Отправим материал вам на:

Сегодня школам английского языка, как и любому проекту в нише образования, важно не только привлекать новых студентов, но и поддерживать связь с теми, кто уже когда-то учился. Часто именно бывшие ученики быстрее всего возвращаются на курсы — если вовремя напомнить им о себе и предложить удобный формат обучения. Один из самых простых, но при этом эффективных инструментов для этого — SMS-маркетинг, который позволяет быстро восстановить контакт с аудиторией.

В этом кейсе рассказываем, как школа английского языка EnglishPapa.by с помощью платформы SMS.by и CRM-системы Bitrix24 смогла реактивировать базу студентов и получить новые записи на онлайн-курсы.

О проекте EnglishPapa.by

EnglishPapa.by — одна из известных школ английского языка в Беларуси с более чем 15-летним опытом обучения. Школа долгое время развивала очные курсы английского в Минске, а также активно внедряет современные форматы дистанционного образования.

Отдельным стратегическим направлением стали онлайн-курсы английского языка, которые позволяют студентам обучаться из любого города, выбирать удобное время занятий и работать с профессиональными преподавателями.

Развитие онлайн-формата открыло новые возможности масштабирования, но также поставило перед командой маркетинга новые задачи.

Задача: реактивация базы и рост записей на онлайн-курсы

К 2025 году у школы накопилась большая база бывших студентов и клиентов, которые ранее проходили обучение, но перестали взаимодействовать с брендом.

Перед командой стояли несколько ключевых задач:

восстановить регулярную коммуникацию с бывшими студентами;
вернуть интерес к обучению у ранее активной аудитории;
увеличить количество заявок на онлайн-курсы английского языка;
выстроить удобную систему управления коммуникациями и аналитикой.

Для решения этих задач было принято решение использовать SMS-рассылки как канал прямой коммуникации.

Решение: SMS-маркетинг + CRM-автоматизация

Для запуска кампании команда подключила сервис SMS.by, а всю работу с клиентами и заявками интегрировала в CRM-систему Bitrix24.

Такая связка позволила создать единую экосистему для:

управления базой клиентов;
отправки массовых и персонализированных SMS;
обработки заявок;
анализа эффективности маркетинговых кампаний.

Специалисты SMS.by помогли команде EnglishPapa:

Сегментировать клиентскую базу — выделить бывших студентов и аудиторию, которая ранее проявляла интерес к курсам.
Подготовить персонализированные SMS-сообщения с предложениями актуальных программ обучения.
Запустить серию рассылок, посвящённых онлайн-курсам английского и специальным условиям для возвратных студентов.
Настроить интеграцию с CRM, чтобы отслеживать заявки и эффективность кампании.

В сообщениях использовались короткие, понятные предложения и прямые ссылки на страницу онлайн-курсов: https://englishpapa.by/english-courses/online/

Результаты SMS-кампании

Эффект от рассылок стал заметен уже в первые недели после запуска.

Кампания позволила достичь следующих результатов:

более 30 записей на онлайн-курсы английского было оформлено напрямую благодаря SMS-рассылкам;
многие бывшие студенты снова вернулись к обучению;
заметно увеличилось количество заявок и повторных обращений;
усилилось доверие аудитории к бренду как к современной технологичной языковой школе.

Таким образом, прямые SMS-коммуникации показали высокую эффективность для образовательного бизнеса, особенно при работе с существующей базой клиентов.

Почему SMS-маркетинг работает для образовательных проектов

Опыт EnglishPapa.by подтверждает: для школ и образовательных платформ важно не только привлекать новую аудиторию, но и поддерживать контакт с уже знакомыми бренду студентами.

SMS-канал имеет несколько преимуществ:

очень высокая открываемость сообщений;
мгновенная доставка информации;
возможность быстро вернуть интерес к обучению;
удобная интеграция с CRM-системами;
персонализация предложений для разных сегментов аудитории.

В сочетании с автоматизацией через CRM такие коммуникации превращаются в мощный инструмент повторных продаж и удержания клиентов.

Итог

Сегодня EnglishPapa.by уверенно сохраняет позиции одного из лидеров рынка курсов английского языка в Минске и активно развивает онлайн-обучение.

Использование SMS-маркетинга через платформу SMS.by и интеграция с Bitrix24 позволили выстроить системную работу с клиентской базой и подтвердили эффективность прямых коммуникаций в образовательной сфере.

Этот кейс показывает, что современные инструменты маркетинговой автоматизации помогают образовательным проектам не только привлекать новых студентов, но и выстраивать долгосрочные отношения с аудиторией, укрепляя репутацию бренда.