Каждый владелец интернет-магазина знает: привлечь клиента — это лишь половина дела. Намного сложнее удержать его внимание, вовремя подтвердить заказ и довести до повторной покупки. Когда заказов становится много, менеджеры начинают тонуть в рутине, забывают перезванивать, а клиенты уходят к конкурентам из-за долгого сервиса.
Команда SMS.BY подготовила решение этой проблемы: мы запустили интеграцию с популярной CRM-системой RetailCRM. Теперь вы можете полностью автоматизировать общение с покупателями с помощью триггерных SMS-рассылок.
Возможности триггерных рассылок в RetailCRM
Автоматические СМС-уведомления срабатывают мгновенно в ответ на действие (или бездействие) покупателя. Вы настраиваете цепочки сообщений один раз, и дальше они работают на вас 24/7:
- Моментальное подтверждение: Как только клиент оформляет заказ, ему тут же приходит SMS с номером и составом покупки. Это снимает тревогу («Увидел ли магазин мой заказ?») и повышает доверие к вашему бренду.
- Сопровождение на каждом этапе: Статус заказа изменился на «Передан курьеру» или «Прибыл в пункт выдачи»? Клиент сразу узнает об этом. Система сама отправит уведомление, снижая нагрузку на вашу поддержку.
- Реанимация «брошенных корзин»: Если пользователь набрал товары, но отвлекся и ушел, вежливое автоматическое SMS с напоминанием (или персональной скидкой) вернет его к оплате.
- Умный маркетинг: Поздравляйте клиентов с днем рождения, напоминайте о сгорающих бонусных баллах или предлагайте сопутствующие товары через неделю после покупки — полностью на автопилоте.
Реальная польза для вашего бизнеса
Зачем настраивать триггерные SMS уже сегодня? Вот три главные причины:
- Меньше рутины — больше продаж. Ваши менеджеры освобождаются от ручной отправки трек-номеров и однотипных звонков. Они могут направить все силы на качественную обработку сложных и дорогих заказов.
- Взрывной рост повторных продаж. Своевременные, персонализированные сообщения удерживают клиента в вашей экосистеме. Бизнес тратит меньше денег на рекламу, ведь старые клиенты возвращаются сами.
- Безупречный сервис. Покупатели обожают прозрачность. Когда магазин держит в курсе каждого шага, к нему хочется возвращаться снова и снова.
Чтобы вам было проще и удобнее, всю техническую настройку мы берем на себя! Вам не придется искать сторонних разработчиков или разбираться в коде — специалисты SMS.BY подключат и протестируют связку с RetailCRM под задачи вашего бизнеса. Вы же, как и прежде, платите только за отправленные сообщения по выгодным тарифам SMS.BY.
Готовы протестировать автоматизацию?
Не откладывайте рост продаж на потом — ваши конкуренты, возможно, уже настраивают свои триггеры. Свяжитесь с нашей клиентской службой в S-Chat, и мы подробно расскажем об интеграции, поможем с настройкой и вместе запустим первые триггерные рассылки!
