несколько секунд у вас готов макет письма: текст, картинки, структура, кнопки, дизайн. Всё на своих местах. Не нужно искать иллюстрации, думать над заголовками или собирать блоки вручную. Генератор Email делает это за вас — быстро, красиво и с учетом лучших практик email-маркетинга.

Очень важно: чем подробнее ваш промт, тем более качественный макет по итогу выйдет. Распишите максимально точно все подробности: желаемые цвета, количество кнопок, тематику, что должно быть на картинках и так далее.

Что еще появилось, помимо искусственного интеллекта?

Одно из ключевых обновлений — возможность сохранять готовые блоки. Футеры, кнопки, контактные данные — все элементы, которые часто используются в письмах, теперь можно сохранить и вставлять в письма в один клик. Это сокращает время на сборку шаблона, обеспечивает единый стиль во всех коммуникациях и устраняет повторяющуюся работу. К примеру, если у вас есть высокоэффективный блок с кнопкой «Купить со скидкой», достаточно один раз сохранить его и использовать в следующих письмах — без копирования и правок. Кстати, сами макеты писем можно помечать как «шаблон» и использовать его в последующем для создания схожих писем.

Адаптивная верстка стала обязательным стандартом. Почти половина писем открывается с мобильных устройств, и, если письмо не адаптировано — велика вероятность, что его просто закроют. С новым функционалом конструктора вы можете заранее настраивать шаблоны под мобильные экраны и проверять, как письмо будет выглядеть на смартфоне. Это помогает удерживать внимание аудитории, повышать читаемость и увеличивать конверсии.

Дополнительно появилась возможность импортировать и экспортировать шаблоны. Вы можете загрузить собственный HTML-дизайн, отредактировать его в конструкторе, а при необходимости — экспортировать готовое письмо и использовать его в других проектах. Это удобно для брендов, у которых есть утверждённый фирменный стиль и постоянные шаблоны.

Отдельное внимание — визуальным и интерактивным элементам. Конструктор теперь поддерживает превью видео с YouTube, раскрывающиеся блоки (аккордеоны), карусели изображений и таймеры обратного отсчёта. Эти элементы делают письма не только более привлекательными, но и эффективными с точки зрения вовлечения: карусель может увеличить кликабельность до 30%, а таймеры — стимулировать быстрые решения за счёт эффекта срочности.

Обновлённый конструктор SMS.BY — это инструмент, который сделает ваш email-маркетинг проще, быстрее и результативнее. Искусственный интеллект поможет с текстами и подбором изображений, повторно используемые блоки сэкономят время, автоматическая проверка избавит от ошибок, а адаптивные и интерактивные элементы повысят вовлечённость аудитории. Всё, что нужно для запуска рассылки — уже внутри платформы SMS.BY.

“Аттестован ли ваш сервис?” — вопрос, который наши менеджеры слышат все чаще. И это неудивительно, ведь в современном мире люди регулярно сталкиваются с необходимостью  оставить номер телефона, email, платежные данные, другую важную информацию и им необходимо знать, что это безопасно.

В 2024 году сервис SMS.BY успешно прошел поверку системы защиты информации (СЗИ) и получил официальный аттестат соответствия. Это важный шаг, который подтверждает наш высокий уровень безопасности хранения и обработки данных пользователей. Давайте разберемся, что это за документ, зачем он нужен и какие преимущества дает клиентам?

Что такое аттестация системы защиты информации?

Аттестация системы защиты информации (СЗИ) – это процесс проверки, который позволяет подтвердить соответствие системы требованиям нормативных правовых актов Республики Беларусь, в частности:

1. Закон Республики Беларусь № 455-З от 10 ноября 2008 года «Об информации, информатизации и защите информации».
2. Закон Республики Беларусь № 99-3 от 7 мая 2021 года «О защите персональных данных».
3. Указ Президента Республики Беларусь №60 от 1 февраля 2010 года «О мерах по совершенствованию использования национального сегмента сети Интернет».
4. Приказ Оперативно-аналитического центра при Президенте Республики Беларусь 20 февраля 2020 г. № 66 «О мерах по реализации Указа Президента Республики Беларусь от 9 декабря 2019 г. № 449».

Наличие данного аттестата обязательно для всех информационных систем, которые:
—  обрабатывают персональные данные;
—  хранят информацию ограниченного распространения;
—  передают данные, требующие повышенной защиты.

Почему это важно для SMS.BY?

Платформа SMS.BY регулярно взаимодействует с персональными данными пользователей и компаний, а также ежедневно отправляет сотни тысяч сообщений, например:
— SMS-рассылки с персональными уведомлениями и кодами подтверждения.
— Viber-рассылки с индивидуальными предложениями, картинками и ссылками.
— Email-рассылки с маркетинговыми предложениями и информацией о заказах.
— Обмен сообщениями в S-Chat через мессенджеры и соцсети.

Аттестация системы защиты информации подтверждает, что все процессы соответствуют установленным требованиям. Это означает, что данные клиентов защищены от утечек, несанкционированного доступа и кибератак.

Кроме того, в ходе аттестации проводится тщательная проверка на уязвимости, что помогает выявить и устранить возможные риски. Для клиентов это гарантия того, что их информация обрабатывается в безопасной среде, а сам сервис надежен и соответствует высоким стандартам.

Что дает аттестат клиентам SMS.BY?

1. Гарантированная безопасность данных
   Клиенты могут быть уверены, что их персональные данные и данные их клиентов не попадут в руки третьих лиц.
2. Соответствие законодательству
   Компании, работающие через SMS.BY, могут не беспокоиться о нарушении норм хранения и обработки информации. Использование сертифицированного сервиса – отсутствие дополнительных рисков.
3. Защита от утечек и взломов
   Система защиты информации прошла строгую проверку, а значит, риски кибератак и утечек сведены к минимуму.
4. Надежность при передаче данных
   Будь то маркетинговая рассылка, уведомления для клиентов или служебные сообщения – все они передаются через защищенные каналы, что исключает их перехват.
   5. Доверие со стороны клиентов
   Компании, использующие SMS.BY, могут уверенно заявлять, что их данные защищены на высоком уровне. Это повышает доверие клиентов и партнеров.

Вывод

Прохождение аттестации системы защиты информации — это не просто формальное требование, а стратегически важный шаг для сервиса SMS.BY и его клиентов.

— Для бизнеса, использующего SMS.BY, это означает, что сервис соответствует законодательным требованиям и обеспечивает надежную защиту передаваемых данных. Компании могут проводить массовые рассылки, не беспокоясь о рисках утечки информации или несоответствии нормам.

— Для маркетологов и специалистов по коммуникациям — это гарантия того, что рассылки будут доставляться через безопасные каналы, а персональные данные клиентов не окажутся в руках злоумышленников.

— Для самих пользователей сервиса — это дополнительное подтверждение, что их информация защищена, а платформа придерживается высоких стандартов безопасности. Это особенно важно для работы с персональными данными клиентов, платежной информацией и конфиденциальными сообщениями.

В современных условиях, когда требования к защите информации становятся все строже, работа с сертифицированными сервисами — это не просто выбор, а необходимость. Аттестат соответствия подтверждает, что SMS.BY — это не только удобный инструмент для массовых рассылок, но и надежный партнер для бизнеса, который заботится о безопасности данных своих клиентов.