ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ООО «СМС БАЙ»

Отчетный период – календарный месяц, в течение которого Конечному Пользователю оказывались Услуги по настоящему Договору.

Личный кабинет Пользователя - многофункциональный виртуальный рабочий стол Конечного Пользователя, доступ в который осуществляется после авторизации – ввода логина и пароля. В пределах личного кабинета Конечный Пользователь производит выбор конкретных Услуг, инициирует отправку/прием Электронных Сообщений, формирует отчеты о статусе каждого отправленного/принятого Электронного Сообщения и пр., а также получает информацию о перечне Услуг, Тарифах, зачислении платежей, состоянии личного Электронного виртуального счета, и др. данные в рамках оказания Услуг по настоящему Договору.

SMS-сообщение - короткое текстовое сообщение, которое может быть отправлено и принято Подписчиком с/на Мобильный Терминал.

MMS-сообщение - мультимедийное (изображения, мелодии, видео) сообщение (до 300 Кб), которое может быть отослано и принято Подписчиком на Мобильный Терминал.

IM-сообщения (Instant Messaging) - электронное сообщение, которое может быть принято Подписчиком через специально установленное приложение («мессенджер») на Мобильном терминале.

Голосовая рассылка - входящий звонок на телефон Подписчика с заранее подготовленным электронным сообщением, предоставляемый Исполнителем и осуществляемый Оператором связи.

Каскадная рассылка – это метод последовательного использования разных каналов рассылок электронных сообщений, созданный Конечным Пользователем в рамках личного кабинета в ПО Исполнителя.

Электронное Сообщение – SMS-сообщения, MMS-сообщения, IM-сообщения, Email -сообщения в терминах, определенных настоящим Договором или иные сообщения, отправку которых обеспечивает Исполнитель в рамках своего ПО.

Электронный виртуальный счёт - программное приложение в ПО Исполнителя для автоматического учета поступления и расходования денежных средств в Личном кабинете Конечного Пользователя.

Электронный почтовый ящик - область на жестком диске почтового сервера, в которую копируются и в которой хранятся сообщения, приходящие на определенный электронный почтовый адрес (Контактный Е-mail).

Спам - рассылка Сообщений без предварительного письменного согласия Подписчика в рамках законодательства Республики Беларусь, и/или рассылка Сообщений Подписчикам, выразившим отказ от получения таких Сообщений, и/или рассылка Сообщений заведомо вводящая Подписчиков в заблуждение относительно содержания указанных сообщений/запросов или их отправителя, и/или рассылка Сообщений с одинаковым текстом одному и тому же адресату больше чем 10 (десять) раз в сутки, и/или рассылка Сообщений, не содержащих достоверную Контактную информацию, и/или рассылка Сообщений, получение которых Подписчик не может остановить путем информирования об этом Конечного Пользователя.

Подписчик/Абонент - физическое или юридическое лицо, пользующееся услугами сотовой подвижной электросвязи одного из Операторов связи, либо использующее электронную почту для получения E-mail-сообщений, а так же через мессенджеры и социальные сети и выразившее письменное согласие на получение Сообщений от Конечного Пользователя.

Адрес отправителя - цифробуквенная подпись, которую Конечный Пользователь присваивает Сообщению, при отправке на Мобильный Терминал / Электронный почтовый ящик Подписчика, в любом другом мессенджере или социальной сети. Адрес отправителя должен состоять исключительно из цифр и/или букв латинского алфавита и не может быть длиннее 11 (одиннадцати) символов. Адрес отправителя выделяется на основании заявки Конечного Пользователя, направляемой в произвольной форме по средствам личного кабинета в ПО Исполнителя. Окончательное подключение Адреса отправителя происходит после его одобрения соответствующим Оператором связи. Критерии отнесения уникальных кодов идентификации к национальным и международным изложены в Приложении 1 к настоящему Договору и являются неотъемлемой его частью.

Сообщение Viber - Сообщение, инициированное Конечным Пользователем и доставляемое через Приложение Viber к Подписчику, который предоставил согласие Конечному Пользователю получить такое Сообщение. Такое Сообщение может содержать текст (до 1000 символов на любом языке), изображения, кнопки (ссылки на URL-адрес) в любой комбинации.

Приложение Viber - мобильная платформа, разработанная Viber Media S.à.r.l, которая состоит из системы VoIP, службы обмена сообщениями, групп и других средств взаимодействия, которые могут быть установлены на мобильном, планшетном и настольном устройстве.

Сообщение WhatsApp - Сообщение, инициированное Конечным Пользователем и доставляемое через Приложение WhatsApp к Подписчику, который предоставил согласие Конечному Пользователю получить такое Сообщение. Такое Сообщение может содержать текст (до 1000 символов на любом языке), изображения, кнопки (ссылки на URL-адрес) в любой комбинации.

Приложение WhatsApp - мобильная платформа, разработанная WhatsApp LLC, которая состоит из системы IP, службы обмена сообщениями, групп и других средств взаимодействия, которые могут быть установлены на мобильном, планшетном и настольном устройстве.

Сообщение VK и OK - Сообщение, инициированное Конечным Пользователем и доставляемое через программное обеспечение к Подписчику, который предоставил согласие Конечному Пользователю получить такое Сообщение.

Социальные сети VK и OK - информационные системы и (или) программы для электронных вычислительных машин, принадлежащие Mail.ru Group, которые предназначены для обмена сообщениями, групп и других средств взаимодействия, которые могут быть установлены на мобильном, планшетном и настольном устройстве.

Приложение «SMS.BY - Viber» для Битрикс24 - электронное сообщение, инициированное Конечным Пользователем и доставляемое через ПО «1С-Битрикс24» к Подписчику, который предоставил согласие Конечному Пользователю получить такое Сообщение. Такое Сообщение может содержать текст (до 1000 символов на любом языке), изображения, кнопки (ссылки на URL-адрес) в любой комбинации.

Приложение «SMS.BY» для Битрикс24 - электронное сообщение, инициированное Конечным Пользователем и доставляемое через ПО «1С-Битрикс24» к Подписчику, который предоставил согласие Конечному Пользователю получить такое Сообщение. Такое Сообщение может содержать текст (до 1000 символов на любом языке), изображения, кнопки (ссылки на URL-адрес) в любой комбинации.

ПО для ЭВМ «1С-Битрикс24» - (как в целом, так и ее компоненты), являющаяся представленной в объективной форме совокупностью данных и команд, в том числе, исходного текста, базы данных, аудиовизуальных произведений, включённых 1С-Битрикс в состав указанной программы для ЭВМ, а также любая документация по ее использованию. Данное ПО устанавливается на мобильных устройствах, планшетах, настольных устройствах.

S-chat - это программа Исполнителя для электронно-вычислительных машин (ЭВМ) «Бизнес чат», представленная в объективной форме как совокупность данных и команд, предназначенных для функционирования ЭВМ и других компьютерных устройств в целях получения определенного результата, включая порождаемые ею аудиовизуальные отображения, сопровождающую ее документацию, а также ее обновления, инсталлируемые на серверах и в сети Исполнителя, доступ к которым осуществляется при помощи авторизации в ПО Исполнителя, расположенного по адресу https://app.sms.by, с помощью которых Конечный Пользователь может осуществлять Электронные рассылки, а также использовать иные функциональные возможности ПО, предусмотренные им.

Оператор связи - юридическое лицо, предоставляющее услуги сотовой подвижной электросвязи.

Мобильные Терминалы - технические средства, позволяющие пользоваться услугами сотовой подвижной электросвязи.

Транзакционные SMS-сообщения - SMS-сообщения, которые отправляются Абонентам для информирования о совершенных ими операциях с использованием электронного средства платежа и для целей исполнения требований законодательства Республики Беларусь.

Сервисные SMS-сообщения - сообщения, связанные c операциями по предоставлению/оказанию сервиса/услуги Конечного Пользователя и информирующие Абонента о событиях и/или операциях в рамках данного сервиса/услуги. Отправка сервисных SMS- сообщения возможна при условии предварительного предоставления шаблонов таких сообщений для согласования их с Операторами связи.

Идентификационные сообщения (авторизационные сообщения) - сообщения Конечного Пользователя, содержание которых направлено на доведение до конкретного Абонента сведений, необходимых такому Абоненту для прохождения различных процедур авторизации, верификации, подтверждения каких-либо действий/операций или предоставления согласий, соответствующие согласованному Конечным Пользователем с Оператором, через личный кабинет Пользователя в ПО Исполнителя, в качестве шаблона идентификационных сообщений. Идентификационное сообщений может включать различные проверочные коды, пароли и т.п., за исключением кодов, используемых для рекламных целей (например, промо-коды на получение сертификатов, бонусов, скидок и иных видов поощрений).

Рекламные сообщения - сообщения, которые отправляются Абонентам и не подпадают ни под один Шаблон (идентификационный, транзакционный или сервисный). При наличии в шаблоне идентификационного сообщения, транзакционного сообщения и/или сервисного сообщения информации рекламного характера, такое сообщение не будет отнесено к идентификационным сообщениям, транзакционным сообщениям и/или сервисным сообщениям.

Контактная информация - наименование организации и/или бренд, и/или сайт, и/или адрес, и/или контактный номер справочной службы, по которому(ым) Абонент может получить дополнительную информацию по содержанию полученных Сообщений.

Сайт Исполнителя, Сайт - официальный Сайт Исполнителя, расположенный по адресу https://www.sms.by.

Тарифы - перечень Услуг, размещенный на Сайте Исполнителя https://www.sms.by (и в личном кабинете) с указанием их стоимости.

Счёт - документ, на основании которого Исполнитель (или иное лицо, имеющее соответствующие права) предоставил Конечному Пользователю право использования ПО на условиях настоящего Договора, а также определяет стоимость, функциональные возможности ПО и иные условия, упомянутые в Договоре. Счетом может предусматриваться как фиксированная плата за использование ПО в течение определенного периода времени, так и плата за осуществление определенных действий с помощью ПО или Онлайн-сервисов ПО (например, отправка Сообщения).

Голосовое сообщение - электронное сообщение, предоставленное Конечным Пользователем или сгенерированное машинным образом ПО Исполнителя на основании текста, предоставленного Конечным Пользователем, и передаваемое в рамках телефонного соединения, устанавливаемого между Абонентом и Узлом связи Оператора.

Узел связи оператора - программно-аппаратный комплекс, реализующий функциональность приема-передачи Сообщений при оказании услуг Оператором.

Flash Call - это способ аутентификации пользователей с помощью получения пароля через входящий звонок.

Жалоба на Спам - это уведомление от Подписчика или от антиспам-организации на получение нежелательной корреспонденции их пользователями; блокировка почтовых серверов и URL-адресов Исполнителя на крупных Интернет-ресурсах; поступление FBL-жалобы от почтового сервера получателя.

FBL - технология, при которой Исполнитель уведомляется почтовым сервером Подписчика о жалобе последним на получение нежелательного Сообщения от Конечного пользователя. Как правило, это событие возникает в момент нажатия получателем Сообщения на кнопку «Это спам».

2.1. В рамках настоящего Договора Исполнитель обязуется оказывать Конечному Пользователю услуги по организации предоставления доступа к ПО «CDP & Marketing Platform» (далее – «Услуги») для осуществления рассылок Электронной почты и/или SMS и/или Приложения Viber и/или посредством Чат-бота и/или Приложения WhatApp и/или социальной сети VKontakte и/или социальной сети Одноклассники и/или социальной сети Instagram и/или социальной сети Facebook или Бизнес-чата (S-chat) и/или посредством голосовой рассылки и/или Каскадных рассылок, формирования отчетов, получения статистики и услуги по регистрации имени отправителя у Операторов сотовой связи и/или Сервисного провайдера Viber, а также иных сопутствующих услуг, а Конечный Пользователь обязуется принять оказанные Услуги и оплатить их в соответствии с условиями настоящего Договора.

2.2. В рамках настоящего Договора используются следующие виды Сообщений, формируемые Конечным Пользователем: сервисные сообщения, транзакционные сообщения, идентификационные сообщения, рекламные сообщения.

2.3. Действующий перечень оказываемых Исполнителем Услуг с ценами, размещенный на Сайте Исполнителя, а также Приложения к Договору, являются неотъемлемой частью настоящего Договора.

2.4. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в Договор публичной оферты, в связи с чем Конечный Пользователь обязуется перед получением Услуг ознакомиться с актуальной версией Договора и иной информацией.

3.1. Настоящий Договор является публичным договором (ст.396 Гражданского кодекса Республики Беларусь) в соответствии с которым Исполнитель принимает на себя обязательство по оказанию Услуг и осуществляет их в отношении любого юридического лица, индивидуального предпринимателя, физического лица.

3.2. Размещение настоящего Договора на Сайте Исполнителя является публичным предложением (офертой) Исполнителя заключить настоящий Договор, адресованный неопределенному кругу лиц (п. 2. ст. 407 Гражданского кодекса Республики Беларусь).

3.3. Заключение Договора происходит посредством присоединения Конечного пользователя к предложенному Договору, то есть посредством принятия (акцепта) Конечным пользователем условий настоящего Договора в целом, без каких-либо условий, изъятий и оговорок (ст. 398 Гражданского кодекса Республики Беларусь).

3.4. Фактом принятия (акцепта) Конечным Пользователем условий настоящего Договора является формирование Счета в Личном Кабинете Пользователя в ПО «CDP & Marketing Platform» или оплата Конечным пользователем заказанных им услуг в порядке и на условиях, определенных настоящим Договором (в зависимости от того, какое из данных действий совершено ранее (п.3 ст.408 Гражданского Кодекса Республики Беларусь).

3.5. Договор действует с момента регистрации в программной платформе «CDP & Marketing Platform» и (или) оплаты услуг по данному Договору, и до момента завершения обязательств и в случае не поступления оплаты в установленный расчетный период.

3.6. Настоящий Договор, при условии соблюдения порядка его принятия (акцепта) предусмотренного п.3.4. Договора, считается заключенным в простой письменной форме (п.2, п.3 ст. 404 и п.3 ст.408 Гражданского кодекса Республики Беларусь).

3.7. Стороны безоговорочно соглашаются с тем, что настоящий Договор заключен по юридическому адресу нахождения Исполнителя.

4.1. Исполнитель обязан:

4.1.1. Оказать Конечному Пользователю своими силами и/или силами третьих лиц, привлеченными Исполнителем для выполнения своих обязательств по настоящему Договору, Услуги в соответствии c Договором.

4.1.2. Посредством размещения на Сайте предоставлять Конечному Пользователю достоверную информацию о характере, объеме предоставляемых Услуг, месте и способах их предоставления, стоимости Услуг, условиях оплаты (если они отличаются от указанных выше) и другую информацию, необходимую в рамках исполнения условий настоящего Договора.

4.1.3. Организовать бесперебойный доступ в Личный кабинет ПО «CDP & Marketing Platform» для осуществления Конечным Пользователем рассылок, а именно Электронной почты и/или SMS и/или Приложения Viber и/или посредством Чат-бота и/или Приложения WhatApp и/или социальной сети VKontakte и/или социальной сети Одноклассники и/или социальной сети Instagram и/или социальной сети Facebook или Бизнес-чата (S-chat) и/или посредством голосовой рассылки и/или Каскадных рассылок, формирования отчетов, получения статистики и услуги по регистрации имени отправителя у Операторов сотовой связи и/или Сервисного провайдера Viber, а также иных сопутствующих услуг в течение срока действия настоящего Договора, за исключением проведения профилактических работ, либо случаев возникновения проблем с электропитанием, пожаром, террористическим актом и другими обстоятельствами непреодолимой силы, наступление которых Исполнитель не мог предусмотреть и/или предотвратить.

4.1.4. Своевременно информировать Конечного Пользователя о планируемых периодах недоступности своего технологического оборудования, используемого при оказании Услуг.

4.1.5. Проводить плановые ремонтные и профилактические работы на своём оборудовании в часы наименьшей нагрузки (с 21 00 до 09 00).

4.2. Исполнитель вправе:

4.2.1. Ограничить доступ Конечному Пользователю к Личному кабинету при проведении профилактических работ. Время проведения профилактических работ должно составлять не более 5 (пяти) часов в течение одного месяца. Исполнитель уведомляет Конечного Пользователя о проведении профилактических работ не менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до их проведения.

4.2.2. Блокировать Личный кабинет Конечного Пользователя либо приостановить оказание Услуг при рассылке последним Электронных Сообщений, соответствующих признакам Спам, Электронных Сообщений мошеннического, оскорбительного или клеветнического характера, разжигающих национальную, расовую или религиозную рознь, Электронных Сообщений порнографической направленности или иным образом нарушающих действующее законодательство Республики Беларусь и условия данного Договора, а также в случаях получения многочисленных жалоб Абонентов на рассылки Конечного Пользователя (более 5 в течение одного месяца).

4.2.3. Обнулить остаток на Электронном виртуальном счете, удалить Личный кабинет Конечного Пользователя с «CDP & Marketing Platform» и расторгнуть настоящий Договор в случае отсутствия операций в рамках Личного кабинета пользователя в течение 365 (трехсот шестидесяти пяти) календарных дней с момента последних действий Конечного Пользователя в личном кабинете Пользователя. В случае необходимости Личный кабинет пользователя может быть восстановлен по письменной заявке Конечного Пользователя.

4.2.4. Отказать Конечному Пользователю в присвоении Адреса отправителя в случае нарушения им п.4.3.6. настоящего Договора.

4.2.5. Удалить в Личном кабинете Конечного Пользователя присвоенные ему Адреса отправителя (если их более чем 1 (один), в случае, если Конечный Пользователь не пользуется более чем 6 (шесть) месяцев Адресами отправителя, без согласия Пользователя.

4.2.6. Изменить в одностороннем порядке стоимость оказания Услуг, в том числе в случаях изменения законодательства о налогообложении, тарифах, сборах, ценообразовании и др., действующих тарифов Операторов связи, с предварительным уведомлением Конечного Пользователя по Контактному E-mail за 3 (рабочих) дня до даты введения в действие измененной стоимости и опубликованием новой стоимости на Сайте, при этом:
если Конечный Пользователь продолжает пользоваться Услугами, это признается его согласием с новыми Тарифами и условиями, указанными на сайте Исполнителя.
если Конечный Пользователь не согласен с новыми Тарифами, он прекращает пользоваться Услугами и извещает об этом Исполнителя по Контактному E-mail в течение 2 (двух) рабочих дней с момента получения уведомления от Исполнителя. В этом случае Исполнитель блокирует Личный кабинет Пользователя.

4.2.7. Пользоваться услугами любых физических и юридических лиц в целях своевременного и качественного исполнения обязательств по Договору.

4.2.8. Безвозмездно использовать в портфолио юридическое наименование, фирменное наименование и логотип Конечного Пользователя.

4.2.9. В одностороннем порядке вносить изменения и дополнения в настоящий Договор, о которых Конечный Пользователь считается должным образом уведомленным, с момента публикации измененной версии Договора на Сайте.

4.2.10. Проводить проверку Адресов отправителя, которые использовались Конечным Пользователем, текста и количества в рассылке Электронных Сообщений на протяжении Отчетного периода.

4.2.11. В случае запроса Операторов связи к Исполнителю требовать от Конечного Пользователя предоставления письменных доказательств наличия согласия/отказа Абонента в соответствии с законодательством Республики Беларусь на получение Электронных Сообщений.

4.2.12. Исполнителю оставлены за собой все права, которые не предоставлены Конечному Пользователю явно данным Договором. Программное обеспечение не передается Конечному Пользователю в собственность или распоряжение и Конечному Пользователю не разрешается продавать или иным способом отчуждать права на Программное обеспечение.

4.3. Конечный Пользователь обязан:

4.3.1. Самостоятельно ознакомиться на Сайте с официальной информацией об услугах, правилах оказания услуг, условиями Договора и следить за их обновлениями.

4.3.2. После самостоятельного формирования Конечным Пользователем поручения на Электронную рассылку посредством Личного Кабинета, при условии получения Исполнителем от Пользователя предоплаты за право на использование программного обеспечения в виде Вознаграждения, Пользователь самостоятельно формирует указанное поручение на отправку, оно автоматически становится в очередь на обработку, длительность которой не может превышать 24 (двадцати четырех) часов с момента формирования Конечным Пользователем соответствующего поручения.

4.3.3. Самостоятельно и за свой счет в обязательном порядке предварительно получить от Абонента, на Мобильный терминал/Электронный почтовый ящик которого планируется отправка Электронных Сообщений, письменное согласие на получение таковых Сообщений. Категорически запрещается использование «протянутых» номерных баз для рассылки Сообщений (с использованием автоматического перебора номеров).

4.3.4. Конечный Пользователь подтверждает и соглашается с тем, что после истечения Срока действия (TTL) для Электронного Сообщения Viber и после того, как Подписчику было отправлено замещающее сообщение, Подписчик может по-прежнему получать первоначально такие отправленные сообщения, даже если SMS с тем же контентом уже доставлено. Причина такой доставки заключена в платформе Viber, которая будет пытаться доставить такое сообщение в течение четырнадцати (14) календарных дней или в любой другой период, который может быть изменен Viber Media S.à.r.l время от времени в зависимости от его технических возможностей.

4.3.5. В случае запроса Операторов связи к Исполнителю в течение 2 (двух) рабочих дней после получения требования Исполнителя предоставить Исполнителю письменные доказательства наличия согласия/отказа Абонента в соответствии с законодательством Республики Беларусь на получение Электронных Сообщений.

4.3.6. Не присваивать Электронным Сообщениям, в качестве Адреса отправителя:
название любой юридической структуры (оператора мобильной связи, банковских, страховых структур, государственных и правительственных учреждений и т.д.), к которым Конечный Пользователь не имеет отношения, за исключением случаев, когда правомерность использования подобного Адреса отправителя документально подтверждена самой юридической структурой;
нецензурные слова и выражения (на любом языке), либо слова им созвучные (орфоэпические), либо иные слова оскорбительного содержания, включая, но не ограничиваясь, слова, оскорбляющие национальные, религиозные или иные чувства.

4.3.7. Не использовать подключение к «CDP & Marketing Platform»: для рассылки СПАМ-сообщений, для намеренной передачи Электронных Сообщений, а также HLR-запросов, которые могут привести к нарушению работоспособности «CDP & Marketing Platform», для передачи Электронных Сообщений оскорбительного или клеветнического характера, или Электронных Сообщений, разжигающих национальную, расовую или религиозную рознь, равно как и не способствовать возможным попыткам подобного использования подключения к «CDP & Marketing Platform» третьими лицами.

4.3.8. Строго соблюдать правила предоставления Услуг, установленные настоящим Договорам и действующим законодательством Республики Беларусь.

4.3.9. Строго соблюдать действующее законодательство страны, в которую осуществляется SMS-рассылка, в случае осуществления SMS-рассылки в другие страны, кроме Республики Беларусь.

4.3.10. Строго соблюдать политику в отношении обработки персональных данных, размещенную по адресу https://sms.by/policy, анти-спам политику, размещенную по адресу https://sms.by/anti-spam-sms-by, политику в отношении обработки файлов куки, размещенную по адресу https://sms.by/cookies, политику возврата денежных средств, размещенную по адресу https://sms.by/refund.

4.4. Конечный Пользователь вправе:

4.4.1. Получать необходимую информацию о порядке и ходе оказания Услуг.

4.4.2. Инициировать посредством направления запроса на электронную почту sms@sms.by отправку SMS-рассылок, а также другие электронные сообщения в другие страны. Стоимость Электронной рассылки зависит от выбранной страны и Оператора связи. Конечный Пользователь несет полную ответственность, согласно законодательству страны, в которую осуществляется данная рассылка.

4.4.3. Контролировать качество предоставляемых Исполнителем Услуг, не вмешиваясь в его деятельность.

4.4.4. Обращаться к Исполнителю с целью получения технической и иной консультационной поддержки, связанной с использованием Программного Обеспечения.

5.1. Конечный Пользователь оплачивает Услуги, оказываемые по настоящему Договору, в соответствии с настоящим Договором и действующими Тарифами, размещенными на Сайте Исполнителя.

5.2. Сообщения подлежат тарификации с момента их отправки Конечным Пользователем.

5.3. Оплата за все Услуги, предоставляемые Конечным Пользователем, осуществляется в белорусских рублях на расчетный счет Исполнителя.

5.4. Оплата производится на основании выставленного (сформированного) Счета на сайте Исполнителя путем перечисления 100% предоплаты безналичных денежных средств на расчетный счет. Датой оплаты считается дата зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.

5.5. По окончании каждого отчетного периода, Исполнитель и Конечный Пользователь единолично составляют акт оказанных услуг на основании п.1 Постановления Министерства финансов Республики Беларусь от 12.02.2018 года № 13 «О единоличном составлении первичных учетных документов и признании утратившим силу постановления Министерства финансов Республики Беларусь от 21 декабря 2015 года №58» (в ред. Постановления от 29.12.2023 № 79). Отчетным периодом является календарный месяц (с первого и по последнее число месяца) до 10 числа каждого месяца, следующего за отчетным, на сумму оказанных услуг.

5.6. В случае наличия претензий или возражений, Конечный Пользователь направляет Исполнителю письменную претензию согласно п.6.5 и разделу 10 Договора.

6.1. При регистрации Личного кабинета Конечный Пользователь получает авторизационные данные: персональный логин и пароль для входа в Личный кабинет. При первом входе в Личный кабинет Конечному Пользователю рекомендуется сменить пароль.

6.2. Конечный Пользователь инициирует оказание Услуг путем передачи команды на отправку или прием Сообщений через WEB-интерфейс Личного кабинета Пользователя, либо по протоколам передачи данных: SMTP, HTTP/XML, SMPP 3.4, APPI.

6.3. SMS-сообщение может быть составлено в трех форматах: «Unicode» (в том числе и кириллица), «7bit» (латинский текст и большинство символов) и «Binary» (двоичные данные без их интерпретации). SMS-сообщение, количество символов в котором превышает установленный для соответствующего формата стандарт разделяется на несколько SMS- сообщений (сегментов). В этом случае плата за Услуги начисляется за каждый сегмент. Стандартное количество символов в одном SMS-сообщении:
«Unicode» – 70 символов для текста, помещающегося в одно SMS-сообщение и 67/66 символов (в зависимости от используемого формата) для текста, помещающегося в два и более SMS-сообщений (например, текст длиной 135 символов считается как 3 SMS- сообщения). При этом символы «^», «{», «}», «\», «[», «]», «~», «€», «`» считаются за два символа;
«7bit» - 160 символов для текста, помещающегося в одно SMS-сообщение и 153/152 символа (в зависимости от используемого формата) для текста, помещающегося в два и более SMS-сообщений (например, текст длиной 310 символов считается как 3 SMS- сообщения);
«Binary» – 140 байт для информации, помещающейся в одно SMS-сообщение и 134/133 байта (в зависимости от используемого формата) для информации, помещающейся в два и более SMS-сообщений.

6.4. Исполнитель гарантирует корректную отправку Электронных Сообщений только на телефонные номера в международном формате.

6.5. Претензии Конечного Пользователя по предоставляемым Услугам принимаются Исполнителем к рассмотрению в письменном виде и на Контактный E-mail Исполнителя в срок не позднее 3 (трех) рабочих дней с момента возникновения спорной ситуации. Данный срок обусловлен техническими параметрами оказания Услуг и связан со сроком хранения dump-файла (файл сетевой активности) на стороне Оператора связи. Срок рассмотрения претензии Конечного Пользователя составляет не более 10 (десяти) рабочих дней.

6.6. Служба технической поддержки Исполнителя работает в режиме 24/7. Взаимодействие со службой технической поддержки Исполнителя производится по e-mail: sms@sms.by.

6.7. На качество доставки Электронных Сообщений могут отрицательно влиять такие факторы как:
доставка Электронных Сообщений Абонентам Операторов связи возможна исключительно в пределах зоны радио покрытия базовых станций соответствующих сетей связи;
на качество предоставления Услуг по доставке сообщений могут отрицательно влиять такие факторы, как физические преграды, препятствующие распространению радиоволн, погодные и атмосферные явления, случаи радио интерференции, а также аварии в телекоммуникационных сетях, к которым подключен Исполнитель; мобильный терминал Абонента может быть выключен в момент доставки сообщений.

6.8. Конечный Пользователь обязуется выделить фиксированный IP-адрес, который будет использоваться им только для отправки Электронных Сообщений с использованием Сети Оператора и исключить возможность отправлять Электронные Сообщения по указанному IP-адресу любым другим лицам.

6.9. В случае отправления более чем 500 000 (пятьсот тысяч) Электронных Сообщений на протяжении одного календарного дня Конечный Пользователь обязан уведомить посредством электронной почты представителя Исполнителя ответственного за взаимодействие и обслуживание.
Конечный Пользователь может отправлять Электронные Сообщения в любое время с 09:00 до 21:00 семь дней в неделю. Конечный Пользователь может отправлять Электронные Сообщения в период времени с 21:00 до 09:00 семь дней в неделю, в случае если данные Электронные Сообщения инициированы действиями, совершенными Пользователями.

6.10. Конечный Пользователь обязуется отправлять запрос(ы) на удаление, добавление, замену Адреса(ов) отправителя на адрес электронной почты ответственного сотрудника Исполнителя.

6.11. Конечный Пользователь обязуется использовать во всех сообщениях Контактную информацию. Исключением является случай, когда Адрес(а) отправителя, с которого отправляются Электронные Сообщения, содержит(ат) в себе Контактную информацию.

6.12. Конечный Пользователь гарантирует, что Электронные Сообщения, которые отправляются Пользователям в рамках настоящего Договора, не содержат: недостоверную информацию; конфиденциальную информацию, определение которой дано в Разделе 7 настоящего Договора; информацию, которая нарушает авторские права; информацию, разглашение и/или распространение которой запрещено законодательством Республики Беларусь.

6.13. Конечный Пользователь обязан формировать поручения на отправку любых типов Электронных Сообщений только при наличии согласия на получение таких Электронных Сообщений от Подписчиков/Абонентов. Пользователь самостоятельно и за свой счет предварительно получает такие согласия, урегулирует претензии любых третьих лиц, в том числе получателей Электронных Сообщений, органов государственной власти по всем вопросам, вытекающим из нарушения Пользователем условий настоящего Договора.

6.14. Конечный Пользователь несет ответственность за соответствие содержания Электронных Сообщений согласно действующему Законодательству Республики Беларусь.

6.15. В случае, если данные о суммарном количестве Электронных Сообщений, сформированных Пользователем, с выделенного по Договору Адреса отправителя с точностью до 3 (трех) процентов совпадают, при взаиморасчетах используются данные Исполнителя.

6.16. В случае расхождения в данных о суммарном количестве всех Электронных Сообщений, сформированных Конечным Пользователем с выделенного по Договору Адреса отправителя более чем на 5 (пять) процентов соответственно, Стороны проводят дополнительную сверку данных. Если Стороны не придут к соглашению, за основу для взаиморасчетов принимаются данные Исполнителя.

6.17. При необходимости проведения дополнительной сверки данных по истечении срока, Акт приема-передачи оказанных услуг составляется с использованием данных Исполнителя. В случае выявления в ходе дополнительной сверки некорректности данных Исполнителя, корректировка производится в месяце, следующим за отчетным.

7.1. Все условия настоящего Договора, дополнительных соглашений и приложений, а также любая информация, и данные, полученные Сторонами в связи с исполнением настоящего Договора, являются строго конфиденциальными и не подлежат разглашению и передаче третьим лицам, не связанным с исполнением настоящего Договора, за исключением случаев, когда доведение такой информации до сведения компетентных органов является обязательным в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

7.2. Стороны обязуются хранить в строгой конфиденциальности и предпринимать все возможные действия не в меньшей мере, чем те действия, которые каждая из Сторон предпринимает для защиты собственной информации, составляющей коммерческую тайну, для защиты конфиденциальности и препятствия неразрешенного использования, раскрытия, публикации или распространения информации, составляющей коммерческую тайну, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством Республики Беларусь в течение срока действия настоящего Договора и после окончания действия в течение неограниченного времени.

7.3. Стороны обязаны соблюдать Режим конфиденциальности в отношении любой Конфиденциальной информации, независимо от того, представлена ли она в устной, письменной, электронной форме, на любом материальном носителе.

7.4. При неисполнении одной из Сторон обязательств, предусмотренных разделом 6 настоящего Договора, нарушившая Сторона обязуется возместить потерпевшей Стороне убытки, причиненные таким нарушением.

8.1. Стороны несут ответственность в соответствии с настоящим Договором и действующим законодательством Республики Беларусь.

8.2. Полную ответственность за содержание, достоверность, полноту, законность информации в Сообщениях и присваиваемый Адрес отправителя несет Конечный Пользователь, причем Конечный Пользователь обязуется самостоятельно решать все вопросы, связанные с происхождением и содержанием данной информации. Конечный Пользователь обеспечивает защиту Исполнителя от любых исков, административных и судебных разбирательств, претензий со стороны государственных (надзорных) органов, Абонентов, Операторов связи и иных третьих лиц, связанных с нарушением Конечным Пользователем обязательств, установленных настоящим Договором, в том числе, вследствие отсутствия документов, подтверждающих предварительное согласие Абонентов на получение Сообщений.

8.3. Конечный Пользователь гарантирует компенсацию в полном объеме любых понесенных Исполнителем расходов, связанных с нарушением Пользователем условий Договора, включая отсутствие документов, позволяющих однозначно установить наличие предварительного согласия Абонента на получение Электронных Сообщений от Конечного Пользователя, штрафов от Операторов связи, административных штрафов, судебных издержек. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по договору Конечный Пользователь возмещает причиненный этим реальный ущерб и несет ответственность в соответствии с действующим законодательством.

8.4. Исполнитель не представляет никаких других гарантий, выраженных или подразумеваемых, в том числе гарантий по использованию Услуг в конкретных целях, за исключением гарантий, прямо указанных в Договоре.

8.5. Ни одна из Сторон ни при каких обстоятельствах не несет никакой ответственности перед другой Стороной за остановку производства, утраченный бизнес, потерю данных, упущенную выгоду, репутационный вред или любые другие косвенные потери или их последствия, в том числе возникшие в результате перерывов в оказании Услуг или технических сбоев, вне зависимости от того, могла или нет Сторона предвидеть возможность таких потерь в конкретной ситуации.

8.6. В случае нарушения Конечным Пользователем сроков оплаты Услуг, предусмотренных Договором, выбранным Тарифом, Исполнитель имеет право предъявить Конечному Пользователю требование об уплате неустойки в размере 0,2% (ноль целых две десятых) от стоимости оказанных, но неоплаченных Услуг за каждый день банковской просрочки исполнения обязательств, согласно ст. 311 Гражданского кодекса Республики Беларусь. Реальный ущерб, нанесенный виновной Стороной, подлежит взысканию в полной сумме сверх сумм неустоек, предусмотренных Договором.

8.7. Требование об уплате неустойки должно быть оформлено в письменной форме, и подписано уполномоченным представителем Исполнителя. При отсутствии надлежаще оформленного требования, неустойка не начисляется и не оплачивается.

8.8. Уплата штрафных санкций, предусмотренных Договором, не освобождает виновную Сторону от погашения задолженности по факту уже оказанных Услуг и от исполнения Сторонами обязательств по настоящему Договору.

8.9. Исполнитель обязуется самостоятельно, либо с привлечением третьих лиц, рассмотреть все жалобы и претензии к Услугам, возникшие у Абонентов не по вине Конечного Пользователя.

8.10. Ответственность за хранение пароля и недоступность пароля к Личному кабинету третьим лицам полностью несет Конечный Пользователь. У Исполнителя нет данных о пароле Конечного Пользователя к Личному кабинету пользователя. Исполнитель не несет ответственности перед таковым за любые убытки, понесенные Пользователем в связи с утерей пароля, либо доступностью пароля третьим лицам.

8.11. Исполнитель не несет ответственности за недоставку любого Электронного Сообщения, если Абонент не активировал свое Мобильное устройство связи или если таковое Мобильное устройство связи не способно принять такое Электронное Сообщение, или по любой причине, являющейся результатом неспособности Мобильного устройства связи Абонента принять такое Электронное Сообщение.

8.12. Сторона, допустившая нарушение раздела 6 «Конфиденциальность», обязана в кратчайший срок принять все возможные меры, направленные на восстановление положения, существовавшего до нарушения и минимизацию негативных последствий такого нарушения для другой Стороны.

9.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам относятся, в частности: пожар, наводнение, землетрясение, военные действия, действия и нормативные указания государственных органов, имеющие обязательную силу хотя бы для одной из Сторон, возникшие после заключения Договора, при условии, что данные обстоятельства непосредственно повлияли на выполнение Сторонами своих обязательств.

9.2. Сторона, ссылающаяся на обстоятельства непреодолимой силы, обязана незамедлительно, но не позднее 48 часов, информировать другую Сторону о наступлении и прекращении подобных обстоятельств и об их влиянии на возможность исполнить обязательство в письменной форме. Сторона, которая ссылается на обстоятельство Форс - мажора, должна предоставить другой Стороне документ, выданный Торгово-промышленной палатой Республики Беларусь, которая подтверждает наступление и существование обстоятельства Форс-мажора. Такое основание освобождения от ответственности имеет силу с момента возникновения действия непреодолимой силы.

9.3. Действие непреодолимой силы отодвигает исполнение обязательств на срок, в течение которого имеет место такое действие. Если подобное состояние невыполнения любой Стороной обязательств, вытекающих из настоящего Договора, продлится более двух месяцев, то Стороны заключают дополнительное Соглашение о прекращении действия Договора и проведения расчетов в связи с невозможностью выполнения своих обязательств по настоящему Договору.

10.1. Стороны признают, что по настоящему Договору Исполнитель предоставляет исключительно техническую возможность для рассылки Электронных Сообщений, а Конечный Пользователь является рекламораспространителем и несет полную ответственность за соблюдение законодательства Республики Беларусь, в том числе: Закона Республики Беларусь от 10.05.2007 г. № 225-З «О рекламе», Закона Республики Беларусь от 10.11.2008 г. № 455-З «Об информации, информатизации и защите информации», Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 г. № 90-З «О защите прав потребителей».

10.2. В случае направления Исполнителю письменного или устного обращения, претензии, жалобы, предписания касающихся Электронных Сообщений, передаваемых Конечным Пользователем при использовании оборудования Исполнителя, если такое обращение поступило от Абонента, Оператора связи, антимонопольного органа, иных государственных органов, либо иных заинтересованных лиц, Исполнитель незамедлительно передает поступившую информацию Пользователю. Конечный Пользователь в свою очередь в срок не более 2 (двух) рабочих дней проводит проверку обоснованности обращения и обязуется дать официальный ответ в письменной форме Исполнителю по данному обращению. Данный срок обусловлен аналогичными обязательствами перед Оператором связи по сроку предоставления документов.

10.3. Конечный Пользователь по первому требованию Исполнителя предоставляет Исполнителю данные, позволяющие однозначно установить наличие предварительного согласия Абонента на получение Электронного Сообщений от Конечного Пользователя.

10.4. До момента получения ответа по обращению от Конечного Пользователя, Исполнитель может потребовать от такового, незамедлительной остановки передачи Электронных Сообщений, по которым была получена жалоба/обращение, а в случае невозможности немедленной остановки, временно блокирует Личный кабинет. Ограничительные меры, принятые Исполнителем, снимаются после устранения нарушения, если таковое было выявлено, либо после подтверждения того, что факт нарушения отсутствовал..

10.5. Для ускорения работы над обращением Подписчика или иного заинтересованного лица, допускается обмен документами между Исполнителем и Конечным Пользователем по факсу или Контактному E-mail в соответствии с контактной информацией, указанной в настоящем Договоре.

11.1. Претензионный порядок досудебного урегулирования споров, возникающих из Договора (включая дополнительные соглашения/приложения) является для Сторон обязательным. Срок рассмотрения претензионного письма составляет 10 (десять) рабочих дней со дня следующего за днем получения последнего адресатом.

11.2. В случае не достижения Сторонами соглашения путем переговоров спор передается на рассмотрение в Экономический суд города Минска.

12.1. Настоящий Договор может быть досрочно расторгнут по соглашению сторон, а также по инициативе одной из сторон в случае неисполнения другой стороной условий настоящего Договора.

12.2. Расторжение Договора в одностороннем порядке производится только по предварительному письменному уведомлению другой Стороны за 30 (тридцать) календарных дней до даты расторжения Договора.

12.3. Расторжение настоящего Договора не освобождает Стороны от обязанности полного погашения задолженности в случае ее наличия за весь период до даты расторжения настоящего Договора.

12.4. При расторжении настоящего Договора Исполнитель изымает из пользования Конечным Пользователем Адреса отправителей. Дальнейшее использование Пользователем Адресов отправителя прекращается.

13.1. Отсканированные электронные или факсимильные копии документов, подписанных уполномоченным представителем и заверенных оттиском печати, направленные с Контактного E-mail Исполнителя/ Конечного Пользователя на Контактный E-mail Исполнителя/ Конечного Пользователя, обладают той же юридической силой, как если бы данные документы были направлены на бумажном носителе. Тем не менее, в случае возникновения разногласий документы, подписанные уполномоченным представителем Сторон и заверенные оттиском печатей в документарной форме, имеют преимущественную силу.

13.2. Стороны обязуются сообщать в письменной форме обо всех изменениях в наименовании, организационно-правовой форме, юридическом адресе, фактическом адресе местонахождения и почтовом адресе, банковских и других реквизитах в течение 2 (двух) дней с момента изменения указанных данных.

Юридический и почтовый адрес: 220013, г. Минск,
ул. Кульман, д. 1корпус 3, пом. 1 (Пом. 244)
УНП 192285765
Контактный E-mail: sms@sms.by
тел.: 8–029–895–55–57
Банковские реквизиты:
р/с BY18AKBB30120000192680000000
в ЦБУ №511 ОАО «АСБ Беларусбанк»
BIC: AKBBBY2X
Адрес банка: 220037, г. Минск,
ул. Долгобродская, 1
Директор /И.И.Шавель/

Приложение №1

Порядок предоставления Национальных кодов

Настоящим Стороны соглашаются, что использование национальных уникальных кодов идентификации зависит от получения предварительного согласования Исполнителем (после его одобрения соответствующим Оператором связи, определяющим к какой категории отнести тот или иной уникальный код идентификации) с учетом настоящего Приложения.

Порядок получения согласования в отношении национальных уникальных кодов идентификации: в запросе, направляемом в соответствии с настоящим Договором, Конечный Пользователь вносит предложение на внесение уникальных кодов идентификации в список национальных. Конечный Пользователь получает право использовать соответствующий национальный уникальный код идентификации только после получения согласования Исполнителем.

Следующие уникальные коды идентификации не могут быть отнесены к категории национальных: в уникальном коде идентификации используется обозначение из товарного знака (знака обслуживания, бренда, слогана) или обозначение, сходное с ним до степени смешения, которые используются международными платежными системами (например, Visa, MasterCard, AmExpress и так далее), международными электронными кошельками и/или системы расчётов (например, WebMoney, Qiwi Wallet и так далее), международными платформами обработки электронных платежей (например, PayPal и так далее), международными социальными сетями (например, facebook, vkontakte, Google+, odnoklassniki, twitter, instagram, fotostrana и так далее), международными ОТТ приложениями (например, Skype, Viber, WhatsApp и так далее), международными игровыми Интернет-сервисами (например, World of Tanks, Gameserver, mobitva.com и так далее), международными сервисами электронной почты и/или файлообменниками, и/или поисковыми системами (например, Mail.Ru, Yahoo, Rumbler.ru, Google, dropmefiles, ifolder.su, exfile.ru, и так далее);
в уникальном коде идентификации используется обозначение из товарного знака (знака обслуживания, бренда, слогана) или обозначение, сходное с ним до степени смешения, которые используются международными системами online бронирования (например, Booking, AirBnB и так далее), иностранными банками (за исключением кредитно-финансовых учреждений, которые осуществляют свою деятельность на территории Республики Беларусь на основании соответствующей лицензии, выданной уполномоченными государственными органами Республики Беларусь) и иностранными авиакомпаниями;
состоят только из цифр, за исключением цифровых уникальных кодов идентификации, которые используются предприятиями и организациями Республики Беларусь по предварительному согласованию с Исполнителеим (например, государственные органы, учреждения, банки и др.);
в уникальном коде идентификации используются общие названия/понятия, не позволяющими однозначно идентифицировать отправителя (Конечного Пользователя), например, «SMS», «Info», «Verify», «NXSMS» и так далее;
в отношении которых Исполнитель обнаружил связь такого уникального кода идентификации с адресом web-ресурса доменной зоны страны, отличной от Республики Беларусь, в том числе со сходным с ним до степени смешения;
с использованием которых направляются сообщения через SMS-шлюзы (например, SMS-fly, TurboSMS, LetsAds, ePochta SMS и так далее) или сходные с ними до степени смешения;
в написании которых содержатся имена операторов сотовой подвижной электросвязи (или сходное с ним до степени смешения), кроме тех операторов сотовой подвижной электросвязи, которые зарегистрированы в Республике Беларусь.

В случае, если уникальные коды идентификации из списка национальных, ранее утверждённого Сторонами, будут впоследствии отнесены одной из Сторон, как международные, такой уникальный код идентификации переходит в категорию международных.

К национальным рассылкам SMS-сообщений не могут быть отнесены:
изначально сгенерированы (сформированы) за пределами Республики Беларусь без ограничений по используемым пользовательским, транспортным и сетевым протоколам и/или направляемые на Абонентов сети Исполнителя с любой территории за пределами Республики Беларусь, и/или рассылки SMS-сообщений, содержание которых формируется, исходя из следующей тематики:
касается международных платежных систем (например, Visa, MasterCard, AmExpress и так далее),
международных электронных кошельков и/или систем расчетов (например, WebMoney, Qiwi Wallet и так далее),
международных платформ обработки электронных платежей (например, PayPal и так далее),
международных социальных сетей (например, facebook, vkontakte, Google+, odnoklassniki, twitter, instagram, fotostrana и так далее),
международных ОТТ приложений (например, Skype, Viber, WhatsApp и так далее), международных игровых Интернет сервисов (например, World of Tanks, Gameserver, mobitva.com и так далее),
международных сервисов электронной почты и/или файлообменников, и/или поисковых систем (например, Mail.Ru, Yahoo, Rumbler.ru, Google, dropmefiles,ifolder.su, exfile.ru, и так далее);
содержание которых касается международных систем online-бронирования (например, Booking, AirBnB и так далее),
иностранных банков (например, Arab Bank) (за исключением кредитно-финансовых учреждений, которые осуществляют свою деятельность на территории Республики Беларусь на основании соответствующей лицензии, выданной уполномоченными государственными органами Республики Беларусь) и иностранных авиакомпаний;
из содержания которых прослеживается связь с web-ресурсом доменной зоны страны, отличной от Республики Беларусь;
направляемых через SMS-шлюзы (например, SMS-fly, TurboSMS, LetsAds, ePochta SMS и т. д.);
содержащих имена операторов сотовой подвижной электросвязи, кроме тех операторов сотовой подвижной электросвязи, которые зарегистрированы в Республики Беларусь;
направленных с использованием международных уникальных кодов идентификации.

Приложение №2

Общество с ограниченной ответственностью «СМС Бай», именуемое в дальнейшем «Уполномоченное лицо», в лице директора Шавель Ирины Игоревны, действующего на основании Устава, с одной стороны, и Конечный Пользователь, именуемый в дальнейшем «Оператор», принявшим публичное предложение (Оферту) о заключении публичного договора оказания услуг ООО «СМС Бай», с другой стороны, вместе именуемые «Стороны», заключили настоящее Соглашение об обработке персональных данных (далее – Соглашение) к Публичному договору оказания услуг ООО «СМС Бай» (далее — Договор) в целях определения порядка, условий и способов (параметров) обработки персональных данных клиентов Конечного Пользователя в рамках исполнения обязательств, предусмотренных Договором.

1. Общие положения

1.1. С целью оказания Оператору услуг по организации предоставления доступа к ПО «CDP & Marketing Platform» для осуществления рассылок Электронной почты и/или SMS и/или Приложения Viber и/или посредством Чат-бота и/или Приложения WhatApp и/или социальной сети VKontakte и/или социальной сети Одноклассники и/или социальной сети Instagram и/или социальной сети Facebook или Бизнес-чата (S-chat) и/или посредством голосовой рассылки и/или Каскадных рассылок, формирования отчетов, получения статистики и услуги по регистрации имени отправителя у Операторов сотовой связи и/или Сервисного провайдера Viber, а также иных сопутствующих услуг, клиентам Оператора, Оператор поручает Исполнителю обработку персональных данных его клиентов, при этом Уполномоченное лицо обязуется обрабатывать персональные данные клиентов Оператора (далее – Клиенты, субъекты персональных данных) с использованием средств автоматизации, в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Соглашением.

1.2. В соответствии с законодательством Республики Беларусь о персональных данных Конечный Пользователь является Оператором, а ООО «СМС Бай»» – Уполномоченным лицом, привлекаемым Оператором для выполнения порученных ему задач по обработке персональных данных.

2. Цель обработки и перечень действий по обработке персональных данных

2.1. Оператор поручает Уполномоченному лицу осуществить обработку персональных данных с целью:
оказания услуг по организации предоставления доступа к программному обеспечению «CDP & Marketing Platform» (далее — ПО) для осуществления рассылок SMS-сообщений;
оказания услуг по организации предоставления доступа к ПО для осуществления рассылок Viber-сообщений;
оказания услуг по регистрации имени отправителя у операторов сотовой связи;
оказания услуг по регистрации имени отправителя у Сервисного провайдера Viber;
оказания услуг по организации предоставления доступа к ПО для осуществления рассылок посредством Бизнес-чата (S-chat);
оказания услуг по организации предоставления доступа к ПО для осуществления рассылок посредством Чат-бота;
оказания услуг по организации предоставления доступа к ПО для осуществления рассылок в приложении-мессенджере WhatApp;
оказания услуг по организации предоставления доступа к ПО для осуществления рассылок в социальной сети ВКонтакте;
оказания услуг по организации предоставления доступа к ПО для осуществления рассылок в социальной сети Однокласники;
оказания услуг по организации предоставления доступа к ПО для осуществления рассылок в социальной сети Facebook;
оказания услуг по организации предоставления доступа к ПО для осуществления рассылок в социальной сети Instagram;
оказания услуг по организации предоставления доступа к ПО для осуществления рассылок в мессенджере Telegram;
оказания услуг по организации предоставления доступа к ПО для осуществления рассылок в приложении-мессенджере Viber;
оказания услуг по организации предоставления доступа к ПО для осуществления рассылок через ПО «1С-Битрикс24»;
оказания услуг по организации предоставления доступа к ПО для осуществления Голосовой-рассылки;
оказания услуг по организации предоставления доступа к ПО для осуществления рассылок электронной почты

2.2. Обработке Уполномоченным лицом подлежат персональные данные, отвечающие целям их обработки: контактный номер телефона, адрес электронной почты, имя пользователя в социальных сетях: ВКонтакте, Facebook, Instagram, Telegram, информация, содержащая в Электронном сообщении.

3. Условия обработки персональных данных

3.1. Обработка персональных данных осуществляется на правовых основаниях, предусмотренных законодательством Республики Беларусь в области защиты персональных данных. Уполномоченное лицо не обязано получать согласие субъекта персональных данных. Если для обработки персональных данных по поручению Оператора необходимо получение согласия субъекта персональных данных, такое согласие получает Оператор.

3.2. Перечень действий, которые будут совершаться с персональными данными Уполномоченным лицом: сбор, систематизация, изменение, блокирование, использование, предоставление (в том числе субуполномоченным лицам), хранение, обезличивание, удаление.

3.3. Сторонами осуществляется обработка специальных категорий персональных данных, за исключением биометрических и генетических персональных данных.

3.4. К обработке персональных данных допускаются работники Сторон, в должностные обязанности которых входит обработка персональных данных.

3.5. По достижению целей обработки персональных данных в рамках Договора либо в случае утраты необходимости в достижении этих целей, а также в случае отзыва согласия на обработку персональных данных субъектом персональных данных, персональные данные подлежат удалению, если иное не предусмотрено законодательством Республики Беларусь.

3.6. Стороны соглашаются, что после прекращения обработки данных в связи с достижением цели обработки либо расторжением (прекращением) настоящего Договора Уполномоченное лицо обязано прекратить обработку соответствующих персональных данных и передать такие данные Оператору, либо удалить (блокировать) их.

3.7. Стороны уведомляют друг друга о случаях выявления неправомерной обработки персональных данных при получении заявления субъекта персональных данных либо запроса уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных в срок не позднее трех рабочих дней со дня получения такого обращения или получения заявления (запроса).

4. Основные обязанности Сторон

4.1. Оператор имеет право:
требовать от Уполномоченного лица осуществления обработки персональных данных Клиентов в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Соглашением, законодательством Республики Беларусь о персональных данных.

4.2. Оператор обязан:
принимать правовые, организационные и технические меры по обеспечению защиты персональных данных от несанкционированного или случайного доступа к ним, изменения, блокирования, копирования, распространения, предоставления, удаления персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных;
информировать Уполномоченное лицо о технических сбоях и/или неисправностях, влияющих на процесс своевременного предоставления информации, а также заблаговременно, но не позднее трех суток, уведомлять Уполномоченное лицо о планирующихся ремонтно-профилактических работах;
отвечать на обращения и запросы субъектов персональных данных в соответствии с требованиями Закона Республики Беларусь от 7 мая 2021 г. № 99-З «О защите персональных данных».

4.3. Уполномоченное лицо имеет право:
запрашивать у Оператора всю необходимую для обработки персональных данных клиентов Оператора информацию, в том числе информацию, подтверждающую наличие правовых оснований обработки персональных данных Клиентов с целью обработки персональных данных, указанной в п. 2.1 настоящего Соглашения;
привлекать субуполномоченных лиц, для обработки персональных данных Клиентов, в частности при их трансграничной передаче в рамках Договора.

4.4. Уполномоченное лицо обязано:
принимать правовые, организационные и технические меры по обеспечению защиты персональных данных от несанкционированного или случайного доступа к ним, изменения, блокирования, копирования, распространения, предоставления, удаления персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных;
информировать Оператора о технических сбоях и/или неисправностях, влияющих на процесс своевременного предоставления информации, а также заблаговременно, но не позднее 3 суток, уведомлять Оператора о планирующихся ремонтно-профилактических работах;
соблюдать конфиденциальность и не разглашать третьим лицам персональные данные, ставшие известными Уполномоченному лицу в связи с заключением Договора и исполнением настоящего Соглашения;
осуществлять обработку персональных данных, полученных от Оператора, в рамках заранее определенных и законных целей в соответствии с настоящим Порядком. В случае наступления обстоятельств, делающих подобную обработку невозможной по каким-либо причинам, Уполномоченное лицо обязано в максимально короткий срок информировать Оператора об этом. В этом случае Оператор имеет право приостановить передачу персональных данных;
прекратить по окончании Договора обработку соответствующих персональных данных и передать такие данные Оператору либо осуществить их удаление;
принимать участие в выполнении Оператором обязанностей перед субъектами персональных данных, в том числе в рамках предоставления по запросу Оператора информации в рамках реализации прав субъектов персональных данных на получение информации, касающейся обработки персональных данных, и изменение персональных данных, а также информации о предоставлении персональных данных третьим лицам в трехдневный срок;
незамедлительно уведомлять Оператора о нарушениях систем защиты персональных данных, в том числе о примерном количестве субъектов персональных данных, затронутых нарушением, вероятных неблагоприятных последствиях нарушения системы защиты персональных данных, мерах, принятых или предлагаемых для устранения нарушения системы защиты персональных данных;
незамедлительно (не позднее трех рабочих дней) извещать Оператора о любом юридически обязательном запросе на разглашение персональных данных правоохранительными или иными уполномоченными органами, а также о любых запросах, полученных непосредственно от субъектов персональных данных;
предоставлять по запросу Оператора информацию, необходимую для подтверждения реализации мер по обеспечению защиты персональных данных в соответствии с положениями Закона Республики Беларусь от 7 мая 2021 г. № 99-З «О защите персональных данных», в том числе локальных документов о наличии структурного подразделения или лица, ответственного за осуществление внутреннего контроля за обработкой персональных данных; документов, определяющих политику уполномоченного лица в отношении обработки персональных данных, соответствующих положениям Закона Республики Беларусь от 7 мая 2021 г. № 99-З «О защите персональных данных»; разработке порядка доступа к персональным данным, в том числе обрабатываемым в информационном ресурсе (системе); сертификатов установленного образца о прохождении обучения работников уполномоченного лица по вопросам защиты персональных данных.

5. Меры, применяемые Сторонами для защиты персональных данных

5.1. В соответствии с пунктом 3 статьи 17 Закона о защите персональных данных Оператор и Уполномоченное лицо принимают правовые, организационные и технические меры по обеспечению защиты персональных данных от несанкционированного или случайного доступа к ним, изменения, блокирования, копирования, распространения, предоставления, удаления персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных, в частности:

5.1.1. назначено лицо, ответственное за осуществление внутреннего контроля за обработкой персональных данных;

5.1.2. изданы Политики в отношении обработки персональных данных;

5.1.3. работники Сторон, непосредственно осуществляющие обработку персональных данных, ознакомлены с положениями законодательства о защите персональных данных, а также на регулярной основе проходят обучение в порядке, установленном законодательством;

5.1.4. установлены Порядки доступа к персональным данным, в том числе обрабатываемым в информационных ресурсах (системах) Сторон;

5.1.5. Стороны осуществляет техническую и криптографическую защиту персональных данных в порядке, установленном законодательством.

6. Условия о привлечении уполномоченным лицом иных лиц (субуполномоченных) для обработки персональных данных

6.1. На основании заключенных договоров ООО «СМС Бай» обрабатывает персональные данные с целью осуществления рассылки SMS-сообщений совместно с:
Совместное общество с ограниченной ответственностью «МОБИЛЬНЫЕ ТЕЛЕСИСТЕМЫ» — оператор сотовой связи, юридический адрес: Республика Беларусь, 220012, г. Минск, пр-т Независимости, д. 95, пом. 4;
Унитарное предприятие по оказанию услуг «А1» — провайдер телекоммуникационных, ИКТ- и контент-услуг, оператор сотовой связи , юридический адрес: Республика Беларусь, 220030, г. Минск, ул. Интернациональная, д. 36, пом. 2; 0,00000
Закрытое акционерное общество «БЕЛОРУССКАЯ СЕТЬ ТЕЛЕКОММУНИКАЦИЙ» — оператор сотовой связи, юридический адрес: Республика Беларусь, 220030, г. Минск, ул. Красноармейская, д. 24;

6.2. На основании заключенного договора ООО «СМС Бай» обрабатывает персональные данные с целью осуществления рассылки Viber-сообщений совместно с:
Viber Media S.à r.l. — компания, занимающаяся разработкой приложения-мессенджер, которое позволяет отправлять сообщения, юридический адрес: 2 rue du Fossé L-1536 Luxembourg, Grand Duchy of Luxembourg.

6.3. На основании заключенного договора ООО «СМС Бай» обрабатывает персональные данные в целях международной рассылки SMS-сообщений совместно с:
InterConnect Solutions Pte.Ltd — поставщик телекоммуникаций, включая сетевых операторов с добавленной стоимостью, юридический адрес: 68 Circular Road, #02-01, 049422 Singapore.

6.4. На основании заключенного договора ООО «СМС Бай» обрабатывает персональные данные в целях осуществления рассылки посредством Чат-бота в социальных сетях и приложениях-мессенджерах совместно с:
Meta Platforms, Inc — транснациональная холдинговая компания, владеющая технологическим конгломератом, расположение: США: Менло-Парк, Калифорния;
ООО «ВКонтакте» — российская социальная сеть, юридический адрес: г. Санкт-Петербург, вн.тер.г. муниципальный округ Смольнинское, ул.Херсонская, д. 12-14 литера А, помещ. 1-Н;
Viber Media S.à r.l. — международная компания, занимающаяся разработкой приложения-мессенджер, которое позволяет отправлять сообщения, совершать видео- и голосовые VoIP-звонки через интернет, юридический адрес: 2 rue du Fossé L-1536 Luxembourg, Grand Duchy of Luxembourg;
Telegram Messenger, Inc. — компания, занимающаяся разработкой приложения-мессенджер с функциями обмена текстовыми, голосовыми и видеосообщениями, а также стикерами, фотографиями и файлами многих форматов, расположение: Технологический парк Дубайская интернет-сити, офис 408, Дубай, Объединенные Арабские Эмираты.

6.5. На основании ПОЛУЧЕНОГО ПАРТНЕРСКОГО СТАТУСА ДЛЯ РАБОТЫ С «Система YCLIENTS» размещенного по адресу https://support.yclients.com/67-68-191, ООО «СМС Бай» обрабатывает персональные данные с целью осуществления рассылки SMS-сообщений совместно с:
ОБЩЕСТВА С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "УАЙКЛАЕНТС", ОГРН 5157746100716, ИНН/КПП 7708274185/771501001, адрес (место нахождения): 127018, Москва, ул. Образцова, 4 строение 1;

6.6. На основании ПОЛУЧЕНОГО ПАРТНЕРСКОГО СТАТУСА ДЛЯ РАБОТЫ С 1С-БИТРИКС.МАРКЕТ И БИТРИКС24.МАРКЕТПЛЕЙС, ООО «СМС Бай» обрабатывает персональные данные с целью осуществления рассылки SMS-сообщений, Viber –сообщений совместно с:
1С-Битрикс — Общество с ограниченной ответственностью «1С-Битрикс», 109544 Россия, г. Москва, б-р Энтузиастов, д.2, 13 эт., пом. 8-19.4;

6.7. При осуществлении услуг, указанных в п.2.1, в случаях направления Оператором рассылок, указанных в данном пункте, за пределы Республики Беларусь, а также в случаях размещения оборудования обрабатывающего персональные данные за пределами Республики Беларусь, осуществляется трансграничная передача информации, в том числе в государства, на территории которого не обеспечивается надлежащий уровень защиты прав субъектов персональных данных в соответствии с законодательством Республики Беларусь, в связи с чем возникает риск необеспечения надлежащих способов защиты персональных данных от несанкционированного или случайного доступа к ним, изменения, блокирования, удаления, предоставления, распространения, совершения иных неправомерных действий в отношении предоставляемых персональных данных.

6.8. В случае направления рассылки за пределами Республики Беларусь в государства, на территории которого не обеспечивается надлежащий уровень защиты прав субъектов персональных данных в соответствии с законодательством Республики Беларусь, а также в случаях нахождения оборудования обрабатывающего персональные данные на территории таких государств, Оператор подтверждает, что, до отправки такой рассылки, Оператором получено согласие субъекта персональных данных, либо трансграничная передача персональных данных осуществляется на иных правовых основаниях, в соответствии с положениями Закона Республики Беларусь от 7 мая 2021 г. № 99-З «О защите персональных данных».

7. Ответственность Сторон

7.1. Стороны устанавливают следующий режим разграничения ответственности в отношении обработки персональных данных Клиентов:

7.1.1. Оператор несет ответственность перед Клиентами за действия (бездействия), совершенные с их персональными данными Уполномоченным лицом, субуполномоченными лицами в процессе выполнения поручения, возложенного на Уполномоченное лицо в рамках Договора, Соглашения;

7.1.2. Уполномоченное лицо несет ответственность перед Оператором за действия (бездействия), совершенные с персональными данными Клиентов в процессе выполнения поручения, возложенного Оператором на Уполномоченное лицо в рамках Договора, настоящего Соглашения;

7.1.3. Уполномоченное лицо несет ответственность перед Оператором за действия (бездействия) при исполнении Договора, совершенные с персональными данными субуполномоченными лицами в рамках Договора, Соглашения;

7.1.4. в рамках ответственности перед государственными органами (организациями) каждая из Сторон ответственна в пределах своей части обработки персональных данных.

8. Дополнительные положения

8.1. Стороны обязуются направлять друг другу и актуализировать контакты назначенных каждым Оператором структурного подразделения или лица, ответственного за осуществление внутреннего контроля за обработкой персональных данных: со стороны Уполномоченного лица – anna@sms.by.

8.2. Все споры и разногласия по настоящему Соглашению Стороны будут разрешать путем переговоров, а в случае невозможности урегулирования спора или разногласия в течение 30 (тридцать) календарных дней со дня поступления предложения от одной из Сторон о проведении переговоров либо до истечения, указанного в нем срока, если Сторона уклоняется от переговоров или невозможность достижения согласия становится очевидной по иным причинам, в судебном порядке.

8.3. Споры и разногласия, неурегулированные в указанном порядке, передаются на рассмотрение в экономический суд г. Минска в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.

8.4. В случаях, не предусмотренных настоящим Соглашением, Стороны руководствуются действующим законодательством Республики Беларусь.

8.5. Настоящее Соглашение является неотъемлемой частью Договора.