Сегодняшний рынок диктует жёсткие правила: клиент ожидает оперативности, партнёр — чёткости, а бизнесу нужно быстро реагировать на любое изменение в процессе. В условиях высокой конкуренции выигрывает тот, кто умеет не только обрабатывать заказы и следить за отгрузками, но и выстраивать мгновенную коммуникацию со всеми участниками процесса. Причём делать это не вручную, а автоматически. Ведь одно сообщение, отправленное в нужный момент, может повлиять на решение клиента, ускорить оплату или предотвратить недоразумение с поставкой.

Мы в SMS.BY давно работаем с компаниями, которые ценят скорость и точность взаимодействия. И именно поэтому разработали приложение, которое интегрируется с популярной CRM МойСклад и помогает полностью автоматизировать отправку SMS и Viber-сообщений. Всё, что нужно — один раз задать логику, и дальше коммуникация с клиентами, поставщиками и сотрудниками происходит автоматически, по заданным событиям. Никакой рутины. Только нужные сообщения — в нужное время.

Что умеет приложение SMS.BY для МойСклад?

Интеграция с МойСклад превращает привычную CRM в по-настоящему умный коммуникационный центр. Вы можете отправлять сообщения прямо из карточек контрагентов или заказов, запускать массовые рассылки по определённым событиям (например, при изменении документа), использовать шаблоны и — самое главное — настраивать каскадную логику. Например, если сообщение в Viber не доставлено, система автоматически отправит SMS. Это особенно удобно, когда вы работаете с большим количеством клиентов и хотите быть уверены, что важная информация точно дойдёт.

Такая автоматизация особенно полезна в тех сферах, где каждый день обрабатываются десятки или сотни заказов: интернет-магазины, оптовая торговля, логистика, производство, дистрибуция. Сообщения отправляются без участия менеджеров — вовремя и с нужной формулировкой. Вам больше не нужно вручную писать: «Ваш заказ готов», «Оплата получена», «Ожидаем поставку» — система всё сделает сама.

Как это работает?

Автоматизация строится на триггерах — событиях в CRM, которые запускают рассылку. Вы сами выбираете, какое действие должно быть сигналом: создание документа, изменение статуса, поступление оплаты, отгрузка товара и т.д. Например, как только заказ покупателя переходит в статус «Оплачен», клиент получает SMS с благодарностью и информацией о сроках доставки. А если отгрузка получила статус «Передана в доставку», можно автоматически отправить Viber-сообщение с трек-номером и ссылкой на отслеживание.

Поддерживаются практически все типы документов в МойСклад: заказы поставщикам и покупателям, счета, приёмки, отгрузки, платежи, ордера. Это позволяет выстроить полную коммуникационную цепочку: от момента закупки у поставщика до вручения товара покупателю.

Живые сценарии из бизнеса

Чтобы было понятнее, как автоматизация работает на практике, вот несколько типичных сценариев:

• Интернет-магазин создаёт заказ покупателя — сразу уходит Viber-сообщение с подтверждением заказа и сроками доставки.

• Клиент оплачивает счёт — ему приходит SMS с благодарностью и сообщением о дальнейших действиях.

• Заказ отгружается — клиент получает Viber с трек-номером и контактами службы доставки.

• Поступает товар от поставщика — менеджер автоматически получает напоминание о необходимости сверки.

• Поставщик задерживает отгрузку — автоматически уходит SMS с просьбой подтвердить новые сроки.

Каждый из этих сценариев сокращает количество ручных действий, уменьшает риск забыть или ошибиться, и делает взаимодействие с клиентами и партнёрами более прозрачным.

Почему каскадная логика — это умный подход?

Никто не застрахован от того, что сообщение в Viber не дойдёт: у клиента может быть выключен интернет, не установлен мессенджер или просто сбой на стороне приложения. В таком случае вступает в игру каскадная логика. Сначала система пытается доставить Viber-сообщение — оно более наглядное, может содержать кнопки, изображения, ссылки. Но если доставка не удалась, автоматически отправляется SMS — более универсальный, но гарантированный канал связи.

Это решение не только надёжно, но и экономически оправдано: SMS отправляется только при необходимости, что позволяет не тратить бюджет без повода, сохраняя при этом 100% доставку информации.

Шаблоны — это удобно

Система поддерживает шаблоны сообщений и вы можете заранее задать текст.  Это позволяет сэкономить время менеджеров даже при масштабных рассылках, когда через CRM проходят сотни клиентов в день. При этом вы можете использовать как готовые шаблоны, так и вводить текст вручную — всё зависит от сценария.

Какие преимущества это даёт бизнесу?

Внедрение такого решения помогает сократить рутину, снизить нагрузку на сотрудников и улучшить клиентский сервис. Менеджеры перестают тратить время на однотипные сообщения, а клиенты получают информацию именно тогда, когда она им нужна. Это влияет не только на скорость, но и на восприятие бренда — вы становитесь более организованными, профессиональными и клиентоориентированными.

Автоматизация особенно полезна в периоды высокой загрузки — например, в сезон продаж или во время запуска акций. Когда нагрузка на команду возрастает, система продолжает работать стабильно и без сбоев.

Кому особенно подойдёт такое решение?

Приложение будет полезно любому бизнесу, который работает с заказами, логистикой и оплатами. В первую очередь:

• интернет-магазинам — для уведомлений о статусах заказов;

• оптовым и дистрибьюторским компаниям — для взаимодействия с поставщиками и логистами;

• производственным предприятиям — для контроля движения товаров и закупок;

• компаниям в сегменте B2B — где важно держать в курсе клиентов, партнёров, бухгалтерию, логистику.

Если вы уже работаете в МойСклад — это решение позволит перейти на новый уровень автоматизации без затрат на доработку или сложные настройки.

Как подключить приложение?

Подключение занимает всего несколько минут:

• Авторизуйтесь в МойСклад.

• Перейдите в раздел «Приложения» и найдите SMS.BY.

• Установите интеграцию.

• Настройте шаблоны сообщений, выберите нужные триггеры и статусы.

Никаких технических знаний не потребуется. Интерфейс интуитивно понятный, а если всё же появятся вопросы — команда SMS.BY поможет с настройкой и даст рекомендации.

Итог

Автоматизация рассылок — это не просто способ облегчить жизнь менеджерам. Это стратегический инструмент, который позволяет быть на связи в важные моменты, выстраивать доверие, ускорять процессы и выделяться среди конкурентов. Приложение SMS.BY для МойСклад делает этот переход простым и доступным. Установите его — и начните выстраивать коммуникацию, которая действительно работает на бизнес.

Email-маркетинг остаётся одним из самых эффективных каналов коммуникации. Он дешевле, чем контекстная реклама, более точен, чем таргетинг, и даёт прямой доступ к вашей целевой аудитории. Но при одном условии — письма должны доходить до получателя.

Если ваши сообщения систематически попадают в папку «Спам», это означает, что ресурсы тратятся впустую. Ваша репутация страдает, база «слепнет», а показатели — падают. Поэтому важно понимать: почему email попадают в спам, какие ошибки приводят к этому и как их устранить.

В этой статье мы:

• Объясним основные причины попадания писем в спам.
• Разберёмся в технических аспектах: настройки SPF, DKIM и DMARC.
• Покажем, как улучшить доставляемость email.
• Дадим понятные советы по контенту, частоте, вовлечённости.

Основные причины, почему email попадают в спам

1. Ошибки в технических настройках: SPF, DKIM и DMARC

Почтовые провайдеры фильтруют письма на входе. И первый рубеж — техническая проверка отправителя.

• SPF (Sender Policy Framework) — помогает определить, разрешено ли конкретному серверу отправлять письма от имени вашего домена. Без SPF злоумышленники могут подделывать ваш адрес, а почтовики — блокировать письма.
• DKIM (DomainKeys Identified Mail) — использует электронную подпись, чтобы подтвердить, что письмо действительно отправлено вами и не было изменено в процессе.
• DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance) — объединяет SPF и DKIM и задаёт правила: как поступать с письмами, не прошедшими проверку. Также он позволяет получать отчёты о попытках подделки домена.

Без этих настроек ваша репутация отправителя будет нулевая. А значит, велик риск, что письма не дойдут до получателя или окажутся в спаме.

2. Некачественная база подписчиков

Откуда вы взяли email-адреса? Если из открытых источников, купили или собрали без согласия — письма почти гарантированно будут восприниматься как спам.

Проблемы некачественной базы:

• Высокий процент отказов (bounce rate).
• Жалобы от получателей: «Я не подписывался».
• Низкая вовлечённость: письма не читают, не открывают.

Система распознаёт такие сигналы и снижает ваш рейтинг. Особенно если отправка идёт с одного IP или домена. Ваша задача — собирать подписчиков легально, с подтверждением (double opt-in), и регулярно чистить базу.

3. Частота отправок: нерегулярность или перегрузка

В email-маркетинге важен ритм:

• Редкие письма вызывают у подписчиков забывчивость — они не узнают вас и жалуются на спам.
• Частые письма перегружают и раздражают. Особенно если контент не персонализирован.

И то, и другое — риск. Алгоритмы почтовых систем обращают внимание на такие скачки. Оптимальный подход:

• Отправка 1–4 раза в месяц в зависимости от сегмента.
• Прогрев базы — постепенное увеличение объёма.
• Учитывайте реакцию: отписки, открытия, клики.

4. Контент письма: слова, структура, формат

Алгоритмы сканируют содержание писем и присваивают им баллы спам-оценки. Что влияет негативно:

• Стоп-слова: «бесплатно», «гарантия», «кредит», «прибыль», «срочно», «купите сейчас» и др.
• Массовое использование заглавных букв и восклицательных знаков («ПОЛУЧИТЕ ПОДАРОК!!!»).
• Неправильное форматирование HTML: старые теги, слишком сложная верстка, отсутствие текста при большом изображении.
• Ссылки на сомнительные сайты, особенно если домены не совпадают с отправителем.
• Отсутствие текстовой части письма, когда всё оформлено в виде картинки.

Важно соблюдать баланс. Качественный текст, нейтральная подача, понятный призыв к действию и честные условия — основа хорошего email.

5. Поведение подписчиков

Фильтры учитывают поведение аудитории:

• Если письма открывают, читают, кликают по ссылкам — это положительный сигнал.
• Если удаляют не открывая, жалуются на спам — сигнал негативный.
• Если подписчики отвечают на письма — это усиливает доверие.

Подписчики формируют вашу репутацию. Поэтому важно работать не только над доставкой, но и над тем, что происходит после.

Как не попасть в спам: практичные советы

1. Настройте SPF, DKIM и DMARC

Это основа доверия. Без этих записей ни один серьёзный ESP (email service provider) не сможет гарантировать высокую доставляемость.

Пошагово:

• Скопируйте ключи SPF-записей в личном кабинете SMS.BY
• Внесите записи в DNS вашего домена.

Если используете поддомен для рассылок — настройте отдельно.

2. Работайте с базой: собирайте, проверяйте, чистите

• Используйте double opt-in.
• Приветственная серия писем помогает активировать подписчиков с самого начала.
• Раз в квартал проводите чистку: убирайте неоткрывающих 6+ месяцев.
• Проводите валидацию email перед запуском кампаний.

3. Планируйте рассылки с умом

• Рассылайте в часы, когда пользователи активны (по статистике — с 10:00 до 14:00).
• Делайте A/B тестирование: времени, тем, предложений.
• Не шлите письма по всей базе — сегментируйте: по активности, интересам, покупкам.

4. Оптимизируйте содержание

• Используйте персонализацию (имя, рекомендации по интересам).
• Не злоупотребляйте графикой.
• Проверьте все ссылки: они должны вести на доверенные домены.
• Вставьте альтернативный текст (alt) для изображений.
• Убедитесь, что письмо открывается корректно в разных почтовых клиентах.

5. Вовлекайте аудиторию

• Пишите от конкретного человека, а не от «info@».
• Призывайте к ответу: задавайте вопросы.
• Сегментируйте по поведению: активным — одно, «спящим» — другое.
• Напоминайте про себя, но не навязывайтесь.

Заключение

Email-маркетинг — это стратегия на доверии. Вы можете настроить лучшие фильтры, создать идеальный дизайн, но если не слышите свою аудиторию — ваши письма будут попадать в спам.

Почему email попадают в спам? Причин может быть десятки. Но каждая из них — повод улучшить процессы:

• Убедиться в правильности SPF, DKIM и DMARC.
• Пересмотреть подход к сбору базы.
• Сделать письмо более человечным и полезным.

Будьте честны, прозрачны, последовательны. И письма будут не просто доставляться, но и приносить результат.

Читайте также:

Новый конструктор email-писем SMS.BY: меньше рутины, больше продаж!

Массовые email-рассылки для разных отраслей и бизнес-моделей

Как создать письмо для email-рассылки: 5 ключевых этапов

Как реанимировать клиентскую базу с помощью email-рассылок и получать заявки уже через месяц?

Когда речь идет о создании email-рассылок, важно не только делать яркие и привлекательные креативы, но и делать это быстро и без лишних усилий. В SMS.BY мы понимаем, как важно для маркетологов, бизнеса и брендов запускать рассылки, которые будут не только красивыми, но и функциональными, адаптированными под мобильные устройства и эффективными в плане конверсии. Именно поэтому мы рады представить новый email-конструктор, который включает в себя мощные инструменты для упрощения и ускорения процесса создания писем.

Теперь больше не нужно тратить время на долгие попытки найти идеальный шаблон, подбирать картинки или переживать, будет ли письмо корректно отображаться на мобильных устройствах. Мы проделали большую работу, чтобы наши пользователи могли сосредоточиться на важнейших аспектах рассылки, а именно на креативности, идеях и контенте.

Что нового?

AI-ассистент, интеллектуальные шаблоны, автоматическая проверка перед отправкой, интерактивные элементы – всё, чтобы ваши рассылки приносили максимум результата. Давайте разберемся, какие новые функции помогут вам улучшить коммуникацию с клиентами и увеличить конверсию.

AI-ассистент: ваш личный копирайтер и дизайнер в одном флаконе

Теперь не нужно тратить часы на написание текстов и подбор изображений – AI-ассистент сделает это за вас.

Что он умеет?

1. Генерирует профессиональные тексты под любую тематику.

Для этого нужно лишь выбрать роль ИИ-копирайтера и написать на какую тему необходимо разработать текст письма. Займет это у вас минут 5, не больше, в то время как написать текст письма с 0 самостоятельно, как минимум 2 часа, при наличии соответствующих навыков копирайтинга.

В процессе создания уникального текста вам необходимо ответить на 3 главных вопроса AI-ассистента: от кого будет осуществляться отправка письма, какая ваша целевая аудитория, а также описать тему или интересы. Ассистент предоставит вам план письма и после его одобрения вами, создаст уникальный и эффективный текст для будущей рассылки. При необходимости вы сможете внести самостоятельно нужные изменения.

Кстати, помимо текста, AI-ассистент может также помочь с генерацией Темы и Прехедера письма.

Просто нажимаете соответствующую кнопку и выбираете понравившиеся варианты.

2. Создает стильные изображения в хорошем качестве, которые идеально впишутся в тематику письма.

Больше никаких изнурительных поисков картинок в стоках и длительных фотосъемок. Просто выбираете AI-картинку, пишете описание того, что хотите видеть на изображении, и – вуаля! Идеальная картинка готова! Кстати, размер и разрешение сразу генерируется максимально подходящее для письма, а добавить картинку  в макет можно, нажав одну кнопку.

3. Анализирует ваш макет — еще одна полезная и интересная функция нового конструктора — AI-маркетолог.

Суть простая — искусственный интеллект проанализирует уже готовый макет с точки зрения маркетинга и «подсветит» все слабые и сильные стороны. Простая и в тоже время полезная функция, которая может дать совершенно неожиданные советы, которые помогут улучшить качество всего письма: начиная с заголовка, заканчивая CTA, картинкой и логикой текста. Кстати, данный инструмент полезен не только новичкам в верстке писем, но также и опытным email-маркетологам, ведь взгляд «со стороны» никогда не бывает лишним.

4. Исправляет ошибки с функцией AI-корректор.

Работает просто: искусственный интеллект анализирует текст письма и помогает довести его до идеала. Он исправит грамматические и орфографические ошибки, подскажет, где можно улучшить структуру или переформулировать мысль, а заодно проверит точность терминов и сокращений. Удобный инструмент, который экономит время и избавляет от необходимости вычитывать всё вручную.

Кстати, помимо работы с текстом, с помощью AI-корректора, вы можете автоматически проверить письмо на технические ошибки — это поможет избежать неприятных сюрпризов при отправке. Во вкладке «Оптимизация» доступны следующие функции:

✔ Проверка ссылок — система находит битые или некорректные ссылки, чтобы ваши письма всегда вели туда, куда нужно.

✔ Анализ изображений — подскажет, если картинка «тяжёлая» и может долго загружаться у получателя.

✔ Оценка риска попадания в спам — используется система SpamAssassin, которая помогает заранее понять, насколько велик шанс, что письмо окажется в папке «Спам».
Полезный инструмент для финальной проверки перед отправкой — чтобы всё сработало чётко и без сбоев.

✔ Проверка HTML-кода — выявляет технические ошибки в верстке, которые могут повлиять на отображение письма в разных почтовых клиентах.
Удобный набор инструментов для финальной проверки — чтобы письмо выглядело корректно, быстро загружалось и доходило до получателя без проблем.

5. Генератор Email — супер-находка для ленивых маркетологов 🙂

Представьте, что создать полноценное письмо для рассылки можно автоматически за пару минут. Вы просто вводите промт (подробное описание письма) и через несколько секунд у вас готов макет письма: текст, картинки, структура, кнопки, дизайн. Всё на своих местах. Не нужно искать иллюстрации, думать над заголовками или собирать блоки вручную. Генератор Email делает это за вас — быстро, красиво и с учетом лучших практик email-маркетинга.

Очень важно: чем подробнее ваш промт, тем более качественный макет по итогу выйдет. Распишите максимально точно все подробности: желаемые цвета, количество кнопок, тематику, что должно быть на картинках и так далее.

Что еще появилось, помимо искусственного интеллекта?

Одно из ключевых обновлений — возможность сохранять готовые блоки. Футеры, кнопки, контактные данные — все элементы, которые часто используются в письмах, теперь можно сохранить и вставлять в письма в один клик. Это сокращает время на сборку шаблона, обеспечивает единый стиль во всех коммуникациях и устраняет повторяющуюся работу. К примеру, если у вас есть высокоэффективный блок с кнопкой «Купить со скидкой», достаточно один раз сохранить его и использовать в следующих письмах — без копирования и правок. Кстати, сами макеты писем можно помечать как «шаблон» и использовать его в последующем для создания схожих писем.

Адаптивная верстка стала обязательным стандартом. Почти половина писем открывается с мобильных устройств, и, если письмо не адаптировано — велика вероятность, что его просто закроют. С новым функционалом конструктора вы можете заранее настраивать шаблоны под мобильные экраны и проверять, как письмо будет выглядеть на смартфоне. Это помогает удерживать внимание аудитории, повышать читаемость и увеличивать конверсии.

Дополнительно появилась возможность импортировать и экспортировать шаблоны. Вы можете загрузить собственный HTML-дизайн, отредактировать его в конструкторе, а при необходимости — экспортировать готовое письмо и использовать его в других проектах. Это удобно для брендов, у которых есть утверждённый фирменный стиль и постоянные шаблоны.

Отдельное внимание — визуальным и интерактивным элементам. Конструктор теперь поддерживает превью видео с YouTube, раскрывающиеся блоки (аккордеоны), карусели изображений и таймеры обратного отсчёта. Эти элементы делают письма не только более привлекательными, но и эффективными с точки зрения вовлечения: карусель может увеличить кликабельность до 30%, а таймеры — стимулировать быстрые решения за счёт эффекта срочности.

Обновлённый конструктор SMS.BY — это инструмент, который сделает ваш email-маркетинг проще, быстрее и результативнее. Искусственный интеллект поможет с текстами и подбором изображений, повторно используемые блоки сэкономят время, автоматическая проверка избавит от ошибок, а адаптивные и интерактивные элементы повысят вовлечённость аудитории. Всё, что нужно для запуска рассылки — уже внутри платформы SMS.BY.

“Аттестован ли ваш сервис?” — вопрос, который наши менеджеры слышат все чаще. И это неудивительно, ведь в современном мире люди регулярно сталкиваются с необходимостью  оставить номер телефона, email, платежные данные, другую важную информацию и им необходимо знать, что это безопасно.

В 2024 году сервис SMS.BY успешно прошел поверку системы защиты информации (СЗИ) и получил официальный аттестат соответствия. Это важный шаг, который подтверждает наш высокий уровень безопасности хранения и обработки данных пользователей. Давайте разберемся, что это за документ, зачем он нужен и какие преимущества дает клиентам?

Что такое аттестация системы защиты информации?

Аттестация системы защиты информации (СЗИ) – это процесс проверки, который позволяет подтвердить соответствие системы требованиям нормативных правовых актов Республики Беларусь, в частности:

1. Приказ Оперативно-аналитического центра при Президенте Республики Беларусь 20 февраля 2020 г. № 66 “О мерах по реализации Указа Президента Республики Беларусь от 9 декабря 2019 г. № 449”.

2. Закон Республики Беларусь № 455-З от 10 ноября 2008 года «Об информации, информатизации и защите информации».
3. Указ Президента Республики Беларусь №60 от 1 февраля 2010 года “О мерах по совершенствованию использования национального сегмента сети Интернет”.
4. Закон Республики Беларусь №99-3 от 7 мая 2021 года “О защите персональных данных”. 

Наличие данного аттестата обязательно для всех информационных систем, которые:
—  обрабатывают персональные данные;
—  хранят информацию ограниченного распространения;
—  передают данные, требующие повышенной защиты.

Почему это важно для SMS.BY?

Платформа SMS.BY регулярно взаимодействует с персональными данными пользователей и компаний, а также ежедневно отправляет сотни тысяч сообщений, например:
— SMS-рассылки с персональными уведомлениями и кодами подтверждения.
— Viber-рассылки с индивидуальными предложениями, картинками и ссылками.
— Email-рассылки с маркетинговыми предложениями и информацией о заказах.
— Обмен сообщениями в S-Chat через мессенджеры и соцсети.

Аттестация системы защиты информации подтверждает, что все процессы соответствуют установленным требованиям. Это означает, что данные клиентов защищены от утечек, несанкционированного доступа и кибератак.

Кроме того, в ходе аттестации проводится тщательная проверка на уязвимости, что помогает выявить и устранить возможные риски. Для клиентов это гарантия того, что их информация обрабатывается в безопасной среде, а сам сервис надежен и соответствует высоким стандартам.

Что дает аттестат клиентам SMS.BY?

1. Гарантированная безопасность данных
   Клиенты могут быть уверены, что их персональные данные и данные их клиентов не попадут в руки третьих лиц.
2. Соответствие законодательству
   Компании, работающие через SMS.BY, могут не беспокоиться о нарушении норм хранения и обработки информации. Использование сертифицированного сервиса – отсутствие дополнительных рисков.
3. Защита от утечек и взломов
   Система защиты информации прошла строгую проверку, а значит, риски кибератак и утечек сведены к минимуму.
4. Надежность при передаче данных
   Будь то маркетинговая рассылка, уведомления для клиентов или служебные сообщения – все они передаются через защищенные каналы, что исключает их перехват.
   5. Доверие со стороны клиентов
   Компании, использующие SMS.BY, могут уверенно заявлять, что их данные защищены на высоком уровне. Это повышает доверие клиентов и партнеров.

Вывод

Прохождение аттестации системы защиты информации — это не просто формальное требование, а стратегически важный шаг для сервиса SMS.BY и его клиентов.

— Для бизнеса, использующего SMS.BY, это означает, что сервис соответствует законодательным требованиям и обеспечивает надежную защиту передаваемых данных. Компании могут проводить массовые рассылки, не беспокоясь о рисках утечки информации или несоответствии нормам.

— Для маркетологов и специалистов по коммуникациям — это гарантия того, что рассылки будут доставляться через безопасные каналы, а персональные данные клиентов не окажутся в руках злоумышленников.

— Для самих пользователей сервиса — это дополнительное подтверждение, что их информация защищена, а платформа придерживается высоких стандартов безопасности. Это особенно важно для работы с персональными данными клиентов, платежной информацией и конфиденциальными сообщениями.

В современных условиях, когда требования к защите информации становятся все строже, работа с сертифицированными сервисами — это не просто выбор, а необходимость. Аттестат соответствия подтверждает, что SMS.BY — это не только удобный инструмент для массовых рассылок, но и надежный партнер для бизнеса, который заботится о безопасности данных своих клиентов.

Праздники — это не просто даты в календаре, а мощные маркетинговые инструменты, которые могут значительно повлиять на продажи и лояльность клиентов. В эти дни люди находятся в приподнятом настроении, активнее совершают покупки, хотят радовать близких и получать подарки. Грамотный подход к праздничным рассылкам позволяет брендам не только увеличить доход, но и укрепить связь с аудиторией, повысить узнаваемость и создать положительный имидж.

23 февраля и 8 марта — два больших и важных праздника, во время которых многие компании запускают специальные акции и предложения. Однако, чтобы рассылка действительно работала, её нужно правильно подготовить. Как сделать её эффективной? Какие механики использовать? Как найти баланс между продающим и праздничным контентом? Давайте разберёмся!

23 февраля: праздник силы, мужества и выгодных предложений

Этот день давно вышел за рамки военного праздника. Теперь 23 февраля — это время, когда поздравляют всех мужчин: коллег, друзей, любимых. В этот день мужчины ожидают внимания и поздравлений, а многие – ещё и приятных подарков. Это отличная возможность для бизнеса предложить клиентам что-то особенное: стильные аксессуары, спортивные товары, впечатляющие развлечения или полезные услуги. Важно понимать, что 23 февраля – не только про «классические» мужские подарки вроде носков и пены для бритья, но и про эмоции, статусные вещи и уникальные предложения, которые подчеркнут индивидуальность и интересы каждого мужчины. Грамотно продуманная праздничная рассылка поможет бизнесу выделиться и привлечь внимание аудитории.

Каким бизнесам стоит обратить внимание на этот праздник?

1. Магазины мужской одежды и аксессуаров —  костюмы, часы, галстуки, кожаные ремни и кошельки – всё, что подчёркивает стиль и статус мужчины.

Пример SMS: Мужчины, с 23 Февраля! В честь праздника дарим -23% на стильные костюмы. Только 22-23 февраля! [ссылка]

2. Фитнес-клубы и спортивные магазины — абонементы в зал, спортивная одежда, фитнес-гаджеты, домашние тренажёры.
Пример Viber: Поздравляем с Днём защитника! Готовы зарядить вас энергией: скидка 20% на абонементы в спортзал до 25 февраля! ️‍♂️ Успейте воспользоваться [ссылка]

3. Косметика и парфюмерия — наборы для бритья, мужская косметика, парфюм премиального сегмента.
Пример Email:
Тема: Мужской праздник – отличные подарки!
Текст: Друзья, поздравляем с 23 Февраля! Мы собрали для вас подборку стильных, спортивных и практичных подарков с выгодными скидками до 25%. Заходите и выбирайте! [ссылка]

4. Автосервисы и магазины автотоваров — скидки на ТО, аксессуары для авто, гаджеты для удобства вождения.
Пример SMS: Специально ко Дню защитника! Скидка 15% на автоаксессуары и ТО до 24 февраля! Подробности: [ссылка]

5. Рестораны и бары — специальные скидки для мужских компаний, бизнес-ланчи и подарочные сертификаты.
Пример Viber: Мужчины, праздник ваш! Собирайте друзей – у нас скидка 20% на мужские компании 22-23 февраля! Бронь: [ссылка]

6. Развлекательные центры — картинг, пейнтбол, квесты, VR-игры, стрельбища – активный отдых для настоящих мужчин.
Пример Email:
Тема: Идеальный подарок для мужчины – адреналин!
Текст: Картинг, пейнтбол, VR-игры – выберите активный отдых со скидкой до 30%! Успейте забронировать до 23 февраля. [ссылка]

8 марта: праздник весны, красоты и подарков

Этот день — прекрасная возможность окружить женщин вниманием, проявить заботу и создать атмосферу радости. Именно в этот праздник многие ожидают приятных сюрпризов – подарков, комплиментов, неожиданных бонусов и просто хорошего настроения. Бренды могут воспользоваться этой возможностью, предложив особые акции и персонализированные предложения. Женщины ценят не только материальные подарки, но и опыт, эмоции, знаки внимания, которые делают день незабываемым. Это может быть ароматный букет, утренний кофе с десертом, романтический ужин или расслабляющая СПА-процедура. Главное – помочь клиентам выбрать идеальный способ поздравления.

Каким бизнесам стоит использовать этот праздник?

1. Цветочные магазины — букеты, композиции, подписки на цветы. Бестселлер каждого 8 марта!
Пример SMS: С 8 Марта! Порадуйте любимых — цветы со скидкой 15%! Только 7-8 марта в [Название магазина]. [ссылка]

2. Косметика и парфюмерия — уходовая косметика, декоративная косметика, духи – всё, что делает женщин ещё прекраснее.
Пример Viber: С праздником весны! Скидки до 30% на любимую косметику и парфюмерию! Успейте купить [ссылка]

3. Ювелирные магазины — кольца, браслеты, серьги, подвески – драгоценности, которые дарят эмоции.
Пример Email:
Тема: Лучший подарок для неё – драгоценные моменты!
Текст: Сияющие украшения и эксклюзивные предложения к 8 марта! Выбирайте лучшее со скидками до 40%. ✨ [ссылка]

4. Бутики одежды и аксессуаров — платья, сумки, шарфы, стильные украшения.
Пример SMS: Дарите стиль! Скидка 20% на весенние коллекции в честь 8 Марта! Только 6-8 марта! [ссылка]

5. Рестораны и кафе — романтические ужины, комплименты для гостей, скидки на десерты.
Пример Viber: Романтический ужин для двоих со скидкой 15% в честь 8 Марта! Бронируйте сейчас [ссылка]

6. СПА и салоны красоты — массаж, уходовые процедуры, маникюр – всё для женского удовольствия.
Пример рассылки: Email:
Тема: Идеальный подарок – день в SPA!
Текст: Сделайте любимым приятный сюрприз: сертификаты на СПА и уходовые процедуры со скидками до 35%! [ссылка]

Некоторые ниши универсальны и могут успешно использовать обе даты:

1. Рестораны и кафе — спецпредложения для мужчин и женщин.
2. Фитнес-центры — акции и скидки для представителей обоих полов.
3. Онлайн-магазины гаджетов — умные часы, наушники и техника востребованы всегда.
4. Подарочные магазины — универсальные подарки, сертификаты и сувениры.
5. Ювелирные бренды — мужские браслеты, женские серьги – подарки на любой вкус.

Итоги и рекомендации

Как сделать рассылку по-настоящему эффективной?

Грамотно подготовленная рассылка — это не просто способ поздравить клиентов с праздником, но и мощный инструмент маркетинга, который позволяет увеличить продажи, повысить лояльность и привлечь новую аудиторию. Однако, чтобы добиться максимальной эффективности, важно учитывать ряд ключевых факторов. Давайте разберем, как сделать праздничную рассылку действительно работающей.

1. Отправляйте вовремя

Время отправки рассылки играет важную роль в её эффективности. Если отправить предложение слишком рано, клиент может отложить покупку и забыть о вашем предложении. Если слишком поздно — не успеет воспользоваться.

Например, к 8 марта многие мужчины покупают подарки в последний момент, поэтому рассылку стоит отправлять в несколько этапов:

• За 1-2 недели до праздника — первая волна сообщений с напоминанием и ранними скидками.
• За 3-5 дней до праздника — основное предложение с конкретными акциями и товарами.
• В последний день — напоминание о срочности, например, возможность покупки подарочного сертификата или доставки в тот же день.

К 23 февраля ситуация похожая: лучше заранее подготовить клиентов, но также оставить место для тех, кто решит купить подарок в последний момент.

2. Персонализируйте сообщения

Персонализация значительно повышает эффективность рассылок. Если в SMS, Viber или email обращение идёт по имени клиента, это создаёт эффект личного общения и вызывает больше доверия. Однако персонализация — это не только имя. Можно учитывать историю покупок, предпочтения и даже местоположение клиента.

Примеры персонализированных сообщений:

• «Александр, с 23 февраля! Мы подготовили для вас специальные предложения на стильные аксессуары – загляните в наш каталог».
• «Анна, уже выбрали подарок к 8 марта? Мы собрали лучшие идеи со скидками до 30%! Успейте заказать!»

Использование сегментации аудитории позволяет отправлять целевые сообщения, которые больше соответствуют интересам получателя.

3. Делайте офферы понятными

Чем проще и конкретнее предложение, тем выше вероятность, что клиент им воспользуется. Нужно избегать расплывчатых формулировок, делать акцент на ключевых выгодах и ограниченности предложения.

Плохой пример: ❌ «Скоро 8 марта! У нас отличные скидки, заходите на сайт».

Хороший пример: ✅ «Только 7-8 марта – 15% скидка на цветы! Успейте заказать и порадовать любимых [ссылка]».

Четкие сроки, конкретная скидка и понятный призыв к действию делают сообщение более эффективным.

4. Используйте несколько каналов

Разные клиенты по-разному потребляют информацию. Кто-то чаще читает SMS, кто-то открывает email, а кому-то удобнее получить сообщение в Viber. Чтобы охватить максимум аудитории, стоит комбинировать каналы:

• SMS – для кратких и срочных предложений.
• Email – для детализированных акций и подборок товаров.
• Viber – для интерактивных сообщений с картинками и кнопками.

Комбинация нескольких каналов увеличивает шансы, что клиент увидит сообщение и совершит покупку.

5. Не перегружайте текст

Лаконичность и чёткость – залог успешной рассылки. Никто не хочет читать длинные тексты в SMS или мессенджерах. Сообщение должно быть коротким, но информативным:

• До 160 символов – для SMS.
• До 300 символов – для Viber.
• До 500 символов – для email заголовка и вступления.

Лучше всего работает формат: приветствие + оффер + ограничение по времени + CTA.

Пример: Тема: Идеальный подарок к 8 марта – скидки до 40%! Текст: Уже выбрали подарок? Духи, украшения и романтические ужины со скидкой до 40%! Успейте заказать ➡ [ссылка]

6. Добавляйте CTA (призывы к действию)

Призыв к действию напрямую влияет на конверсию рассылки. Он должен быть чётким, понятным и мотивирующим:

• «Купите сейчас»
• «Оформите заказ»
• «Получите скидку»
• «Забронируйте столик»
• «Закажите доставку»

CTA должен выделяться в тексте, например, быть написанным заглавными буквами, с использованием эмодзи или оформлен кнопкой в email-рассылке.

7. Используйте визуальные элементы

Яркие картинки, гиф-анимации и эмодзи привлекают внимание и делают сообщение более эмоциональным. Особенно это важно для рассылок в Viber и email. Красивое оформление вызывает доверие и помогает выделиться среди других писем в почте или сообщений в мессенджерах.

Пример оформления:

• Фон с праздничным дизайном.
• Красивый баннер с оффером (например, фото букета и текст «Скидка 15% на 8 марта!»).
• Кнопки с ярким CTA («Выбрать подарок»).

8. Анализируйте результаты

После рассылки важно оценить её эффективность. Какие показатели стоит отслеживать?

• Открываемость (Open Rate) – сколько людей открыли письмо или сообщение.
• Клики (Click Rate) – сколько людей перешли по ссылке.
• Конверсия (Conversion Rate) – сколько людей совершили покупку.
• Отписки (Unsubscribe Rate) – показатель, который помогает выявить ошибки в рассылке.

Анализ данных помогает улучшать последующие кампании, тестировать разные форматы сообщений и находить наиболее эффективные стратегии.

Заключение

Праздничные рассылки — это мощный инструмент маркетинга, если ими пользоваться правильно. Они позволяют брендам не только увеличить продажи, но и сформировать положительный имидж, повысить лояльность клиентов и привлечь новую аудиторию. Однако, чтобы достичь максимального эффекта, важно учитывать несколько факторов: правильный выбор целевой аудитории, персонализированный подход, ясные и привлекательные офферы, а также использование нескольких каналов коммуникации.

Грамотно продуманная рассылка к 23 февраля или 8 марта может значительно повысить вовлечённость и доверие клиентов. Важно заранее планировать кампанию, тестировать разные форматы сообщений и анализировать результаты. Это позволит не только улучшить текущие показатели, но и подготовить почву для ещё более успешных рассылок в будущем.

Хотите запустить успешную праздничную кампанию? Начинайте заранее, тестируйте разные подходы, экспериментируйте с форматами и собирайте максимум заявок!

День Святого Валентина — один из самых ярких и эмоциональных праздников, который идеально подходит для маркетинговых кампаний. В это время покупатели активно ищут подарки для своих близких, планируют романтические вечера и просто хотят немного праздничного настроения. А для бизнеса это отличная возможность напомнить о себе, привлечь клиентов и повысить продажи с помощью email, SMS и Viber-рассылок.

Какой бы ни была ваша ниша — e-commerce, ресторанный бизнес или фитнес-центр — правильно выстроенная рассылка может стать ключом к успеху. Но важно понимать, какие типы рассылок работают лучше всего и как их адаптировать под ваш бизнес. Давайте разберем основные сценарии, которые помогут максимально использовать праздничный потенциал.

Кому подойдут рассылки ко Дню Святого Валентина?

Рассылки накануне 14 февраля подходят практически любому бизнесу, особенно тем, кто работает с конечными потребителями. Основные отрасли, которые могут извлечь максимальную пользу:

Интернет-магазины (e-commerce)

День влюбленных — время, когда продажи подарков резко возрастают. Это отличная возможность напомнить клиентам о ваших товарах.

Примеры рассылок:

• Подборки подарков «для нее» и «для него».
• Скидки и специальные предложения на товары ко Дню Святого Валентина.
• Ограниченные по времени акции: «Купи сейчас — получи подарок!»

Рестораны и кафе

Романтический ужин — обязательный атрибут этого праздника. Для ресторанного бизнеса рассылки — отличный способ заполнить все столики заранее.

Примеры рассылок:

• Предложения на ужин для двоих с фиксированным меню.
• Акции по предварительному бронированию: «Забронируйте столик до 10 февраля и получите комплимент от шефа».
• Напоминание об услугах доставки романтического ужина на дом.

Салоны красоты и SPA

В преддверии праздника многие клиенты хотят выглядеть идеально. Бьюти-индустрия может использовать это, предложив акции на процедуры для пары или подарочные сертификаты.

Примеры рассылок:

• «Подготовься к празднику: скидки на укладку и макияж».
• Подарочные наборы или услуги для двоих.
• Продвижение сертификатов с посылом «Подарите отдых и заботу».

Фитнес-центры и wellness-бизнес

День Святого Валентина — не только про конфеты и цветы. Все больше людей выбирают здоровый образ жизни и ищут оригинальные подарки.

Примеры рассылок:

• «Фитнес для двоих» — специальные абонементы для пар.
• Акции на SPA и массаж для влюбленных.
• Скидки на спортивные товары с праздничной тематикой.

Ювелирные салоны и магазины аксессуаров

Ювелирные изделия — классический подарок ко Дню всех влюбленных. Рассылки с красивыми визуалами и грамотными CTA помогут привлечь внимание.

Примеры рассылок:

• Подборки украшений в подарок.
• Лимитированные коллекции к празднику.
• Бесплатная гравировка или праздничная упаковка как бонус.

Как сделать рассылки более эффективными

1. Используйте персонализацию.
   Обращение по имени, сегментация базы по интересам или предыдущим покупкам значительно повышают конверсию.
2. Добавьте эмоций.
   День Святого Валентина — это праздник чувств. Используйте романтичные заголовки, яркие изображения и трогательные тексты, которые будут создавать правильное настроение.
3. Ставьте четкий призыв к действию (CTA).
   Не усложняйте. Один конкретный призыв к действию в каждом письме работает лучше, чем несколько размытых.
4. Протестируйте время отправки.
   Лучшее время для рассылок к 14 февраля — за 3-5 дней до праздника. Но напоминание за день-два тоже может сработать, особенно для быстрых решений (доставка цветов, подарочные сертификаты).

Заключение

Праздничные рассылки ко Дню Святого Валентина — это не просто возможность увеличить продажи, но и способ укрепить отношения с клиентами. Главное — подходить к ним с умом и креативом. Используйте сегментацию базы, делайте персонализированные предложения и не забывайте об эмоциях. Пусть каждое ваше письмо будет маленьким подарком для получателя.

Если вы все сделаете правильно, ваша рассылка станет тем самым «любовным письмом», которое принесет вашему бизнесу новых клиентов, больше продаж и лояльность аудитории.

Почему клиенты уходят и как их вернуть?

Прежде чем запускать реанимационные рассылки, важно понять, почему клиенты перестают взаимодействовать с брендом. Согласно исследованиям, около 45% подписчиков перестают открывать письма брендов из-за нерелевантного контента, а 30% — из-за слишком частых или, наоборот, редких отправок. Основные причины потери клиентов:

• Они забыли о вас. Клиенты подписались на рассылку или сделали покупку, но со временем потеряли интерес.
• Им не хватает мотивации. Ваши предложения не выглядят привлекательными или недостаточно персонализированы.
• Они нашли альтернативу. Конкуренты предложили более выгодные условия или лучшую коммуникацию.
• Негативный опыт. Клиент мог столкнуться с неудобствами при покупке или доставке.

Как вернуть таких клиентов?

Главный инструмент — правильная серия писем, которая:

• Напоминает о вашем бренде;
• Предлагает ценность (скидки, бонусы, полезный контент);
• Создаёт ощущение срочности.

Грамотная сегментация и персонализированные email-рассылки могут увеличить показатель возврата клиентов на 20-25%, а использование акций и бонусов — на 15-18%. Это подтверждает, что продуманная стратегия email-коммуникаций способна эффективно вернуть аудиторию и повысить конверсию.

Прежде чем запускать реанимационные рассылки, важно понять, почему клиенты перестают взаимодействовать с брендом. Основные причины:

• Они забыли о вас. Клиенты подписались на рассылку или сделали покупку, но со временем потеряли интерес.
• Им не хватает мотивации. Ваши предложения не выглядят привлекательными или недостаточно персонализированы.
• Они нашли альтернативу. Конкуренты предложили более выгодные условия или лучшую коммуникацию.
• Негативный опыт. Клиент мог столкнуться с неудобствами при покупке или доставке.

Как вернуть таких клиентов?

Главный инструмент — правильная серия писем, которая:

• Напоминает о вашем бренде;
• Предлагает ценность (скидки, бонусы, полезный контент);
• Создаёт ощущение срочности.

Пошаговая стратегия реанимации клиентской базы

Шаг 1. Сегментация базы

Разделите неактивных подписчиков на группы, чтобы сделать предложения более релевантными:

• Бывшие клиенты — сделали покупку, но давно не возвращались.
• VIP-клиенты — ранее активно покупали, но перестали.
• Подписчики, которые ничего не купили — просто читают письма, но не совершают целевых действий.
• Клиенты, ушедшие к конкурентам — важно предложить им что-то особенное.

Кейс сегментации

E-commerce магазин выявил, что 70% ушедших клиентов выбрали конкурентов из-за лучшего сервиса. Решение: добавить персональную поддержку и предложить специальную скидку. В результате 18% вернулись.

Пример количественного подхода:

• Всего в базе: 50 000 клиентов
• Неактивные более 6 месяцев: 20 000 клиентов
• Из них ушли к конкурентам: 7 000 клиентов
• Обычные подписчики без покупок: 8 000 клиентов
• VIP-клиенты, которые перестали покупать: 5 000 клиентов

Этот подход помогает определить, какие сегменты приносят наибольшую пользу бизнесу и какие стратегии лучше использовать для их возврата.

Шаг 2. Разработка серии писем

Эффективная реанимационная рассылка состоит из 4-5 писем, каждое из которых выполняет определённую задачу.

1️⃣ Письмо №1. Напоминание и ценность

Цель: мягко напомнить о компании и дать мотивацию для возвращения.

Тема письма: «Мы скучаем по вам! Специальный бонус для вашего возвращения»

Текст: «Давно не получали от нас писем? У нас для вас хорошая новость: мы приготовили персональный подарок! Только для вас — скидка 15% на следующий заказ.»

CTA (призыв к действию): «Активировать скидку».

Шаг 3. Автоматизация, анализ и оптимизация

Чтобы кампания работала эффективно:

• Настройте автоматическую отправку серии писем через CRM или сервис email-рассылок.
• Тестируйте разные варианты тем писем и определяйте наиболее эффективные.
• Отслеживайте ключевые метрики: процент открытий, кликов, конверсий.
• Адаптируйте контент на основе данных — меняйте подход, если письма не дают результата.
• Используйте A/B-тестирование, чтобы понять, какие форматы и предложения работают лучше всего.

Кейс автоматизации

Крупный онлайн-ритейлер внедрил автоматизированную email-серию. В результате:

• Открываемость писем увеличилась на 35%.
• Количество переходов по ссылкам выросло на 22%.
• Конверсия в повторные покупки поднялась на 19% за три месяца.
• Автоматизированная система позволила снизить нагрузку на отдел маркетинга и сфокусироваться на других задачах.

Заключение:

Реанимация клиентской базы — это не разовое действие, а комплексная стратегия, требующая планирования и последовательных шагов. Однако уже через месяц можно получить ощутимые результаты, если правильно подойти к процессу.

Что делать, чтобы добиться успеха?

1. Сегментировать аудиторию и выбрать правильные подходы для разных типов клиентов.
2. Разработать эффективную серию писем с персонализацией, FOMO и социальными доказательствами.
3. Автоматизировать процесс, чтобы письма отправлялись своевременно и по заданному сценарию.
4. Анализировать показатели, тестировать различные стратегии и адаптировать контент.
5. Использовать A/B-тестирование, чтобы найти наилучшие форматы коммуникации.

Email-маркетинг остаётся одним из самых мощных инструментов удержания клиентов и увеличения продаж. Грамотно выстроенная стратегия позволит вам не только вернуть клиентов, но и увеличить их лояльность и пожизненную ценность для бизнеса.

В мире, где конкуренция между интернет-магазинами растёт с каждым днём, ключ к успеху — находить новые способы удержания клиентов и привлечения новых. Одним из самых эффективных инструментов, который часто недооценивают, остаётся SMS-маркетинг. Почему? Потому что это быстрый, простой и невероятно результативный способ достучаться до вашей аудитории.

В этой статье мы поделимся примерами успешных SMS-кампаний, расскажем, как автоматизировать рассылки для экономии времени, и дадим практические советы, которые помогут вам превратить текстовые сообщения в ваш главный маркетинговый актив.

Почему SMS-рассылки эффективны?

1. Высокая открываемость. Средний показатель открытия SMS-сообщений составляет около 98%, что значительно выше, чем у email (20-30%). Это делает SMS одним из самых эффективных каналов доставки информации.
2. Быстрота доставки. Сообщения достигают адресата мгновенно, что делает их идеальными для срочных акций, напоминаний или уведомлений.
3. Простота взаимодействия. Ссылки в SMS легко открываются, а призывы к действию (CTA) воспринимаются быстрее благодаря краткости текста.
4. Персонализация. Использование имени клиента, данных о его покупках или предпочтениях делает сообщения более релевантными и привлекательными.
5. Охват мобильной аудитории. Большинство людей всегда держат телефон под рукой, что позволяет максимально точно достигать аудиторию в нужное время.

Примеры SMS-рассылок

1. Уведомления о скидках и акциях. Пример: «Только сегодня! Скидка 20% на всё. Успейте оформить заказ до 23:59. Перейдите по ссылке: [ссылка]».Этот тип сообщений идеально подходит для стимулирования продаж в короткие сроки. Укажите точное время действия акции, чтобы добавить элемент срочности.
2. Напоминания о брошенной корзине. Пример: «Анна, вы оставили товар в корзине. Спешите завершить заказ! Мы держим его для вас ещё 24 часа. [ссылка]».Такие напоминания помогают вернуть до 15-20% клиентов, которые не завершили покупку.
3. Уведомления о статусе заказа. Пример: «Ваш заказ #12345 успешно оформлен. Ожидайте доставку 25 января. Спасибо, что выбрали нас!».Этот вид рассылок улучшает клиентский опыт, снижает количество обращений в службу поддержки и укрепляет доверие к бренду.
4. Персонализированные рекомендации. Пример: «Иван, вам может понравиться: новая коллекция зимней одежды. Успейте купить со скидкой 15%: [ссылка]».Персонализированные предложения увеличивают вероятность повторной покупки и демонстрируют заботу о клиенте.
5. Вовлечение через опросы или отзывы. Пример: «Мы ценим ваше мнение! Поделитесь отзывом о последней покупке и получите промокод на 10% скидки: [ссылка]».Это помогает улучшить взаимодействие с клиентами и повысить их лояльность.

Возможности автоматизации SMS-рассылок

Интеграция SMS-рассылок в вашу систему управления клиентами (CRM) или платформу автоматизации маркетинга значительно упрощает процесс и повышает его эффективность.

1. Триггерные рассылки. С помощью автоматизации вы можете настроить отправку сообщений в зависимости от действий клиента. Например, после регистрации на сайте, оформления заказа или отказа от корзины.Пример: «Добро пожаловать, Алексей! Спасибо за регистрацию. Получите скидку 10% на ваш первый заказ: [ссылка]».
2. Автоматическое напоминание. Системы автоматизации позволяют заранее планировать напоминания о акциях, повторных покупках или сроках оплаты.Пример: «Мария, ваш любимый товар снова в наличии! Успейте заказать, пока не разобрали: [ссылка]».
3. Сегментированные кампании. Интеграция позволяет автоматически разделять клиентов на группы по их поведению, интересам или географии. Это делает сообщения более релевантными и увеличивает их эффективность.
4. Аналитика и оптимизация. Благодаря автоматизированным системам вы можете отслеживать результаты каждой кампании в режиме реального времени, чтобы понимать, какие сообщения работают лучше, и корректировать стратегию.

Советы по созданию эффективных SMS-рассылок

1. Чёткая цель. Перед отправкой сообщения определите, чего вы хотите добиться: увеличить продажи, вернуть клиента или уведомить его.
2. Краткость и ёмкость. SMS имеет ограничение по символам, поэтому текст должен быть коротким и понятным. Используйте простые фразы и избегайте сложных конструкций.
3. Персонализация. Используйте данные клиентов (имя, историю покупок) для создания более релевантных сообщений.
4. Призыв к действию. Каждое сообщение должно содержать чёткий и понятный CTA, например, «Купить сейчас», «Перейти» или «Узнать больше».
5. Ограниченные предложения. Включение временных рамок повышает срочность и мотивирует клиента принять решение быстрее.
6. Сегментация базы. Делите аудиторию на группы по интересам, поведению или географии, чтобы отправлять только релевантные сообщения.
7. Тестирование. Пробуйте разные тексты, формулировки и предложения, чтобы понять, что работает лучше для вашей аудитории.
8. Соблюдение законодательства. Убедитесь, что ваши рассылки соответствуют требованиям закона: получено согласие на рассылку, есть возможность отписаться, а тексты не нарушают прав потребителей.

Ошибки, которых стоит избегать

1. Слишком частые рассылки. Это может привести к отпискам или негативной реакции.
2. Нерелевантные сообщения. Такие рассылки снижают доверие и интерес к бренду.
3. Отсутствие возможности отписаться. Включайте ссылку или инструкцию для отказа от получения SMS, чтобы соблюдать законы и поддерживать позитивный имидж.
4. Переизбыток информации. Сообщения с длинным или сложным текстом часто игнорируются.

Заключение

SMS-рассылки представляют собой один из самых эффективных инструментов для интернет-магазинов. Они позволяют быстро и точно донести важную информацию до клиента, повышая продажи и укрепляя лояльность. Правильное использование этого канала — через персонализацию, сегментацию и автоматизацию — даёт возможность выделиться среди конкурентов и сделать взаимодействие с клиентами более продуктивным.

Если вы хотите усилить свои маркетинговые кампании, начните с тестирования простых рассылок и постепенно переходите к более сложным сценариям с триггерами и сегментацией. Интеграция с CRM или платформами автоматизации обеспечит вам максимальный контроль и удобство в работе. А анализ данных поможет выявить наиболее эффективные стратегии и оптимизировать их.

Помните, что успех зависит от грамотного подхода и соблюдения интересов вашей аудитории. Используйте SMS-канал как неотъемлемую часть своей маркетинговой стратегии, и он станет вашим надёжным помощником в достижении бизнес-целей.

Праздничные массовые рассылки — это мощный инструмент, который помогает наладить контакт с клиентами, повысить лояльность и увеличить продажи. Однако для максимальной эффективности важно учитывать несколько ключевых этапов подготовки.

1. Определите подходящие праздники и сегментируйте аудиторию

Не все праздники уместны для всех бизнесов. Например, розничные бренды часто используют праздники, такие как Новый год, 8 марта, День святого Валентина, а для B2B бизнеса могут быть более значимы корпоративные праздники или профессиональные события. Сегментируйте клиентов по предпочтениям и поведению:

• Прошлые покупки: отправьте поздравления и персональные предложения, базирующиеся на предыдущих покупках.
• Возраст и география: учитывайте, что разные группы могут праздновать по-разному.
• Предпочтительные каналы связи: некоторые клиенты лучше реагируют на SMS, другие — на email или соцсети.

Чем точнее сегментация, тем выше вероятность отклика, так как люди лучше воспринимают релевантные сообщения.

2. Создайте календарь рассылок и цепочку касаний

Для каждой праздничной кампании составьте детальный план взаимодействия:

• Предварительное оповещение: заранее известите клиентов о предстоящих акциях и выгодных предложениях.
• Основное предложение: отправьте ключевое сообщение с основными акциями ближе к дате праздника.
• Напоминание перед окончанием: за день-два до завершения акции напомните клиентам о последних днях, чтобы увеличить продажи.

Например:

• SMS и Viber — отличны для напоминаний и срочных акций, так как их прочитывают почти мгновенно.
• Email — хорошо подходит для подробного описания предложений с графикой.
• Соцсети (ВК и др.) — обеспечивают неформальное взаимодействие, полезны для визуальных кампаний и продвижения специальных предложений.
  

  3. Создайте яркий, релевантный и интерактивный контент

Для каждого канала разрабатывайте уникальный контент, соответствующий празднику:

• Темы и визуал: используйте праздничные цвета, изображения, элементы дизайна, подходящие к конкретному празднику (снежинки для Нового года, сердечки для Дня святого Валентина и т.д.).
• Персонализация: используйте имя клиента, а также историю его покупок, чтобы создать персонализированные предложения.
• Интерактивность: внедряйте такие элементы, как коды скидок, ссылки на эксклюзивные страницы, или мини-опросы для обратной связи. Это создаст ощущение уникального подхода к каждому клиенту.
  

  4. Проверьте работу всех каналов связи

Перед отправкой массовой рассылки важно протестировать все технические аспекты:

• Тестирование отображения: убедитесь, что сообщения выглядят корректно на разных устройствах (смартфонах, ПК, планшетах).
• Проверка ссылок: убедитесь, что все ссылки работают корректно и ведут на нужные страницы.
• Доставляемость: убедитесь, что сообщения не попадают в спам и доходят до получателей. Для этого можно использовать специальные сервисы, которые проверяют доставляемость.

Это позволит избежать недоразумений и повысить доверие к вашему бренду.

5. Автоматизируйте рассылки для своевременной отправки

Настройка автоматизации поможет отправлять сообщения в нужное время, когда вероятность отклика максимальна:

• Лучшее время для отправки: определите оптимальное время для взаимодействия с клиентами, например, утром или вечером.
• Триггерные уведомления: настройте триггеры, чтобы сообщения отправлялись автоматически на основании действий клиента, например, добавления товара в корзину.
• Автоответы и напоминания: создайте автоответы для реагирования на запросы клиентов, а также напоминания о сроках окончания акции.
  

  6. Пост-кампания: анализ результатов и доработка стратегии

После завершения праздничной кампании проведите анализ эффективности:

• Основные метрики: посмотрите на открываемость, кликабельность, конверсии и возврат от инвестиций.
• Обратная связь: соберите отзывы клиентов для улучшения будущих рассылок.
• Анализ канала: выясните, какой канал дал наибольший результат, и в каких сегментах отклик был выше.

Эти данные помогут скорректировать стратегию и улучшить будущие праздничные рассылки.

Заключение

Праздничные массовые рассылки требуют тщательно продуманной стратегии и детальной подготовки. Используя сегментацию, креативный контент и автоматизацию, вы сможете наладить доверительные отношения с клиентами и повысить продажи, а грамотный анализ поможет выстраивать более успешные кампании в будущем.

Хэллоуин – это не только время для веселья и костюмов, но и отличная возможность для бизнеса увеличить продажи. В этот период покупатели активно ищут товары для вечеринок, костюмы и тематические товары. Использование массовых рассылок, таких как SMS, Viber и Email, позволяет брендам эффективно взаимодействовать с аудиторией, напоминая о специальных предложениях и акциях. В этой статье мы расскажем, как грамотно использовать эти каналы, чтобы поднять продажи в сезон Хэллоуина.

Начнем подготовку массовых рассылок к Хэллоуину?

1. Начните с подготовки базы клиентов

Перед запуском рассылок важно убедиться, что ваша клиентская база актуальна. Проведите чистку данных, чтобы исключить неактивных пользователей. Разделите базу на сегменты: постоянные клиенты, новички, те, кто давно не покупал. Это позволит настроить персонализированные сообщения, что положительно скажется на эффективности кампании.
Совет: Используйте разные каналы для разных сегментов. Например, постоянным клиентам можно отправить SMS с особенным предложением, новичкам – Email с выгодной акцией, а тем, кто давно не покупал, – напоминание в Viber о предстоящих скидках.
Пример: « [Имя клиента], мы скучаем по вам! Вернитесь в наш магазин и получите скидку 25% на все товары для Хэллоуина. Только для вас до 31 октября! »

2. Создайте уникальные и привлекательные предложения

Рассылки должны не просто информировать, а побуждать к действию. Для этого важно продумать актуальные предложения, связанные с Хэллоуином:

• Эксклюзивные скидки на тематические товары.
  Пример: « Только для наших подписчиков! Получите эксклюзивную скидку 20% на все костюмы и декор для Хэллоуина. Введите промокод HALLOWEEN20 на сайте и сделайте праздник ярче! Акция действует до 31 октября.»
• Подарки за покупку: при заказе на определенную сумму клиенты получают тематический сувенир.
  Пример: « Страшно выгодные цены только для вас! До 30% на хэллоуинские товары – костюмы, украшения и аксессуары. Успейте до 31 октября, ведь таких предложений больше не будет! Скачайте купон по ссылке.»
• Секретные акции: ограниченные по времени предложения, доступные только по ссылке из рассылки.
  Пример:  Тема: «Эксклюзивная скидка для твоего Хэллоуина!» Тело письма: «Привет, [Имя]! Хэллоуин уже совсем близко, и мы приготовили для тебя эксклюзивную скидку 25% на все наши хэллоуинские товары. Только для подписчиков! Заходи в наш каталог, вводи промокод EXCLUSIVE25 при оформлении заказа и сделай свой праздник незабываемым. Акция действует до 31 октября.»

3. Используйте сезонный креатив

В рассылках, связанных с праздниками, важно создать соответствующую атмосферу. Вы можете сделать это с помощью оформления сообщений и контента:

• В Viber добавьте эмодзи , также можно использовать изображения, стикеры или анимированные элементы.
  Пример: « Готовься к вечеринке! У нас огромные скидки на аксессуары и декор для Хэллоуина. Проверь новинки и успей оформить заказ!» (К сообщению можно прикрепить изображение товара в хэллоуинском оформлении).
• В Email создайте яркий дизайн с тематическими картинками, интерактивными элементами (например, «найди приз внутри письма»).
  Пример: Тема: «Твоя ночь скидок наступает – успей купить всё для Хэллоуина!»
  Тело письма: « Привет, [Имя]! Приготовься к самому страшному и веселому празднику года с нашими скидками до 30%! Костюмы, украшения и аксессуары – всё в одном месте. Акция действует до конца недели. Ужасно выгодно – заказывай сейчас!»
  Совет: Уделите внимание заголовкам в Email. Они должны цеплять с первых секунд. Например: «Ночь скидок: успей купить костюм своей мечты до конца дня!».
• В SMS нельзя добавить изображение, однако можно поддержать атмосферу в тексте.
  Пример: «Ночь страшных скидок! Только сегодня – минус 20% на костюмы для Хэллоуина! Заходи в наш магазин и оформи заказ до полуночи, пока не стало слишком поздно!»

4. Настройте триггерные рассылки

Если вы отправляете сообщения из вашей системы или из CRM, то  используйте для увеличения конверсий триггерные рассылки. Это автоматические сообщения, отправляемые на основании действий клиента:

• Брошенная корзина: если клиент оставил товары для Хэллоуина в корзине, но не завершил покупку, отправьте ему напоминание с предложением скидки.
• Постпокупка: после покупки предложите дополнительные товары или аксессуары.
• Напоминание о событии: если у вас запланировано какое-то мероприятие на Хэллоуин, напомните клиентам за несколько дней до события.
  Пример триггерного сообщения для брошенной корзины: « Ты забыл кое-что в своей корзине! Вернись за своим костюмом и получи скидку 10%. Не дай этому предложению уйти! »
  Пример Email после покупки: Тема: «Спасибо за покупку! Вот ещё кое-что к твоему костюму…»
  Тело письма: «Привет, [Имя]! Мы рады, что ты выбрал(а) нас для подготовки к Хэллоуину. У нас есть отличные дополнения к твоему заказу: аксессуары, грим и украшения для дома – со скидкой 15% для тебя!»

5. Протестируйте время отправки и частоту

Время отправки играет важную роль в успешности рассылок. Для разных каналов лучшее время может отличаться:

• SMS лучше отправлять в утренние или вечерние часы, когда клиенты наиболее активны.
• Viber рассылки эффективны в течение дня, когда пользователи чаще проверяют мессенджеры.
• Email: изучите поведение вашей аудитории. Для кого-то лучше отправлять письма утром, другим – ближе к вечеру.Также важно не переборщить с частотой. Частые рассылки могут раздражать клиентов, поэтому соблюдайте баланс между полезностью и количеством сообщений.

6. Персонализируйте сообщения

Персонализация значительно повышает вовлеченность пользователей. Используйте данные о клиентах, чтобы создавать индивидуальные предложения:

• Обращайтесь по имени.
• Предлагайте товары на основе предыдущих покупок.
• Напоминайте об оставленных в корзине товарах.

Пример персонализированного Viber-сообщения: «[Имя], ты готов к Хэллоуину? У нас есть всё для твоей вечеринки – получи скидку 15% на декор и аксессуары. Не упусти шанс украсить свой праздник! »

Пример Email:  Тема: «[Имя], мы приготовили для тебя кое-что страшно выгодное!»
Тело письма: « Привет, [Имя]! Мы знаем, что ты любишь Хэллоуин, и специально для тебя подготовили страшные скидки! Посмотри наш новый каталог и получи скидку 20% на любую покупку! Акция действует до конца недели. Ужасно выгодно – согласен?»

7. Анализируйте результаты

После проведения рассылки обязательно анализируйте ее результаты. Смотрите на открываемость, кликабельность и конверсии. Это поможет вам понять, какие предложения и каналы работают лучше, и скорректировать стратегию для будущих кампаний.

Заключение:

Массовые рассылки на Хэллоуин – это отличный способ привлечь внимание клиентов и увеличить продажи. Ключ к успеху – в грамотно подготовленной базе, интересных предложениях и персонализированном подходе. Используйте SMS, Viber и Email, чтобы вовлечь клиентов в праздничный шопинг и получить максимум от этого сезона.
Не упустите шанс повысить свои продажи – подготовьтесь к Хэллоуину заранее и начните рассылку уже сегодня!