ПОЛИТИКА ООО «СМС БАЙ» В ОТНОШЕНИИ ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

1.ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящая Политика определяет порядок возврата денежных средствоплаченных за услуги ООО «СМС Бай» согласно публичному договору оказания услуг (Далее — Договор), размещенного на официальном сайте ООО «СМС Бай» в Глобальной компьютерной сети интернет по адресу: www.sms.by (далее – Сайт) и не израсходованныхс Электронного виртуального счета Конечного Пользователя.

1.2. Возврату денежных средств подлежит остаток средств на Электронном виртуальном счете, в случаях если Конечный Пользователь в период использования программного обеспечения SMSPlatformне нарушил условий публичного договора оказания услуг и/или Анти-спам политики.

2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

2.1. «Программное обеспечение или ПО» - программа ООО «СМС Бай» для электронно-вычислительных машин (ЭВМ) «SMSPlatform», представленная в объективной форме как совокупность данных и команд, предназначенных для функционирования ЭВМ и других компьютерных устройств в целях получения определенного результата, включая порождаемые ею аудиовизуальные отображения, сопровождающую ее документацию, а также ее обновления, инсталлируемые на серверах и в сети Исполнителя, доступ к которым осуществляется при помощи интернет-сайта, расположенного по адресу https://www.sms.by, с помощью которых Конечный Пользователь может осуществлять Электронные рассылки, а также использовать иные функциональные возможности ПО, предусмотренные им.

2.2. «Конечный Пользователь» – физическое дееспособное достигшее совершеннолетия лицо или юридическое лицо, выступающее стороной по Договору, получающее право использования ПО для проведения Электронных рассылок в адрес своих Подписчиков, а также использования иных функциональных возможностей ПО, предусмотренных им, и осуществило Акцепт Договора путем оплаты права использования ПО.

2.3. «Электронный виртуальный счет» - программное приложение в ПО Исполнителядля автоматического учета поступления и расходования денежных средств в Личном кабинете Конечного Пользователя.

3. ПОРЯДОК ВОЗВРАТА

3.1. Для возврата денежных средств Конечный Пользователь направляет Заявление о возврате денежных средств (далее — Заявление).

3.2. Заявление в обязательном порядке должно содержать: наименование организации или ФИО (в случае, если Конечным Пользователем является физическое лицо), обратный адрес, имя отправителя в личном кабинете, подтверждение оплаты, подробноеописание причин возврата.

3.3. ООО «СМС Бай» после получения Заявления в течение 10 (десяти) календарных дней рассматривает поступившее Заявление, в том числе проверяет его полноту, достоверность и достаточность информации.

3.4. Возврату не подлежат: 3.4.1. бонусные средства, начисленные по акциям;
3.4.2. денежные средства, оплаченные действующими Конечными Пользователямив текущем месяце за тарифы, включающих оплату абонентской платы, за следующий месяц за отчетным, если Конечный Пользователь не направил заявление, в соответствии с п.3.2 настоящей Политики до 25 (двадцать пятого) числа текущего месяца;
3.4.3. денежные средства, оплаченные впервые новыми клиентами, за тарифы, включающих оплату абонентской платы, в связи с открытием канала;
3.4.4. не израсходованные на Виртуальном лицевом счете Конечным Пользователем, в случае, если Конечный Пользователь не пользовался личным кабинетом в ПО в течение 6 (шести) месяцев.

3.5. ООО «СМС Бай» оставляет за собой право не производить возврат денежных средств,в случае, когда действие аккаунта приостановлено, или заблокирован личный кабинет сервиса по причине жалоб на спам, злоупотребления массовыми рассылками. Аккаунты с высоким процентом жалоб приостанавливаются или блокируются без права на возврат денежных средств.

3.6. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым произведена оплата.

3.7. При оформлении возврата может удерживаться сервисный сбор или комиссия банка\платежной системы за возврат средств, которые удерживаются из суммы, подлежащей возврату.

4. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

4.1. Настоящая Политикапубликуется в свободном доступе на Сайте ООО «СМС Бай» и действует с момента ее утверждения до момента утверждения новой Политики или прекращения деятельности Общества.

4.2. ООО «СМС Бай» имеет право по своему усмотрению в одностороннем порядке изменить и (или) дополнить условия настоящей Политики без предварительного уведомления Конечного Пользователя путем размещения новой редакции Политики на Сайте.