Для начала давайте определим, что вообще такое альфа-имя, ведь не все могут это знать. Альфа-имя — это символы, которые отображаются в графе отправителя СМС вместо номера. Это может быть как название вашей фирмы, так и короткий номер поддержки.

Итак, теперь, когда мы знаем что такое альфа-имя, давайте разбираться как его зарегистрировать, ведь это будет вашим первым шагом при создании рассылки.

Зачем нужно альфа-имя?

• Узнаваемость. Указав название своей фирмы в альфа-имени, получатель будет видеть его каждый раз, получая от вас сообщения. Таким образом, у ваших клиентов в голове дополнительно сформируется положительный образ вашего бренда (при условии, что ваши рассылки будут полезными);
• Безопасность. Сейчас много где можно встретить двухфакторную аутентификацию через СМС, в этом случае добавление альфа-имени повысит надежность и снизит вероятность взлома аккаунтов;
• Конверсии. При массовых рассылках запрещено использовать номер в графе отправителя, поэтому по умолчанию там будет написано INFO или REKLAMA. Конечно, все мы понимаем, что такие названия будут оказывать негативное влияние на октрываемость ваших сообщений.

Правила составления альфа-имени

Можно:

• максимум 11 символов, включая пробелы;
• можно использовать латинские буквы (a-z) и цифры;
• нижнее подчеркивание (_);

Нельзя:

• другие символы {| , ; % ‘ # % *! ^ = [ ] ( ) / ~ < >}»;
• названия мобильных операторов и их производные;
• ненормативная лексика;
• номера телефонов;
• собственные имена (Дима, Лена);
• бессмысленный набор букв;
• общие названия, если это не бренд компании.

Благодаря альфа-имени получатель сразу понимает от кого ему пришло сообщение, что делает ваши сообщения более ценными, ведь ваш клиент, даже не открыв СМС, уже будет знать примерное содержание и кто отправитель.

Виды альфа-имен

1. Альфа-имя — состоит только из букв;
   
2. Нумерическое имя — состоит только из цифр;
   
3. Альфанумерическое имя — состоит из букв и цифр.
   

Как получить альфа-имя?

• В личном кабинете выбрать “Альфа-имена”→”Создать”;
• В появившемся поле впишите своё уникальное альфа-имя;
• После нажатия кнопки “Сохранить”, выбранное альфа-имя отправится на модерацию и утверждение оператору связи. Этот процесс может занять от 2 до 4 рабочих дней;
• Один пользователь может зарегистрировать несколько альфа-имен.

После того, как вы разобрались зачем вам и вашим клиентам нужны СМС-рассылки, определили портрет целевой аудитории и зарегистрировались в нашем сервисе, вам необходимо будет решить, что же писать в сообщениях. Сегодня мы разберем какие бывают виды СМС-рассылок и для чего их использовать.

Акции

Поскольку 90% пользователей читает СМС в течении трех минут после получения, этот канал коммуникаций будет наиболее эффективен в тех случаях, когда появляется необходимость быстрого оповещения своих клиентов. Например, проинформировать об акционных товарах, особенно если срок акции заканчивается сегодня-завтра.

Маркетинговые кампании

Чтобы ваш потенциальный клиент всерьез задумался о покупке, намного эффективнее контактировать с ним разными способами и в разных местах. Так что, дополнив вашу email-рассылку еще и СМС, вы рискуете получить куда более высокие показатели конверсий.

Заказы

Уже никого не удивить возможностью оплаты заказа через телефон, но вы можете отлично дополнить эту функцию верификацией заказа через СМС, или даже дать возможность вашим клиентам делать заказ по СМС. Например, можно отправлять адрес доставки в вашу любимую пиццерию через СМС, это намного удобнее, чем заполнение бесконечных форм на сайте.

Купоны на скидки

Вместо того, чтобы раздавать людям ненужную макулатуру (сэкономите и деревья целы будут) или заставлять подписываться на какие-то рассылки, можно просто отправить номер купона на телефон. В таких предложениях очень важна общедоступность, а мобильные сейчас есть у всех, так что, если ваши купоны перейдут в формат СМС, — от этого выиграют все стороны.

Подарки

Так же, при помощи СМС, можно порадовать ваших лояльных клиентов приятными сюрпризами на день рождения или другие праздники. Отправьте им не только поздравление, но и подарок, завернутый в текст сообщения (например, бесплатный ужин в вашем ресторане или скидка на новую коллекцию одежды).

Продвижение нового продукта

Если вы недавно запустили новый продукт, то СМС-рассылка станет идеальным способом рассказать о нем. Высокий процент открываемости вкупе с оперативностью, масштабностью и удобной интеграцией ссылок не заставит долго ждать результата.

Напоминания

Если ваш бизнес предполагает предоставление услуг по записи (салоны красоты, медицинские учреждения и т.д.), то имеет смысл ввести функцию напоминаний. Например, о том, что завтра состоится их визит. Ведь, как показывает статистика, этот инструмент значительно увеличивает показатели посещаемости. Так что, вместо того чтобы самостоятельно звонить вашим клиентам, можно просто автоматизировать этот процесс и экономить кучу времени.

Короткие опросы

Вы можете отправлять клиенту короткий вопрос «Оцените работу нашего сервиса от 0 до 10» сразу после покупки, а в последствии связываться с недовольными клиентами, чтобы выявлять ваши слабые стороны и устранять их.

Отслеживание товаров

Этот пункт будет работать не только в очевидной вариации отправки товаров из-за границы, где при помощи СМС можно информировать покупателя о том, что товар уже в пути или уже был доставлен в почтовое отделение, но и в локальных случаях, например — «ваш курьер уже выехал».

И это только начало. Ведь помимо указанных вариантов использования СМС, их еще может быть огромное множество, ограниченное только вашей фантазией. Тщательно изучите ваш бизнес-план, сильные и слабые стороны, вашу целевую аудиторию и вы поймете, что СМС-рассылка — это как раз то, что вам нужно.