Новости

Новости

СМС-рассылка для медицинских центров

В сфере медицины, важным является не только квалификация врачей и репутация медицинского центра, но также и своевременность проведения медицинских процедур и осмотров. СМС-рассылка дает возможность более организованно осуществлять обслуживание пациентов и контролировать запись на прием.

Внедрение СМС-рассылки значительно снизит нагрузку на администраторов: звонков клиентам станет значительно меньше, оповещение клиентов о предстоящем приеме будет производиться автоматически с помощью СМС-рассылки. Для этого необходимо лишь интегрировать CRM-систему, которую использует медицинский центр с сервисом СМС-рассылки.

СМС-рассылка, в отличие от других каналов, имеет ряд возможностей, которые не только положительно скажутся на имидже медицинского центра, но и повысят эффективность его маркетинговой стратегии:

Персонализация. Обращаясь в СМС-сообщениях к клиенту по имени, Вы повышаете его лояльность к медицинскому центру и располагаете человека к прочтению информации, которую стремитесь до него донести.

Статистика. Возможность отслеживать СМС-рассылки, поможет понять какой формат сообщений лучше всего воспринимает Ваша целевая аудитория. Повысив эффективность СМС, Вы сможете увеличить конверсию.

 

Основные задачи СМС-рассылки в мед. центрах и примеры:

  1. Напоминание о записи на прием.

В СМС обычно указывается дата и время посещения, номер кабинета, ФИО и должность специалиста. Уведомления значительно уменьшают количество отмененных приемов. Кроме того, пациенту не нужно звонить медицинский центр, чтобы уточнить время, СМС всегда находится под рукой.

«Уважаемая Елена Петровна! Вы записаны на приём к терапевту Ивановой Г.А. завтра, 11 сентября в 9:00. В случае невозможности явиться на прием, просим Вас сообщить об этом по телефону 123. Ваш Мед Центр».

  1. Сообщение о готовности результатов анализов.

В СМС содержится не только информация о статусе готовности Ваших анализов, но и дается ссылка на скачивание файла или же код для скачивания результатов из Вашего личного кабинета в мед. центре.

«Светлана Васильевна, Ваш анализ готов. Ссылка для скачивания: https://medcentr.by/analiz. Также Вы можете скачать файл в личном кабинете. Спасибо, что выбираете нас».

  1. Информирование о новых услугах, процедурах, приеме новых специалистов. Так Вы не только напомните клиенту о себе, но и привлечете аудиторию к новым услугам.

«У нас отличные новости! В нашем «Мед Центре» теперь принимает врач аллерголог! Ждем Вас на прием».

  1. Оповещение о скидках, акциях.

Не все клиники имеют систему лояльности, но именно это дает клиенту какую-либо выгоду и подталкивает пользоваться услугами специалистов именно Вашего центра.

  1. Информирование об открытии новых клиник и центров.

Здесь все просто. Возможно, некоторые клиенты не пользовались услугами Вашего медицинского центра исключительно потому, что дорога занимает слишком много времени.

«1 октября открывается филиал «Мед Центра» по адресу г. Минск, ул. Калинина, 1. Новейшее оборудование, высококвалифицированные специалисты и внимательный персонал. Справка по тел. 123».

  1.  Поздравления с праздниками. СМС такого характера не только напомнят клиентам о Вашей клинике, но и покажут Вашу заботу о них.

«Мед Центр» поздравляет Вас с наступающим Рождеством и Новом годом! Желаем Вам крепкого здоровья и хорошего настроения. Также, в честь праздника мы дарим Вам скидку 5% на следующее посещение».

Подведем итог:

СМС-рассылка открывает для медицинских центров широкие возможности не только информировать клиентскую базу, но и систематизировать записи, а также наладить эффективную коммуникацию с пациентами.

 

 

Читать дальше

Новости

Голосовые сообщения? Вам сюда!

Голосовые сообщения ­­— популярный маркетинговый канал, который активно используется во многих сферах бизнеса, ведь позволяет достаточно быстро и эффективно информировать клиентскую базу за относительно невысокую стоимость.

Создание рассылки голосовых сообщений только на первый взгляд длительный и сложный процесс. В личном кабинете SMS.BY он займет у Вас всего 5-10 минут. А чтобы было еще быстрее, мы подготовили для Вас эту статью-инструкцию.

Первое, что надо сделать — это войти в личный кабинет.

Если вы зарегистрировались, но еще не пользовались нашими услугами, Вам необходимо ввести реквизиты своей компании:

Верхний правый угол, где ваш email-адрес —> «Реквизиты» —> «Сохранить».

1

Далее, приступаем к созданию непосредственно голосовой рассылки.

В верхнем меню выберите пункт «Рассылки» —> «Голосовые» —> «Создать рассылку».

2

4

Нажмите «Создать рассылку» —> Придумайте имя для рассылки —> Выберите список контактов —> Выберите альфа-имя —> Укажите планируемую дату отправки —> Выберите нужный аудиофайл.

Далее необходимо выбрать:

Ключевые слова — определенные слова, которые робот будет распознавать в процессе разговора с адресатом. Например, ответы «ДА» и «НЕТ» на заданный вопрос.

Обрабатываемая цифра — сценарий нажатий определенных клавиш (1,2,3,*,# и т.д.), который создается для конкретного диалога.   Например, во время голосовой        рассылки, адресату чтобы подтвердить или отменить запись на прием, достаточно будет нажать 1 или 2 соответственно.

3

 

Нажмите кнопку «Сохранить» и ваша голосовая рассылка будет отправлена на модерацию, после прохождения которой, будет автоматически запущена. По окончанию рассылки, Вы можете скачать отчет и оценить ее эффективность.

 

Важно!  Для создания рассылки голосовых сообщений у Вас обязательно должен быть загружен аудиофайл. Готовые аудиофайлы можно загрузить заранее на странице голосовых, нажав  «Аудиозаписи» —> «Добавить запись» и следуя дальнейшим инструкциям.

88888

Если аудиофайл не были добавили заранее, то Вы будете автоматически перенаправлены на страницу его создания.

5

Чтобы загрузить или создать аудиофайл нажмите кнопку «Создать».

Следующим пунктом необходимо добавить название аудиозаписи и выбрать подходящий вариант голосового сообщения: записанный Вами аудиофайл, либо же текстовый файл, который будет конвертирован в аудио.

Чтобы загрузить готовый аудиофайл необходимо выбрать пункт «Файл» —> «Выбрать файл» —> загрузить нужный аудиофайл с Вашего ПК.

6

Если у Вас нет возможности записать аудиосообщение, то его можно создать прямо в личном кабинете, создав аудиозапись из текста.

7
Выберите пункт «Аудиозапись из текста» —> Выберите мужской/женский голос —> Впишите в поле текст, который необходимо озвучить —> «Сохранить».

Далее Вы попадете на страницу просмотра голосовых сообщений. Перед тем, как отправлять аудиофайл на создание, Вы можете дополнить или внести коррективы в текст, нажав кнопку «Редактировать» в последнем столбце таблицы.

Для того, чтобы завершить создание аудиозаписи необходимо нажать кнопки «Отправить на создание» —> «Создать». Ваш текст будет отправлен на модерацию и после ее прохождения будет озвучен. Готовую аудиозапись можно прослушать и даже скачать.

Полезные советы по созданию рассылки голосовых сообщений:

  1. Разговор необходимо начать с приветствия: «Здравствуйте», «Добрый день» и так далее.
  2. Сообщение должно иметь четкую структуру: Приветствие —> Основной вопрос/Важная информация —> Завершение разговора и прощание —> Соединение с менеджером или ответное смс.
  3. Голос в Вашем аудиоролике должен быть четким, формулировки быть однозначными.
  4. Вопросы должны быть открытыми и понятными.
  5. Желательно не использовать музыкальную подложку и убрать посторонний шум.
  6. Скорость речи должна быть средней.
  7. Настоящий голос человека воспринимается гораздо лучше голоса бота.
  8. В речи приветствуется использование логических пауз. Также стоит сделать акцент на словах: скидка, подарок, акция.
  9. К женскому голосу большинство людей относится лояльнее, нежели к мужскому.
  10.  Ваша основная задача сделать так, чтобы человек не понял, что с ним разговаривает робот, это значительно повысит конверсию Вашей рекламной компании.

Читать дальше

Новости

СМС-рассылки и Логистика!

Вы не используете СМС в своей маркетинговой стратегии, потому что думаете, что этот инструмент неэффективен в Вашем бизнесе? Мы докажем, что это не так.  

СМС рассылка – один из самых быстрых и надежных способов взаимодействия с клиентами, ведь СМС не отправятся в «спам» как email, и не будут сброшены, как входящие звонки. Грамотно составленные СМС-сообщения, как сервисные, так и рекламные, приносят большую пользу для бизнеса и неважно, онлайн или оффлайн и какая именно сфера деятельности компании. СМС-рассылка отлично подойдет для таких направлений, как: 

— Туризм; 

— Торговля; 

— Ресторанный бизнес; 

— Гостиничный бизнес; 

— Образование; 

— Службы доставки; 

— Банки; 

— Медицина и многие другие. 

Поговорим о сервисных и рекламных СМС-рассылках на примерах двух сфер бизнеса, которые занимаются доставкой. 

— СМС-рассылка для служб доставки продуктов и еды 

В условиях пандемии, востребованность сервисов по доставке продуктов и готовой еды выросла примерно на 30%. Использование предприятиями сервиса по массовой СМС-рассылке, позволит не только информировать клиентскую базу о акциях и различных скидках, но и контролировать работу курьерской службы, а также оплату заказа. Еще одним плюсом будет то, что заказчик в режиме реального времени получает актуальную информацию о статусе заказа: дата и сумма заказа, заказ в сборке, передан курьеру, курьер в пути и так далее, что положительно влияет на имидж компании.  

Приведем некоторые примеры сервисных и рекламных СМС-сообщений для службы доставки еды и продуктов: 

Задача сервисных сообщений держать клиента в курсе, на каком этапе находится его заказ. Такие сообщения   должны быть краткими, информативными и понятными. Кроме того, они строго привязаны ко времени, ведь будет некорректно, если клиент получит сообщение о том, что заказ передан курьеру, когда пицца уже съедена. Вот несколько примеров корректных сервисных СМС: 

— Добрый день, Елена! Ваш заказ №123 принят. Доставка будет осуществлена с 13:00 до 14:00 по адресу: ул. Московская, 1 кв.1; 

— Заказ №123 ожидает оплаты; 

— Заказ № 123 готов и передан курьеру. Курьер: +375291234567. Приятного аппетита! 

Рекламные СМС-рассылки имеют иную цель, а именно сообщают клиентам об акциях, обновлении меню и уникальных предложениях. Их основная задача стимулировать потребителя совершить покупку. Ниже мы привели несколько примеров рекламных СМС-сообщений:     

— Минус 70% на 2 пиццу 30 см! www.pizza.by. Промокод 7070 только до 01.09! 

— Яркий и сочный сет «Филадельфия NEW»! Дарим при заказе на доставку от 35 р. до 25.08. Ваш личный промокод: sushi. 

— Шеф-повар ресторана «Весла-вилки» разработал новое летнее меню. Смузи из тропических фруктов, салаты и десерты можно заказать прямо сейчас! 

— Дорогой гость! Кафе «Вилка» поздравляет Вас с Днем рождения и дарит промокод на скидку 40%. Скидкой можно воспользоваться при оплате заказа на сайте с 01.09 по 14.09. С уважением, кафе «Вилка». 

Текст будущей СМС-рассылки заказчик выбирает самостоятельно.    

 

— СМС-рассылка для служб курьерской доставки 

Главная задача любой транспортной компании или службы доставки – доставить заказ по конкретному адресу в определенное время. Звонок каждому клиенту для того, чтобы назначить встречу – достаточно ресурсозатратная работа как со стороны необходимости найма менеджера, так и со стороны финансовых издержек.  Отправка СМС-сообщений всем абонентам, ожидающим посылку, будет стоить в разы дешевле. 

Каким организациям в сфере доставки подойдет услуга СМС-оповещения? 

— Интернет-магазины (одежда, цветы, подарки, запчасти и многие другие). 

— Экспресс-почта и служба доставки документов. 

— Транспортные компании. 

Заказчик получает оповещение о движении посылки, стоимости услуг, времени, дате получения отправления, ее габаритах. СМС-рассылка снижает количество возвратов грузов отправителю, значительно повышает число доставок, облегчает работу курьерам. 

Рассылки сообщений также делятся на 2 категории: сервисные и рекламные. В первом варианте используется шаблонный текст. Примеры сервисных СМС для курьерской службы: 

— Добрый день! Посылка №123 поступила в пункт выдачи по адресу ул. Колесникова, 18. Время работы с 8 до 20 часов. Срок хранения 5 дней. 

— Курьер с заказом №123 уже в пути. Планируемое время прибытия 15.00. 

— Добрый день. Заказ №123 будет доставлен по адресу ул. Колесникова, 18 с 14:00 до 16:00. Телефон курьера 375291234567. Оплата при получении. 

Рекламная СМС-рассылка используется не только для информирования пользователей о актуальных скидках и акциях, но и для укрепления партнерских отношений и увеличения клиентской базы. Примеры СМС-сообщений: 

— Только с 1 по 31 августа скидка на любые услуги курьерской службы 20%! Мы доставим Ваши посылки в срок! 

— Ура! Услуги курьерской службы теперь доступны в городах: Гомель, Могилев и Витебск. Расширьте географию своих направлений! 

— Отличные новости! Для вас доступна персональная скидка 10% на каждое 3 отправление с 01.09 по 31.12.2021. Воспользоваться ею можно на сайте, применив промокод: 100912. 

Содержание СМС-сообщений составляется исходя из того, какие цели компания стремиться достичь, а также от целевой аудитории, повода СМС-рассылки (например, к Новому году, 8 марта, каким-то профессиональным праздникам и так далее). Допустимо использование в тексте названия организации, контактных данных, коммерческих предложений. Кроме того, оповещение клиентов при помощи СМС-сообщений имеет ряд преимуществ: 

— Низкая стоимость. В среднем цена за 1 СМС составляет 0,0295 BYN. 

— Скорость отправки: отправка и доставка 1000 СМС по скоростному шлюзу занимает считанные минуты, в то время как на обзвон базы из 1000 человек займет не один час. 

— Автоматизация процесса: рассылка СМС происходит на всех этапах работы курьерской службы. 

— Отсутствуют искажение информации, как это порой бывает при телефонных звонках (плохая связь, клиент не расслышал и так далее). 

— Больше открытий СМС: около 90% прочитываются в первые 10 минут после отправки, в отличие от email, который может попасть в папку «спам», а также не отвеченных телефонных звонков. 

Если у Вас остались какие-либо вопросы, наша служба заботы о клиентах с удовольствием проконсультирует Вас! 

Читать дальше

Новости

Правильно ли Вы собираете клиентскую базу?

Многие фирмы на этапе планирования маркетинговой кампании приходят к необходимости создания СМС-рассылки. Но перед тем, как отправить сообщения клиентам, появляется вопрос: насколько это законно и как правильно собрать базу?

Что об этом говорит Закон «О рекламе» Республики Беларусь?

Кому можно отправлять SMS-сообщения?

В пункте 1 статьи 12 Закона «О рекламе» говорится: «Размещение (распространение) рекламы посредством телефонной, телексной, факсимильной, сотовой подвижной электросвязи, электронной почты, за исключением социальной рекламы и случая, предусмотренного пунктом 2 настоящей статьи, без согласия абонента или адресата на получение рекламы, данного рекламодателю или рекламораспространителю в письменной форме путем составления текстового документа, включая документ в электронном виде (в том числе электронный документ), запрещается». То есть для того, чтобы законно отправлять рекламные СМС-рассылки по своей клиентской базе, Вам необходимо письменное разрешение всех адресатов на получение рекламы (можно в электронном виде). Хотим также добавить, что у абонента обязательно должна быть возможность отказаться от получения сообщений.

СМС-рассылка абонентам без их согласия…

Что будет, если Вы все же отправите СМС абонентам, которые не соглашались на рассылку материалов рекламного характера? Как минимум в компанию могут поступить звонки с требованиями исключить их из списков СМС-рассылки. Если же СМС не перестанут приходить, то абонент имеет право обратиться к своему оператору с просьбой отключить получение сообщений от данной компании.

Как получить согласие на СМС-рассылку?

Самый надежный вариант создания лояльной базы контактов — собирать ее вручную.  Не стоит приобретать готовую базу, ведь абоненты как минимум будут недовольны, ведь они не давали свое согласие на рассылку, а как максимум — штраф и подпорченная репутация компании. Существует достаточно много способов законно собрать базу, конечно, это займет немало времени, но и конверсия с этой аудиторией будет значительно выше. Ниже мы приведем несколько примеров, как можно собирать данные своих клиентов для последующей СМС-рассылки:

  1. Программы лояльности

Накопительные, бонусные и скидочные карты — прекрасная возможность получить у клиента согласие на рассылку. Это можно сделать при заполнении анкеты, которая прилагается к скидочной карте. Клиенту просто необходимо внести свои контактные данные и поставить галочку, подтверждающую, его согласие на получение сообщений рекламного характера. Кстати, можно предложить получение информации об актуальных скидках и акциях, в большинстве случаев клиенты к такому варианту сбора данных относятся более лояльно.

  1. Промо-акции

Проведение дегустации, раздачи рекламных образцов товара или любое другое промо-мероприятие – отличный вариант эффективного сбора телефонных номеров. Предложите заполнить анкету и пообещайте бонусы в обмен на контакты клиента.

  1. Сайт компании

Сбор контактной информации можно также проводить при регистрации пользователя на веб-сайте компании. Разрешение на получение рассылки в данном случае клиент будет давать, соглашаясь с договором оферты.

Мы предложили лишь несколько способов сбора контактной информации у аудитории. В реальности их намного больше. При сборе данных можно включить фантазию и придумать что-нибудь новое: дарите скидку заполнившим анкету, делайте опросы по самым разным поводам, создавайте карточки постоянных покупателей и многое другое. Не стоит беспокоиться, если база набирается не так быстро, как хотелось бы, в этом деле главное качество, а не количество. Лучше получить контакты 1000 лояльных клиентов, которые действительно посещают Ваш магазин или пользуются Вашими услугами, чем 10000 контактов, треть из которых неактивна, да и конверсия будет значительно хуже.  В завершении статьи, мы хотим дать несколько советов, которые будут полезны при создании Вашей клиентской базы:

— Составляйте грамотные анкеты, в которых есть пункт о согласии клиента на получение СМС.

— Обязательно давайте клиентам Вашей СМС-рассылки возможность отказаться от получения сообщений.

— Храните   документы, подтверждающие согласие пользователя, которые можно будет предъявить в случае возникновения каких-либо претензий.

Если у Вас остались какие-либо вопросы, наша служба заботы о клиентах с удовольствием поможет!

 

Читать дальше

Новости

Модуль SMS.BY по отправке смс для 1С-Битрикс

Любой бизнес в современном мире стремится к автоматизации всех процессов. Главным помощником в решении этой задачи является CRM-система, ведь именно она выполняет вместо людей всю рутинную и однообразную работу.
«1С-Битрикс» — одна из самых популярных платформ для создания сайтов среднего и крупного бизнеса. «1С-Битрикс» имеет достаточно широкий спектр возможностей в сфере создания, оптимизации и поддержания работы сайта за счет модулей, встроенных в платформу. Каждый модуль отвечает за определенные параметры Вашего проекта. Например, модуль «Реклама» позволяет размещать баннеры и управлять рекламой в целом. Кроме того, есть целая череда самых разнообразных модулей, отвечающих за форумы и чаты, социальные сети, управление валютами и подписками. SMS.BY, в свою очередь, выпустили модуль, который поможет Вам автоматизировать процесс СМС-рассылки. Ознакомится с кодом Вы можете перейдя по ссылке.

Для чего нужен модуль “SMS.BY: СМС-рассылки и уведомления»?

С помощью модуля SMS.BY Вы можете отправлять СМС-уведомления по заданным событиям, а также одиночные или массовые СМС-сообщения Вашим сотрудникам и клиентам.

Основной функционал модуля:

1. Поддержка отправки системных сообщений из 1С-Битрикс (messageservice).
2. Автоматическая отправка СМС при смене статусов заказов (администраторам и покупателям).
3. Гибкая настройка уведомлений по событиям/статусам.
4. Поддержка шаблонов СМС-сообщений (например, СМС-уведомление о новом заказе, смене статуса заказа и многое другое).
5. Персонификация текстов СМС-сообщений.
6. Отправка одиночных и массовых СМС-сообщений (из формы отправки).
7. Отправка СМС-сообщений на кириллице или в транслите (функция автоматического перевода текста сообщения в транслит).
8. Настройка даты и времени отправки СМС.
9. Выбор различных подписей отправителя при рассылке СМС-сообщений (Alphanames).
10. Сохранение истории всех отправленных сообщений.
11. Поддержка макросов и php кода в шаблонах сообщений.
12. Возможность добавлять в модуль свои события по отправке СМС.
13. Поддержка любых почтовых событий в системе.

Установка и активация приложения «SMS.BY: СМС-рассылки и уведомления» в 1С-Битрикс

Первым делом Вам необходимо пройти регистрацию в нашем сервисе СМС-рассылок SMS.BY. Далее подайте заявку на регистрацию Альфа-имени (ЛК SMS.BY > Альфа-имена > SMS имена), которая занимает в среднем 5 рабочих дней.
После завершения регистрации Вы получите логин, пароль и тестовый баланс для проверки работы сервиса СМС-рассылок.
Далее Вы можете приступить к установке приложения «SMS.BY: СМС-рассылки и уведомления», выбрав один двух способов, описанных ниже:
Вручную (например, если закончились активные обновления):
1. Скачать архив с модулем UTF-8 версия, Windows-1251 версия.
2. Разархивировать архив и загрузить папку SMS.BY.sms в /bitrix/modules/.
3. Открыть администраторскую панель 1С-Битрикс и перейти на вкладку «Маркетплейс» > «Установленные решения» и установить модуль » SMS.BY: СМС-рассылки и уведомления», следуя указаниям системы.
Установка приложения «SMS.BY: СМС-рассылки и уведомления» из маркетплейса 1С-Битрикс:
1. Зайдите на страницу нашего приложения и нажмите кнопку «Установить».
2. В всплывающем окне введите адрес Вашего сайта или портала, после этого нажмите «Установить».

Как настроить приложением «SMS.BY: СМС-рассылки и уведомления»

После установки приложения «SMS.BY: СМС-рассылки и уведомления» Вы будете автоматически перенаправлены на страницу настроек модуля. Если по каким-либо причинам страница не открылась, то Вам необходимо перейти в меню вручную: Рабочий стол > Настройки > Настройки продукта > Настройки модулей > выбрать» SMS.BY: СМС-рассылки и уведомления».
Обязательно выберите правильный гейт для рассылки уведомлений, в частности, для Республики Беларусь https://app.sms.by, а также введите токен (его можно взять в личном кабинете SMS.BY).
После нажатия кнопки “Сохранить параметры» произойдет проверка доступа к сервису СМС-рассылок. Далее Вы увидите список Ваших Альфа-имен, а также доступный баланс.

25
Если вы хотите изменить Альфа-имя (подпись отправителя сообщений), тогда необходимо выбрать его на данном этапе.

Создание шаблонов СМС-сообщений

Для создания шаблона Вашего сообщения, перейдите во вкладку «Маркетинг» > «SMS.BY: СМС-рассылки и уведомления» > «Шаблоны смс».
Нажмите кнопку «Добавить шаблон», выберите код события и заполните форму настроек.

26
Как отправить одно произвольное СМС?

Для отправки одиночного СМС-сообщения перейдите в вкладку «Маркетинг» > «SMS.BY: СМС-рассылки и уведомления» > «Отправить смс».
В открывшейся форме выберите нужное имя отправителя, введите номер мобильного телефона получателя в международном формате +375291234567, текст сообщения, а также задайте дату и время отправки СМС. Нажмите кнопку «Отправить СМС».
Отправить произвольное СМС-сообщение и посмотреть историю отправок СМС по конкретному заказу можно в карте этого заказа.

Как проверить баланс?

Для проверки баланса пройдите в вкладку «Маркетинг» > «SMS.BY: СМС-рассылки и уведомления» > «Остаток на счету».

Отправка системных СМС из 1С-Битрикс

Начиная с версии 18.5.0 в 1С-Битрикс появился встроенный «Главный модуль», с помощью которого можно настроить отправку СМС для штатной авторизации, регистрации и восстановления пароля. Кроме того, он позволяет использовать наш СМС-шлюз для отправки СМС из любого стороннего модуля или приложения, которые поддерживают отправку системных СМС из 1С-Битрикс.
Наше приложение «SMS.BY: СМС-рассылки и уведомления» и СМС-шлюз совместимы с любым функционалом и модулем, работающим на стандартном модуле 1С-Битрикс.
Что нужно для использования нашего приложения для отправки системных СМС из 1С-Битрикс?
1. Обновите 1С-Битрикс до версии 18.5.0 или выше.
2. Перейдите в настройки главного модуля («Настройки» > «Настройки продукта» > «Настройки модулей» > «Главный модуль»).
3. Перейдите на вкладку «Почта и СМС» и найдите раздел «Отправка СМС».
4. В селекторе «Служба отправки СМС по умолчанию:» выберите наш шлюз «SMS.BY.sms» (предварительно Вы должны авторизоваться в нашем приложении «SMS.BY: СМС-рассылки и уведомления» (см. пункт «Настройка приложения «SMS.BY: СМС-рассылки и уведомления» данной инструкции).
5. В селекторе «Номер отправителя по умолчанию» выберите Ваше Альфа-имя (для регистрации имени отправителя обратитесь к Вашему менеджеру — сотруднику нашей компании).
6. Выберите наш СМС-шлюз SMS.BY.sms > Нажмите кнопку «Применить».
7. Для настройки регистрации новых пользователей по телефону, СМС-авторизации, восстановления паролей по СМС перейдите на вкладку «Авторизация» Главного модуля.

Кстати, на нашем YouTube-канале, Вы можете увидеть пример как настроить отправку СМС из 1С-Битрикс по статусу заказа. Для просмотра, кликните по ссылке.
А если у вас все равно возникают вопросы, наш отдел заботы о клиентах с большим удовольствием может вас проконсультировать.

Читать дальше

Новости

Что сделает СМС-рассылку удобнее? — Шаблоны!

Наличие шаблонов сообщений очень важно для автоматизации создания СМС-рассылки. Шаблон – это основа СМС, которая поможет компании не только придерживаться единого стиля в тексте, но и сэкономит много времени, необходимого для его написания.

Например, для интернет-магазинов будет актуальна параметрическая рассылка, в которой шаблон будет дополнен лишь именем получателя и другой информацией о заказе или товаре.

Например: “Добрый день, Наталья. Ваш заказ №178 передан курьеру. Спасибо, что выбираете baby.by”.

В информационных и рекламных СМС-рассылках шаблоны также пригодятся, Вы можете сообщать клиентам о поступлении новой коллекции или распродаже, подобрав фразы и слова, подходящие под стиль общения компании с Вашими клиентами.

Например: “Каждый четверг, при заказе от 25 рублей, пицца 18 см в подарок! О других акциях на сайте eda.by”.

Основные преимущества использования шаблонов сообщений:

  1. Создание шаблонов не только сэкономит время, которое необходимо для запуска СМС-рассылки, но и позволит Вам отправлять сообщения в единой стилистике, что будет благоприятно сказываться на узнаваемости Вашего бренда.
  2. Количество шаблонов неограниченно, поэтому можно заранее позаботиться о создании шаблона для какой-либо рассылки.
  3. Удобный поиск: создавайте шаблон с именем, которое напрямую связано с каким-либо событием. Так Вам будет намного проще найти необходимый шаблон в списке.
    Например: «Поздравление клиентов с НГ 2021».

Рассмотрим более детально создание, настройку и работу с шаблонами СМС-сообщений.

Как создать шаблон сообщения?

1. Зайдите в личный кабинет SMS.BY > Выбирите в меню “Рассылки” > В выпадающем списке нажмите “Шаблоны сообщений”.

1
2. Нажмите кнопку “Создать”.

2

3. Придумайте и впишите имя будущего шаблона > Напишите текст шаблона сообщения > Нажмите кнопку “Создать”.

3

Ваш шаблон будет успешно сохранен в Вашем личном кабинете. После сохранения его можно будет при необходимости отредактировать или уже удалить.

Как создать СМС-рассылку с готовым шаблоном?

  1. Создаете СМС-рассылку: Выберите “Рассылки” > В выпадающем меню нажмите “SMS (по спискам).

    4

  2. Вводим название СМС-рассылки > Выбираем список > Выбираем Альфа-имя > Выбираем нужный шаблон > Устанавливаем планируемые дату и время отправки.

    5

После того, как Вы выберете нужный шаблон, его текст будет отображен в графе “Текст сообщения”. При желании можно внести любые изменения, например, добавить несколько слов или ссылку.

6

После проверки всей информации, Вам нужно нажать кнопку “Сохранить” и подтвердить списание денежных средств.

 

Хотим обратить Ваше внимание на то, что шаблоны можно создавать и использовать при интеграции через API. То есть, созданные в личном кабинете SMS.BY шаблоны, будут автоматически подтягиваться в Вашу CRM-систему: Yclients, Битрикс24, AmoCRM и другие.

При составлении текста шаблона, нужно помнить об ограничениях в количестве символов. Одно сообщение – 70 символов на кириллице и 160 символов на латинице. Безусловно, намного удобнее создавать шаблоны нужной длинны, чтобы при создании СМС-рассылки они не требовали кардинальных изменений.

Надеемся наше обновление сделает создание Вашей СМС-рассылки еще более комфортной, а эта статья поможет создать шаблоны, для самых эффективных СМС-рассылок.

Если у вас остались вопросы, наша служба заботы о клиентах поможет создать шаблон Вашей СМС-рассылки.

 

 

Читать дальше

Интеграции, Новости

Интеграция SMS.BY и OpenCart

CMS OpenCart — современная и простая в использовании платформа, которая позволяет реализовать все функции, необходимые для полноценного ведения интернет-магазина и совершения сделок в режиме онлайн.

Платформа легка в настройке, имеет невысокие системные требования и широкие возможности кастомизации системы под конкретного пользователя. OpenCart позволяет не только вносить изменения в оформление интернет-магазина, но и добавлять основные категории и товары с подробным описанием и ценами, а также запускать акции для привлечения новых покупателей. Интеграция OpenCart с SMS.BY расширила список инструментов для полноценной работы интернет-магазина возможностью создавать и отправлять как системные, так и рекламные СМС своим клиентам.

Как настроить и запустить первую СМС-рассылку в OpenCart?

Находим на платформе OpenCart слева меню выбираем вкладку «Модули и расширения» —> Настройки. Далее, нужно заполнить пустые поля, а именно:
1. В поле «Сервис для API отправки» выбираете как агрегатора SMS.BY.
2. Вписываете API-токен, который можно взять в Вашем кабинете SMS.BY —> АPI —> Токен. Можно просто нажать кнопку «Получить токен» и Вы будете автоматически переброшены на страничку, где его можно скопировать.
3. В поле СМС-подписи, необходимо выбрать Ваше Альфа-имя, иначе по-умолчанию будет использоваться имя отправителя SMS.BY. Если у Вас еще нет Альфа-имени, то в ЛК SMS.BY Вам необходимо подать заявку на его регистрацию, которая будет осуществлена в течение 5 рабочих дней.

4. Далее можно провести тестовую отправку СМС, указав в соответствующих полях номер телефона и текст.

5. Нажмите «Создать учетную запись» и «Отправить тестовое сообщение».

Рассылка СМС с помощью модуля OpenCart, предусматривает отправку сообщений по группам. Выбрав вкладку «Отправка смс», Вы можете установить необходимый Вам параметр отправки: указанные телефоны, подписанные на новости, всем из группы Default или же отправлять рассылку всем пользователям. Во вкладке «Шаблоны смс», Вы можете прописать шаблоны смс-сообщений, которые будут получать пользователи в зависимости от статуса заказа, например «Аннулированный», «В обработке», «Возврат» и другие.

Раз уж мы заговорили о такой платформе, как OpenСart, хотим поделиться с Вами одним лайфхаком. Если Вы хотите настроить интеграцию с системой, с которой на данный момент у SMS.BY пока нет прямой интеграции, попробуйте ApiX-Drive.

ApiX-Drive — это онлайн коннектор, с помощью которого Вы сможете создавать интеграции между разными системами и приложениями без программистов. Никакого дорогого ПО, кода и сложных настроек, только простой интуитивный интерфейс в режиме онлайн на сайте ApiX-Drive. По каждой интеграции можно просмотреть подробную статью, где пошагово расписаны все необходимые настройки. ApiX-Drive взаимодействует более чем с 300 различными системами, начиная от CMS-систем для интернет-магазинов, заканчивая всеми самыми популярными CRM-ками, мессенджерами, сервисами рассылок и электронными таблицами. Так что шанс, что в списке не окажется вашей системы крайне мал, а это значит можно приступать к интеграции. Чтобы убедиться, что все максимально просто, ApiX-Drive предоставляет при регистрации всем пользователям 14-дневный пробный период.

Читать дальше

Новости

Теперь вы точно сможете узнать, кто переходит по ссылкам из SMS!

45.2

Наряду со всеми преимуществами SMS-рассылок, у них есть один существенный недостаток — длина. Сообщения на русском ограничены 70 символами. Если вы превышаете данное число, то платите уже за два SMS.
Часто в рассылках фигурируют ссылки, а они формально могут иметь неограниченную длину. Поэтому сервисы типа bit.ly стали такими популярными — они превращают длинные URL в короткие. Например:
● до: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.sms.by
● после: https://bit.ly/3w9D5Wb
Как правило, подобные сервисы позволяют также смотреть количество переходов по ссылкам. Но проблема в том, что вы никак не можете посмотреть, кто именно это был.
Мы же сделали так, чтобы в SMS.BY у каждого получателя была индивидуальная ссылка. Теперь вы точно сможете определить, кто именно перешел по ссылке, кому стоит перезвонить, а кому нет.

Как индивидуальные ссылки влияют на маркетинг?
Основная цель любой рассылки — совершение получателем целевого действия (перейти на сайт, заказать, оставить заявку, прочитать статью). Для этого нужно, чтобы как можно больше людей перешло по ссылкам из сообщений.
Анализировать результаты рассылок можно при помощи сервисов сокращения ссылок, но они обычно показывают только общее число переходов. То есть вы не можете знать, кто именно кликнул по ссылке. А вот новая функция SMS.BY позволяет определить не только количество переходов, но и кто именно переходит по ссылкам из каждого SMS.
Во-первых, это позволяет сегментировать клиентскую базу. Например, вы владелец магазина брендовой одежды, обуви и аксессуаров. Если вам необходимо сделать рассылку о скидках на летнюю обувь и кожаные сумки, то эффективнее будет разделить базу на две части: тех, кто чаще интересуется обувью, и тех, кто чаще интересуется сумками.
Во-вторых, зная тех, кто переходит по ссылкам, вы можете персонализировать предложения. Личная скидка, хоть и очень ограниченная во времени, привлечет человека сильнее, чем обычное уведомление о начале акции.
И, в-третьих, пользуясь этой функцией, вы сможете проанализировать, в какое время клиенты чаще всего открывают ссылки (это время может не совпадать с моментом прочтением сообщения).

Как создать такую рассылку?
Для этого вам необходимо войти в личный кабинет, перейти во вкладку «Рассылки» и нажать «Создать рассылку SMS (по спискам)».
1

Далее введите название рассылки, выберите список, альфа-имя, дату и время отправки.

2

После этого вы увидите пустой флажок с подписью «Желаете отслеживать переходы по ссылке в sms?» При активации флажка появятся еще два параметра: тип ссылки и поле для ее ввода.

3

Чтобы в будущем узнать, кто именно из списка перешел по ссылке, выберите из выпадающего списка пункт «Индивидуальная». Введите ссылку, по которой должны перейти клиенты. Чтобы сократить ее, нажмите «Сгенерировать ссылку».

4

После этого введите текст сообщения и на месте ссылки напишите %LINK%.

5

Далее нажимаем «Сохранить», подтверждаем рассылку. Посмотреть, доставлены ли сообщения, можно во вкладке «Отчеты».

6

Чтобы увидеть, кто из списка открыл ссылку, нажмите кнопку «Открыть список». Результат будет представлен в виде таблицы.

7

Заключение
Таким образом, перед вами открываются новые возможности во взаимодействии с клиентами через SMS. Важно понимать, что сокращенные ссылки и статистика переходов — это лишь инструменты. А успех маркетинговой кампании зависит только от вас. Придется постоянно анализировать аудиторию, придумывать способы заинтересовать клиентов и делать это максимально деликатно, чтобы не отпугнуть их назойливыми сообщениями. Если вы готовы погрузиться в эту тему с головой, сервис SMS.BY к вашим услугам.

Читать дальше

Новости

Двухфакторная авторизация (2FA) на Java

Сегодня мы расскажем как сделать двухфакторную авторизацию (2FA) на Java

Пользователь находится на сайте / мобильном приложении и вы хотите, чтобы он подтвердил свой номер телефона при регистрации/авторизации, подтверждение операции оплаты и прочее. 


После нажатия на “получить смс” пользователь получит сообщение вида CODE20.
Где CODE20 — это строка от 1 до 16 символов, состоящая из букв, цифр или букв и цифр одновременно. 

Итак, пользователь нажал “получить смс”.
Вы отправляете запрос на SMS.BY — sendSmsWithCode()
Данный вызов API вернет вам код сообщения “CODE20” и этот же код будет отправлен пользователю.
Пользователь вводит код и вы проверяете, кто код совпадает, и если все ОК — то пропускаете пользователя дальше.

Теперь подробнее с примерами кода. 

Для начала давайте распишем алгоритм: 

  1. Создать объект класса SMS_BY 
  2. Указать токен 
  3. Настроить PasswordObject 
  4. Получить ID PasswordObject
  5. Вызвать метод sendSmsWithCode
  6. Сравнить вводимый код от пользователя с тем, который вернут метод sendSmsWithCode

Качаем исходники отсюда

Двухфакторная авторизация работает следующим образом.

Вы настраиваете длину и конфигурацию пароля, после этого у вас будет ID.
Далее по этому ID вы отправляете смс и в ответ вам приходит код, который отправляется пользователю.
В нашей системе такая настройка реализуется через PasswordObject.
PasswordObject — это настройки, которые вы можете использовать в двухфактороной верификации.
Например вам надо, чтобы пароль состоял только из только букв или только цифр или и то и другое, с длиной пароля в 5 символов.

Создание таких настроек выглядит следующим образом:

1
2
3
4
5
6
7
// настройка длины пароля при двухфакторной авторизации с длиной пароля в 5 символов.

createPasswordObject(SMS_BY.PASS_TYPE_LETTERS, 5) ; // только буквы латиницы

createPasswordObject(SMS_BY.PASS_TYPE_NUMBERS, 5) ; // только цифры

createPasswordObject(SMS_BY.PASS_TYPE_BOTH, 5) ;    // и буквы и цифры

Чтобы отправить смс с кодом нужно сделать вызов:

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
oStart.sendSmsMessageWithCode("Ваш пароль: %CODE%", "245", phone,alphaname_id  );

"Ваш пароль: %CODE%" - текст сообщения, <b>%CODE%</b>
- обязательный параметр, вместо %CODE% будет подставлен<

сгененированный пароль для получателя.

"245" - это ID PasswordObject созданный ранее

phone - номер телефона

alphaname_id - ID Альфа-имени, если Альфа-имени пока нет, нужно передавать 0

sendSmsMessageWithCode вернет:

{"status":"ok","parts":1,"len":21,"sms_id":2208471,"code":"GAYXILYZOX"}

Из этого сообщения вам надо получить код, который будет вводить пользователь на форме двухфакторной авторизации:

1
code = GAYXILYZOX

Пример кода:     

1
2
3
4
5
6
7
String password_object_id  = oStart.createPasswordObject("both",4);

Integer alphaname_id       = new Integer(0);

str = oStart.sendSmsMessageWithCode ("Ваш пароль: %CODE%", password_object_id,SMS_BY_Sample.phone,alphaname_id  );

SMS_BY_Sample.print(str);

Читать дальше

Новости

СМС напоминание – что эта за фишка?

Для чего это нужно? Ситуация, когда рассылка не отправлена, в абсолютном большинстве случаев, возникает из-за недостаточного количества денежных средств на балансе отправителя. Чтобы таких ситуаций возникало меньше, рассылки уходили вовремя, а клиенты всегда были в курсе состояния баланса, мы добавили в ЛК возможность устанавливать СМС-напоминание. Никаких абонентских плат и иных взносов данная услуга не требует. Списание будет происходить с Вашего баланса SMS.BY так же, как и при обычной СМС-рассылке по тарифу, указанному в личном кабинете.

Включить напоминание о низком балансе можно за несколько шагов:

1. Войдите в ЛК SMS.BY. Нажмите в правом верхнем углу на своей email и выберите пункт «Настройка уведомлений».

2. Поставьте галочку рядом с пунктом «Отправлять СМС о низком балансе».

3. Введите номера телефонов, на которые будут высылаться уведомления.

4. Введите сумму, при достижении которой система будет уведомлять Вас о низком балансе и нажмите «Сохранить».

Читать дальше