Отправим материал вам на:
Любой маркетолог знает, что мало просто написать красивый текст, добавить картинку, ссылку и отправить Viber-рассылку клиентам. Не менее важно оценить эффективность созданной рассылки, получив и проанализировав статистику. Для вашего удобства мы расширили статистику Viber-отправок, добавив помимо привычных всем статусов «доставлено» и «отправлено» новые, более подробные:
127 — Истекло время ожидания статуса сообщения.
601 — Абонент не является пользователем Viber.
605 — Абонент заблокировал рассылку.
607 — Устройство абонента не поддерживает сервис Viber.
614 — Превышена длина имени кнопки.
618 — Сообщение содержит запрещенные к использованию слова.
6969 — Неизвестная ошибка
В нашем Viber API есть метод getViberDeliveryList, который возвращает значение error code. Если error_code не равен 0 и статус равен UNDELIVERED. Проще говоря, наш функционал позволяет вам получать расширенную статистику и видеть по какой именно причине сообщение не было доставлено. Это поможет не только оценивать релевантность рассылки, но и понять в каком состоянии на данный момент находится ваша клиентская база. Например, возможно большая часть ваших клиентов не использует Viber или же в базе много устройств, которые не имеют возможность установить мессенджер. Полученные данные позволят сегментировать аудиторию и начать отправлять каскадные рассылки или некоторую часть пользователей перевести на смс.
Кстати, если у вас мало опыта в отправке Viber-сообщений, статусы могут помочь откорректировать текст рассылки и ее общий внешний вид. Например, если в тексте присутствуют запрещенные слова, без дополнительных статусов будет сложно догадаться по какой именно причине сообщение не было доставлено. Или же статус «превышена длина имени кнопки» подскажет, что для вашего клиента на кнопке не нужно писать много текста, а лишь одно важное слово, например «Подобнее» или «Заказать».
В случае, если вы столкнетесь с незнакомым статусом в статистике или возникнут любые другие вопросы по использованию бизнес-канала Viber, специалисты компании SMS.BY, могут провести с вами обучение в онлайн-формате и помочь решить все возникшие трудности.
1275
Загрузка...
